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医学模式的转变

刘牧樵

神灵主义医学模式

神灵主义医学模式是远古时代的医学模式。远古时代，人们认为世间的一切是由超自然的神灵主宰，疾病乃是神灵的惩罚或者是妖魔鬼怪附身，故把患病称为“得”病，对待疾病则依赖巫术驱凶祛邪，而死亡是“归天”，是灵魂与躯体分离，被神灵召唤去了。这种把人类的健康与疾病。生与死都归之于无所不在的神灵，就是人类早期的健康与疾病观，即神灵主义医学模式。

自然哲学的医学模式

随着生产力的发展和人类对自然认识能力的不断提高，人类开始以自然哲学理论解释健康与疾病。如我国医学以《内经...

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希望建立起我国本土的医院认证体系

刘牧樵

由于医疗体系的不同,我国还没有自己的医院认证体系,现在常用的是ISO9000,也有医院进行JCI认证六西格玛质量管理。ISO9000是医院用的最多的质量认证体系，曾经有一家专门做医院ISO9000的公司，和我进行了交流，他们说，做医院的ISO9000是很容易的，有一套模板，套上去就是了。后来我了解到，ISO9000的方法和思路是非常不错的，如果有扎实的医院质量管理经验，用的好对于医院的质量管理有很大的帮助。但是，如果我们盲目去套公式，有时候，经验了认证，反而把那些不好的东西固定了，会阻碍医院的质量管理。我们曾用...

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国外医疗服务质量的概念

刘牧樵

在医院管理年的评价标准中,各个地方的标准不一样,主观的标准多于现实的标准.我们在谈医院的服务质量,往往凭检查者的感觉或者事先自己制定的标准来判断.作为服务行业的医院,现在国外推行的是”感知的服务质量”

在评价医院的服务质量的过程中,我们一直有一个错误的概念,那就是判断医院服务质量的标准是什么?我们通常用的标准就我们自己或者上面检查时制定的标准,达到这样的标准,就是服务质量好.我们完全把病人对医院的感受排除在外. 以人为本,以病人为中心的观念,让我们注意起来病人的感受.这样的服务质量就是我们医院要追求的服务质量....

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我国医改争论多方向不明确

刘牧樵

在对于我国医改的争论中,有3个报告引曾起了全国人民的广泛关注!!

中国青年报2005年07月29日刊登文章: 国务院研究机构最新报告说“中国医改不成功”,报告指出，当前的一些改革思路和做法，都存在很大问题，其消极后果主要表现为，医疗服务的公平性下降和卫生投入的宏观效率低下。报告还说，现在医疗卫生体制出现商业化、市场化的倾向是完全错误的，违背了医疗卫生事业的基本规律。此外，城镇医疗保险制度本身存在明显缺陷，发展前景不容乐观。中国医疗卫生体制期待变革。有打油诗评论. 医院大门八字开,有病无钱莫进来,手术小刀似屠...

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2007年医疗新动向—医疗技术趋同

刘牧樵

不管大家对医疗界有这样或那样的评价，我们都非常欣喜地看到医疗技术在飞速的提升，在各种各样的文章中，我们可以看到英国的急诊病人每天都排着长长的候诊队伍，有些病人甚至通宵排队。所以，政府就规定医院急诊科室必须保证94％的候诊患者在4小时内获得相关急救保障，而今年1月，英国政府又将这一比例提升至98％。82岁高龄的李光耀夫人柯玉芝在英国突患中风，病情危急。李光耀赶忙打电话叫救护车。但救护车在45分钟后才抵达酒店，将柯玉芝送到酒店附近的皇家伦敦医院，路上行程仅10分钟。

在中国，象伦敦皇家医院那样级别的医院，急诊病人，...

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2007的医疗市场——医疗广告的变化

刘牧樵

一夜之间，医疗广告的面貌完全变了样。一综合医院的广告上，仅仅写了“我们全心全意为您服务”，一家女子医院的广告的广告词是“我的眼里只有您”，画面是一个戴眼睛的漂亮女孩，两和眼睛上是医院的标志，另外一家医院的广告词则是：“我们关注两性健康”！！

新的《医疗广告管理办法》明确规定，从2007年开始，医疗广告内容仅限于以下项目：

医疗机构第一名称、医疗机构地址、所有制形式、医疗机构类别、诊疗科目、床位数、联系电话。医疗广告的表现形式...

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2007—医院经营模式面临巨大挑战！！

刘牧樵

去年，为三个医院做了战略咨询，在给医院做战略咨询时，我对医院院长提出的最常见的问题就是：你们医院的利润从何而来？提出这个问题的前提是，我认为，对于现在的公立医院，获得正常的利润是第一位的。假如，公立医院如果不能够保证职工的工资和奖金，它怎么去要求医护人员有优质的服务呢？我就亲眼看见公立医院倒闭，那些工作20多年的医生都到处打工的可怜样子。

我国加入WTO以后，医疗市场逐步对外开放，各种资本进入医疗市场，特别是由于国家对于公立医院缺乏投资，经济效益成为了各类医院追求的第一目标，医院之间的竞争越来越激烈。在一些...

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