2014年新年伊始，下城区法律援助中心借助搬迁新址的契机，建立律师轮流值班制度，聘请5家区属律师事务所的律师轮流到援助中心值班，接听“12348”咨询热线电话，接待群众来访，解答法律问题，为群众提供更优质便捷的法律服务。

　　一是完善硬件设施。该区法援中心在新办公地址专门设置一个驻点律师法律咨询窗口，配备 “12348”咨询、区法律咨询两部热线电话，来电来访登记簿、电脑及相应的办公桌椅，同时还设立了接待室、私密谈话室等，方便律师提供服务。

　　二是配强律师力量。由律师事务所自愿报名，经司法局审核批准，挑选5个积极性高、遵守职业道德、恪守执业纪律，近三年没有受到过行政处罚和行业纪律处分的律师事务所派律师分别于周一至周五到法律援助中心值班。区司法局可以根据律师事务所的工作实际及律师值班情况适时调整。每个律师事务所落实3名责任心强、业务精、文笔好、热心公益的律师轮流值班。

　　三是规范值班制度。中心针对律师值班的特殊性、专业性，专门制定了律师值班制度，不仅明确了律师应遵守的职业道德、法律规范、工作内容、工作流程、值班纪律，还阐明了值班律师考勤、来电来访登记、接受来访人员评价等内容，用以规范和督查律师的值班行为。

　　四是落实经费保障。司法局采取“政府购买服务”的方式，在有限的经费中划拨一定费用，专门作为值班律师辛勤劳动的回报，在一定程度上提高值班律师的积极性，提升值班律师的服务质量。

　　建立律师值班制度，规范了窗口法律便民服务，使咨询人、受援人得到更专业的法律服务，从而有效提升了法律援助工作水平，进一步促进了社会和谐稳定。

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