作者：@杨柳君上海
我们每天都在进行大量的沟通，有些是主动的，有些是被动的。
人们之间说话是沟通吗？
两个看起来相谈甚欢的人，代表他们沟通的很好吗？
从小到大，我们都会认识很多人，可为什么活在人群中的我们，却常感觉到孤单？
明明参加了一场异常热闹的饭局回来，饭席上大家把酒言欢，为什么曲终人散后我们却会有更强烈的孤独的感觉？
是你认识的朋友还不够多吗？
是你受邀参加的聚会还不够多吗？
如今很多人都有这样的共识，男女谈恋爱的时间越来越短了，不是说没有时间谈恋爱了，而是谈着谈着就谈不下去了。
很多曾经般配的夫妻，却令人遗憾的在若干年后貌合神离。
这是为什么呢？
我们每天都在说话，每天都在沟通，却还是常觉得那么孤独。
我们身边朋友成群，手机里的联系人名录数十甚至数百，可为什么还是觉得有些时候想要表达却无人理解？
在企业里也是如此，只要有人的地方就要沟通，也就会产生大量的沟通障碍。
我们常感慨：为什么某某部门的谁谁谁就是沟不通呢？
为什么上司下达的命令，下属总是执行不到位呢？上司们心里想，我不是都说清楚了吗？难道他们听不懂中国话吗？
于是，为了解决沟通中的障碍，我们上了一节又一节“管理沟通”的课程。
培训课堂上，老师口若悬河、娴熟的教导我们，说话的八大技巧，倾听的十二大秘诀，如何向上司汇报工作，怎样和下属说话。
坐在课堂上的我们似懂非懂的点点头，可回到工作岗位后，大家仍然迷惑，不是刚刚学了那么多沟通的技巧吗？为什么大家还是沟不通呢？是上课学的沟通技巧都没掌握吗？是老师的沟通技巧讲的不够多吗？
我们常常为“沟”而“不通”苦恼。
说话是沟通吗？
你说了对方就能理解你要表达的意思了吗？
关于沟通，德鲁克说到，“沟通是一种感知”。
“人们只能感知到自己能够感知的事物。正如人们不能听到一定频率以上的声音那样，人们也不能觉察到超出其感知范围以外的事物。（杨柳君原创文章，版权所有，如若转载敬请注明作者与出处，谢谢！）
当然，从物理上讲，他可以听到或看到，但却不能接受，不能成为沟通。”
早在40年前组织学家玛丽.帕克.福列特在其论文集《能动管理》中，特别指出了这一点。
福列特指出：“意见分歧或冲突，很可能不是围绕答案或是任何明显可见的事物展开的，在绝大多数情况下，是由感知上的不一致造成的。在某甲看来是显而易见的，某乙可能根本就没有这种感觉。”
的确如此，沟通是一种感知。
如果我们将要沟通的对象，无法感知我们所要传达的意图，那么纵然我们说的再多也是无济于事的。
关于此，德鲁克说到，
“感知并不是逻辑，而是经验。这首先意味着人们所感知的始终是一个整体，而不是单个的细节，这些细节总是整体的一个部分。
同时，不能把‘沉默的语言’即姿态、语气、环境或文化和社会因素同口头语言分隔开来。事实上，没有这些沉默的语言，讲出的语句就是没有意义的，而且往往是无法进行沟通的。”
德鲁克的这个观点也恰好回答了一个令不少人困惑的问题：为什么曾经相爱的一对情侣在步入婚姻后，彼此之间却越来越沉默，更几乎到了无话可说的境地？
为什么我们身处人群中，却仍然感觉到孤独？
答案是，我们与周遭的人无法形成共同的感知。
就像瞎子摸象，每一个瞎子都摸到大象的不同部位——象腿、象鼻和象肚，得出了完全不同的结论并坚持自己的结论。
在生活中表现为，我们的沟通对象无法感知我们的意图，于是我们干脆沉默，我们宁愿孤独。
从这个角度来说，最好的夫妻一定是彼此共同成长，像无话不谈的朋友。
否则琐碎的日子在磨灭了最初的新奇后，婚姻中剩下的便只有责任和习惯了。
不是说责任和习惯不重要，但不够，只有心灵相通感情才能在平凡的日子中得到升华，滋养双方的心灵。
在德鲁克的书中，关于沟通这个话题他提出了这样一个问题：
“如果在森林中有一棵树倒下了，而周围并没有人听到，那么是不是有声音呢？”
“现在我们知道，这个问题的正确答案应该是：没有声音。
声波是存在的，但如果没有人感觉到它的存在，就没有声音。
声音是由感觉产生的，声音就是沟通。”
“如果没有人听到，就没有声音。这个似乎平淡无奇的讲法却具有很大的实际意义。”
“首先，它意味着进行沟通的是信息的接受者。
所谓的发送信息者，即发出信息的人，他并没有进行沟通，他只是发出声波，如果没有人听到，就没有沟通，而只有噪声。
发送信息者或说或写或唱，但并没有进行沟通。
实际上，他也不可能进行沟通。他只是使得接受者，或更准确地说是‘感知者’——可能或不可能感知到什么。”
说话不是沟通。
如果我们不首先了解接受者——即真正的沟通者能够看到什么以及为什么会看到这些，我们就不可能进行沟通。
杨柳君是谁
一个在路上的创业者，热爱生活，热爱分享，倡导身心平衡的生活方式。理性与感性并存。
杨柳君有多年的创业经历，现为某创业公司负责人，高级合伙人。
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