企业家精神和巴长的“五大资质”


2012年,稻盛和夫在重庆的演讲,专门讲到领导人的“五大资质”。这里,我从企业家精神的视觉,结合阿米巴经营,进一步分析巴长应该具备的“五大资质”。
1.具备使命感
使命是一切思想和行为的原始动力,这句话不难理解。对于企业家来说,有三大使命:为员工谋求福利,为客户创造价值,为股东赚取利润。这三者既可以是平行关系,也可以理解为存在一种逻辑关系。只有员工有了很好的福利,才可能为客户创造价值;客户得到了他们想要的价值,股东也才可能赚取到想要的利润。关于为员工谋求福利,放在后面再说,这里说一下另外两个使命。
(1)为客户创造价值
客户有内部客户和外部客户,而价值又分为基本价值和超值价值。如何很清晰地界定内部客户和外部客户,如何挖掘并罗列出基本价值和超值价值,是为客户创造价值的前提。其中,内部客户是构建内部交易体系的基础,尽管常常被我们忽略,而内部交易体系是阿米巴经营的核心之一。另外,超值价值藏在细节中,这是为客户创造价值的一个重要理念,也是稻盛和夫的京瓷会计的完美主义的重要体现。
(2)为股东赚取利润
利润是实实在在的,是企业赖以生存和发展的基础。没有了利润,其他的都免谈。而利润是什么?是收入和费用的差额。所以,巴长必须开源节流,才能既增加收入又能降低费用。这里面涉及到两个会计体系:对外的财务会计和对内的管理会计。阿米巴经营就是一种独特的管理会计体系,我们又把它叫做京瓷会计。不仅如此,阿米巴经营的一个重要原则,就是收入最大化、费用最小化。
2.明确地描述目标并实现目标
毕越咨询曾对上海、成都、重庆等地的6家企业作了一个简单的调查,被调查企业有明确的战略目标,但是,只有12.5%的员工表示了解企业战略目标,并且,了解企业战略目标的主要为企业管理层,越到低层越不了解。
这份调查的结论是非常可怕的。战略落地才可能同心协力。当你的跟随者都不知道你要去哪里,那么,怎么保证他们能死心塌地、义无返顾、不离不弃地一直跟着你?
所以,巴长必须在充分理解公司战略目标的基础上,进一步明确自己阿米巴的目标,并且让每一位成员都能清晰自己的目标。
在这种情况下,人人都是经营者,就像经营一家企业一样经营每一个阿米巴;不仅如此,还能够培养经营人才,未来的企业家可能就来自于我们的巴长。这两个,恰恰也是阿米巴经营的两个目的。
3.挑战新事物
乔布斯走了,但他留下了远远不止是一个咬了一口的苹果,而是宝贵的精神财富:创新精神、跨界思维、改变世界的使命。事实上,创新精神不只是存在于乔布斯这样的伟大的企业家,而是每个员工都必须具备的。因此,创新应该全员参与,这是阿米巴经营的核心之一。
那么,对于巴长来说,如何充分激励在现场的“大头兵”,如何激发“底层冲动”,并通过顺畅的渠道导向“顶层设计”,这是非常重要的一项工作,也需要企业高层认真思考并制定相应的机制。
4.获取众人的信任和尊敬
巴长如何得到众人的信任和尊敬,这里面除了巴长的个人魅力,最关键是需要一种合作精神。团队没有紧密合作,团队的领导人如何能够得到其他人的信任和尊敬。关于合作精神,毋庸多言,但是,它却非常缺失。
在每一个阿米巴里面,要培育合作精神,就需要首先考虑如何解决“分”的问题。这里有三点需要注意:
第一,确定与市场挂钩的部门核算制度,这是阿米巴经营的三大目的之一;
第二,实施内部定价,这是阿米巴经营的核心之一;
第三,发挥市场的决定性作用,这是阿米巴经营的重要前提。
5.抱有关爱之心
善待员工、尊重客户是企业赖以生存的信仰,尤其是对员工必须有一颗关爱之心。所以,作为巴长,也必须为阿米巴成员谋求幸福。
那么,幸福是什么?每个人的幸福的标准是不一样的,但是,都可以从马斯洛的需要层次理论中找到答案。这就需要巴长有一颗爱心以及洞察人心的能力。
在理解马斯洛的需要层次理论时,还需要理解“经济人”假设和“看不见的手”原理,这对于理解员工的敬业精神和需求都是非常有帮助的。
(龙吟山论道,颜伦琴,2014-02-12)