作者文章归档:刘牧樵

刘牧樵,湖南中医药大学毕业.资深专业医院咨询专家,国家注册咨询师,多伦多现代医院管理研究所特聘客座教授,长沙东西现代医院管理服务有限公司总经理, 从事医疗行业研究近十年, 2003年创办全免费的“东西现代医院管理资讯网”(www.dxxdwww.com),服务过几十家大中型医院, 中国协和医科大学研究生院EMBA班讲师,独创医院管理咨询分析框架“医院六系统理论”,首次提出”现代医院服务特点与医疗工艺设计”等新观点,在医院咨询领域,强调理论结合实际,秉承实践,实践,再实践的宗旨,紧扣”切实可行,应用第一”的原则,为医院提供切实可行的应用解决方案,帮助医院提升业绩,塑造新形象和品牌,采用立体营销模式,让医院迅速获得经济效益和社会效益.联系方式:
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医院管理咨询系列问答:医院怎样进行流程设计?


 

长沙东西现代医院管理服务有限公司  刘牧樵

 

 

、何谓医院流程

医院流程是医院实现其基本功能的过程。医院基本功能通常包括医疗、教育、科研、预防和康复等。就具体的医院来说,它对本地区(或一定范围内)公众提供医疗、康复和疾病预防等服务。在具体的医疗过程中,针对某一具体的疾病又有着相应的诊疗模式,譬如患者住院后应当给予什么样的治疗、什么样的护理、什么时候进行、谁去做等等。值得注意的是,前者是宏观意义上的概念,属于卫生服务需求研究的范畴;而后者则是微观意义上的概念,属于临床路径研究的内容。

 

、医院服务流程和治疗流...

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2008年中国医改思考之二:医改的希望


2008年中国医改思考之二:医改的希望

 

长沙东西现代医院管理服务有限公司总经理 刘牧樵

 

终于在湖南卫视的跨年演唱会的歌声中送走了2007年,又在电脑前发祝福的贴子,希望大家在新年里会更加的健康快乐!当然,对中国真正的医改之年——2008年,我们寄于更多的希望。

在第三次国家卫生服务调查中,调查发现,患者中,去医疗机构就诊的占51.1%,自我医疗占35.7%,未采取任何治疗措施的占13.1%。也就是说,患者未就诊比例为48.9%(城市为57.0%,农村为45.8%)。调查发现城市享有城镇职工基本医疗保险的人口比例为30.2%、公...

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2008年中国医改思考之一:公立医疗机构的利益从何来


  2008年中国医改思考之一:公立医疗机构的利益从何来

  长沙东西现代医院管理服务有限公司总经理刘牧樵

  《中国青年报》2007年12月29日用了“人大常委会:医改方向正确,操作需细化”的标题来评论卫生部部长陈竺代表国务院,向全国人大常委会报告了关于城乡医疗卫生体制改革的基本思路和框架的报告。大家关心个担心的问题是基本思路的落实问题。

  在当前存在的主要问题的说明中,就认为,现在存在的主要问题有:“政府卫生投入严重不足,医疗机构主要依靠以药补医和医疗服务收费维持运行,实行创收归己、自行支配的政策,直接导致公立医疗机构趋利行为严...

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郑州医院印象


郑州医院印象

 

刘牧樵

 

20071220,由于济南机场的大雾,只好坐火车绕道郑州,所以,就再一次花短短的一天时间,去记录郑州医疗市场的印象。在火车站内和从火车站出来,和济南相反,根本就没有医院的医疗广告,在写济南医院印象时由于我没有去火车站,所以没有记录火车站的情况,和济南长途汽车站一样,济南火车站的主要广告位位置上都是医院的广告,在最醒目的地方,被山东最大的医院齐鲁医院占据。让人奇怪的是,郑州火车站医疗广告几乎是空白。

买了张地图,将郑州市主要的医院做好标记,一个一个去访问和参观。因为离火车站最近,我第一个去的就是位于康复前街的郑州大学第五...

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万杰医院印象


万杰医院印象

 

刘牧樵

 

万杰医院曾经的辉煌不能说不是一个奇迹,“任何一个地方都可以称为地球的中心” 孙启玉的名言仍然显示他个人的魄力,我们不能在万杰集团陷入危机的今天,去全盘否定曾经的成功。作为中国民营医院的典范,很遗憾没有在万杰医疗最鼎盛的时期访问和参观,还是在青岛万杰医院已经卖给了青岛医学院附属医院,北京万杰医院已经被迫关闭,万杰集团已经摇摇欲坠的今天去参观,得到的印象也许会不公正。不过,我完全是从另一个角度——医院管理和医院经营的角度去研究万杰医院,看看问题的背后有没有值得我们医院管理者思考的问题。

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济南医院印象


济南医院印象

 

刘牧樵

 

写医院的印象似乎成为了一项例行的工作,其实,济南的几个主要医院我在半年前就已经参观过了,由于没有时间记下当时的感受,竟然忘记了许多细节,于是,在20071216日,我又花了一天时间,走访了山东济南的重点医院。

随着医疗市场的竞争态式,尽管国家在千方百计限制医疗广告,可是,医疗广告还是无孔不入,从长沙飞济南,在长沙黄花机场,登机牌上就是长沙五州医院的广告,主打广告词是“缔造健康新生命,融汇中西医金华”。飞机降落到济南遥墙机场,还没出机场,就在下飞机的通道里看见了济南美容整形医院的广告,在两个大大的&ld...

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警惕我国医改中的“道德风险”


警惕我国医改中的“道德风险”

刘牧樵

 

在我国新闻中到处出现“我国医疗体制改革”是失败的言论时,一个根本的思想就是我国的医疗体制不均衡,由于美国有20%的入没有买医疗保险,所以,美国的模式就不是我国学习的模式,而英国、澳大利亚、印度等国的全民医疗体制就一定是我国所要学习的体制。于是,许多的公立医院的院长开始寄希望于国家,如果国家有拨款,那经营起来自然轻松多了。期望拨款、贷款的医院越来越多,反正医院是国家的。我们的一些政府,在没有充分准备的情况下,就开始盲目为医院买单。特别是对于社区医疗服务的建设,几乎都是国家负担拨款的模式...

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国家应该大力扶植民营医院——对民营医院的换位思考


国家应该大力扶植民营医院——对民营医院的换位思考

 

刘牧樵

 

民营医院,我们不得不关注的名词!作为公立医院的补充,为人们健康提供服务的机构,在我国的市场中,一定会得到越来越快的发展。不管我们今天怎样去看待医疗市场的发展,不管国家有多么大的投入,民营医院依然会迅速发展和壮大,这是不争的事实。在全民保健医疗的印度,民营的阿波罗医院和阿拉文医院就发展成为了闻名世界的医疗机构;美国的民营赢利性医院:哥伦比亚卫生保健公司10年前成立时的投资额为25万美元,如今已成为全国第七大雇用者,是世界上最大的卫生保健系统,拥有203家医院,市场价值超过2...

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温州医院印象


温州医院印象

刘牧樵

 

正好在出差,所以,我是从北京直飞温州,乘客满载,基本准时达到温州机场.温州,中国民营经济的摇篮,70年代开始,就在中国的经济舞台扮演着非常重要的角色. 温州市在中国改革史上创造了太多的第一:

  全国第一分私人工商执照;

  第一批股份合作企业;

  第一个实行金融利率改革;

  第一个制定私营企业条例;

  第一个实行全社会养老保险;

  第一座农民城;

  第一个农民包机公司;

  第一个跨国农业公司......

有人说,温州人是中国的犹太人。对于温州人,褒贬不一.曾经泛滥成灾的温州假冒商品,将全国房地产炒成天价的温州炒房...

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唐山医院印象


唐山医院印象

刘牧樵

 

20071122,应邀去唐山市的滦南县医院(就是我们常常理解的人民医院,但是,他们医院不知什么时候就没有了人民两个字)作全员医院营销培训,顺便花了半天时间考察了唐山市几个主要的医院。我到全国参观了上百所医院,也写了许多地方医院的印象,唯有唐山市的医院给我留下了特别深刻的印象。在两所比较大的医院门口,竟然看到了死人的花圈和白布,摆在医院的大门和挡住了挂号处,甚至在医院的内部大厅里,还有一堆烧掉的纸钱!

由于从来没有来过唐山市,但是,来唐山市必参观唐山抗震纪念馆和抗震纪念碑,抗震纪念碑的主碑和副碑建在一个大型台基座上,台基四面有四组台阶,踏步...

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