问题分析与决策制定的技巧


  对于企业管理者而言,需要处理各种层出不穷的问题,尤其是突发性问题,要以最迅速和有效的方式做出正确的决策,因此要掌握问题分析和决策制定的技能,据统计,世界500强企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。
企业管理者可能经常要面临决策失误的压力和风险,一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个企业的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰,我们要重视及时提供高效的解决方案,学会使用思维技巧能帮助企业管理者找出关键的问题,并集中思考来解决这些问题。在此,笔者分享四套思维工具来帮助强化问题分析,提高计划和决策的基本质量,需要具体掌握四大思维工具的操作步骤。

第一套思维工具:情景分析。核心:牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
第1步、你关注的关键问题是什么?
第2步、关注焦点可以区分、细化吗?
第3步、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
第4步、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?

第二套思维工具:原因分析。核心:比较法——帮您运用科学的比较法,用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。
第1步、您所关注的问题与观察到的事实是什么?
第2步、比较的事实是什么?
第3步、如何辨别独特的差异与变化?
第4步、如何确定最佳的比较方法?
第5步、如何辨识及检测可能的原因?
第6步、如何观察比较事实的每一个可靠原因?
第7步、选择最可能原因

  第三套思维工具:决策制定。核心:定标准——帮您快速做出决策,选择解决问题的最佳方案。
第1步、您想决定什么?您决策的标准是什么?
第2步、阐明决策目的
第3步、确定决策的标准,风险的评估、权衡
第4步、预先审视潜在问题并予以处理
第5步、与标准相比较,您的替代方案是什么?
第6步、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
第7步、做出决策

第四套思维工具:计划分析。核心:预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施,实现持续改进。
第1步、希望的最终结果是什么?
第2步、计划中使用的标准或关键步骤是什么?
第3步、确定必要的任务、职责及时限。
第4步、辨别可能出现的潜在问题与机会。
第5步、发生问题的原因是什么?
第6步、怎样预防问题与增加可能的机会?
第7步、应急方案是什么?
第8步、您充分利用机会的打算是什么?
第9步、何时启动应急方案?

我们可以通过情景分析:弄清事实,把握关键,找到最有效的问题解决办法;通过原因分析:推断原因,排除原因,花最小的代价找到最可能的原因;通过决策制定:提高决策准确率和效率,使个人和集体决策更加透明和合理;通过计划分析:掌控风险与进程,提高执行力,让工作在进展中持续改进。身为企业领导或职业经理,可以拥有全球通用的商务思维,学会国际通用的商务思维语言,强化您的核心思维技巧;帮您找出不良或最佳思维的真实原因,确立最优的解决方案;提高您和团队的快捷、有效的工作思路;减少您的思维困惑,提升您的思维魅力。