数据篇

　　一、整体画像：总体数据迅猛增长

　　通过综合百度指数，及我们监测的多家汽车BBS、博客和汽车垂直媒体数据统计，2016年11月份名爵汽车的综合曝光量2595万+，与上月相比增长迅猛，且保持持续的全面数据的增长势头，原因有二，一是ZS上市的推波助澜，引起自媒体的话题讨论和积极互动，二是锐腾新款升级版的上市热炒，其中自媒体同样起到主导作用。

　　二、关注用户人群画像：中青年主力人群无变化

　　在本月统计的34万+的参与用户中，主体比例依然保持近几个月来的20-40岁人群，占据77%的比例，而且这个数据也不会有太大变化，不仅名爵品牌是这样，其他汽车品牌同样如此，再者这也是汽车所有关注者的平均比例水平，也更不会有太大变化，因为这个人群也是汽车购买群体的主流。所以说，在策略的考量上来说，应该拓延这个人群的年龄层次，那么重点就应该攻占的是后继力量对品牌的认知度和美誉度，直至产生消费决策的购买行为。所以在19岁以下及40岁以上人群的覆盖应该下功夫，本月这两端的人群占比只占11%，总体比例比较低。

　　三、用户地域省份城市分布：上海本月夺魁

　　数据显示，关注及参与用户区域分布基本面变化不大，依然延续上个月的比例分布，但上海本月崛起，在城市中远远高于其他城市。关注度与区域或地域的经济发达程度成正比，经济发达的地区覆盖度大，经济落后的区域覆盖率也低，这基本符合PC网络人群分布比例，但在移动互联网存在倒挂现象，如果名爵在三四五线城市市场有所突破或者纳入到大力推广范围的话，应该在移动互联网上多下功夫，特别是微信平台的利用。因为微信平台上，从2-6亿用户爆发中，三四五线城市的人口后发优势非常明显，这部分用户是没有经历PC互联网而直接晋级为网民的，他们的特征是感性支配思维方式和行为方式，所以推及到他们的方式和方法可参考《玩车教授》微信公众号的成功经验，把用户当成小学生来服务，因为这部分用户对于汽车是真正的小白。

　　四、媒体类型比例：微博媒体属性凸显

　　虽然说微博曾经式微过，但其媒体属性依然凸显，其传播力

　　和品牌力的打造不容忽视，数据显示微博在所有媒体类型中仍然占比30.58%，与其他类型媒体相比占据绝对优势，其媒体属性更会在传播力上凸显其优势。从上一小节结论出发，其负面投诉层面的防范媒体类型，应该侧重在微信和贴吧平台，因为贴吧是自由的投诉目的地，而微信支配主题用户为后真相时代人群，支配他们的是感性判断而非理性判断，所以一旦有负面或者投诉，极其容易形成刷屏现象，反而理性的或者针对性的辟谣等效果却甚微，这也是目前公关的最大的一点改变策略，尤其需要注意，并提上日常重要议程。

　　五、汽车之家独秀于汽车垂直媒体

　　从数据显示不难看出，本月流量主体与当下互联网人流的主阵地相同，微博依然独占鳌头，唯独的变化是汽车之家超过了微信平台，打破了双微共振的局面。再者是一点资讯的迅速崛起不容忽视，这是一个全新的媒体，类似于今日头条，但从今年下半年刚刚发力，所以是下一步重点关注的媒体平台。

　　内容篇

　　一、发帖最高用户排行：个人账户占比提升，自媒体呈爆发性增长

　　从数据显示，本月发帖用户变化比较大，前十位账号中有一半为个体账户，再则是自媒体呈现爆发趋势，是上月的13.5倍。可以说，这改变了几个月一直以来的官方营销账号占据前十绝大多数的局面，这与名爵ZS上市和锐腾新款上市不无关系。所以需要圈定一批极度活跃的普通用户，特别是活跃的车主用户，他们的影响力更具有价值，发挥他们的力量，对于名爵的品牌营销会受益匪浅，特别是建立长效机制，比如各地车友会的运营和社群的日常运营的力度需要加大。

　　二、阅读量最高用户排行：ZS的关注成引爆点

　　数据显示，作为名爵家族全新车型ZS，在上市之初的当月就收到极大的关注与网民的讨论，其发帖量远远超过锐腾之外的其他老车型，占比12.28%，自媒体的参与度更是贡献了名爵总体参与度的提升。所以说，一个汽车品牌培育自身品牌粉丝和车友会的长效运营非常重要，是在社交化媒体时代品牌构建不可或缺的一项重要工作。品牌的粉丝经过时间沉淀必然会产生品牌粉丝的精英或者品牌自己的网红，更应该是品牌价值最大化的基础。玩车教授作为汽车自媒体里面的佼佼者，对于汽车品牌的推广和普及影响力很大，需要维护好与其关系。

　　三、阅读量前十文章：导购内容仍然受欢迎

　　数据显示，本月同上几个月雷同，前十阅读量最高的文章中，内容均为导购类文章，这也再一次证明消费者最为关注的内容方向就是汽车导购，对于他们而言买车前关注导购类文章是第一大需求，所以深度挖掘产品内涵和深度解析车型技术数据作为品牌在内容上推广的主要方向是最好的办法。本月前十还有一条名爵的主题文章，建议应该多多做此类型的文章并在社交媒体上推广。

　　四、搜索关键词增长指数：呈爆发式增长势头

　　数据显示，本月总体关注度和参与度全面提升，锐腾的关注仍然为首，普遍的关键词均呈上升趋势，ZS不仅出现，而且排名还很靠前，已超过出锐腾外的其他老车型。关键词作为用户主动搜索的入口，可以很清晰地分辨出来用户的关注点，而且其路径和用户画像也会更容易呈现出用户的真实目的。

　　本月锐腾的关注度持续上升，这也符合销量与关注度成正比的依据，最近一月的锐腾销量也在上升。据此下一步的策略应该是向纵深引导，让关注的深度广度和宽度都有所拓展，这样无形中就是对名爵锐腾车型的认知度和关注度的变现的最佳路径，具体操作办法可在锐腾品牌内涵深度挖掘和活动协同上下功夫。

　　价值篇

• 舆情触发：碎片化短视频迎接5G浪潮

• UGC向PGC转化，一改情色甚至于色情的局面，而向内容的精准营销转化，直播平台的价值也将由此凸显，其商业化也找到了突破口。

• 阅读习惯：谣言刷屏频现微信平台

• SUV走俏，让本月SUV成功上位微信关键热词的前十。谣言刷屏，谣言被揭穿依然具有价值认同，上月在微信平台轰轰烈烈的罗尔诈捐骗局被揭穿后，其恶劣程度其实早已触犯到了法律，有司更应该立案调查其罪行，而就在其肮脏的骗局被揭穿后，仍然有继续打赏的网友，而且击穿了打赏5万的上限，从这里我们可以看出谣言在被揭穿后依然具有认同价值，在后真相时代，感性支配了人们的思维方式和行为方式，他们并不去做事实判断或者是非判断，而是任由感性支配的驱使，这是互联网带来的扁平化的后果，这也是公关和品牌传播所面临的全新课题。

• 流量阵地：交互式高产传播增强粉丝粘性

• 11月10万+文章，心灵鸡汤依旧市场庞大。“蓝瘦香菇”疯传网络，遇上热腾腾的鸡汤，瞬间产生化学反应，合成了一种慢节奏的毒药。新媒体传播发酵过程中即可呈现的自我证伪特质凸显，辟谣给错误的网络思潮成为信息传播中扩散的出口，彰显了网络舆论引导过程中压舱石的稳定之力。由此反映出的其实是专业媒体队伍或者谣言止于智者式的职业技能优势，能登高识大局，也能俯身听社情，娴熟运用新老媒体，廓清网络风气。由此，也给名爵在危机公关中提供了极大的借鉴价值。

• 关注热点：后真相时代的新媒体营销

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• M型社会。那些不靠理性思维支配的后真相信奉者完全靠感谢驱动做出决策的人们开始成为主导，于是后真相时代开始到来，近阶段的英国脱欧公投，亦或川普的大选获胜，还有微信朋友圈的谣言刷屏现象等等均可认证这一点。这为新时代的公关和品牌传播带来了全新的课题和考验。