营销策划者最感兴趣的是消费者需要的各种主要信息来源，以及每种信息对今后的购买决策的相对影响。消费者信息来源可分为四种：

　　1、个人来源：家庭、朋友、邻居、熟人。

　　2、商业来源：广告、推销员、经销商、包装、展览。

　　3、公共来源：大众传播媒体、消费者评审组织。

　　4、经验来源：处理、检查和使用产品。

　　以上这些信息来源的相对影响随着产品的类别和购买者特征而变化。一般说来，就某一产品而言，消费者最多的信息来源是商业来源，即营销者们所控制的来源。另一方面，最有效的信息经常来自个人来源或独立权威的公共来源。超过40%的购车者的信息来源于消费者报告，它是最大的专业信息源。每个信息来源对于购买决策的影响会起到某些不同的作用。商业信息一般起到通知的作用，个人信息来源起着判断或评价的作用。

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