【作者】安秋明，好未来领导力学院
领导力学院，是好未来（原学而思）这个年轻企业中的年轻部门。既无成熟的外部标杆，又无内部的深厚积淀，学院经过将近2年的探索和实践，形成了关于人才培养的基本思路和自己的方法论。
培训体系还是培训项目？——抓重点比铺摊子重要
作为内部的企业大学，第一步一定是规划学院的课程体系。理想状况下，最好能有从员工、主管、经理到总监、副总裁各个层级的培养项目，同时，还能覆盖到文化、专业能力和领导力等各个方面。勾画蓝图不难，难的是把体系一步一步推动落地。
搭培训体系有几个重要前提：第一，各个层级和各个重要岗位的能力模型是否清晰；第二，我们是否有能力对现有人员的能力状况做出诊断；第三，我们是否有足够的、有专业能力的师资资源来提供有针对性的培养课程。前两个问题是基础，第三个问题是现实制约条件。
盘点一下公司的资源情况，我们能客观地看到我们尚不具备全方位的体系覆盖能力。与其贪多图全，不如在重点领域寻求突破。2012年学院把重点放在了学科班、教学班和教务班三个业务进修班上。
这么做的背后，基于几点考虑：1、学科、教学、教务是目前公司业务中最重要的三块领域，随着分校的发展，干部队伍亟需系统的培养；2、我们的干部，特别是我们的校长，基本都是业务出身，本身就是三个方面的专家，是最好的师资资源；3、这三块业务，没有任何外部经验可供借鉴，必须靠学而思自己的力量来培养人才。
通过2012年一年的努力，三个进修班学院一共培养了100多位核心业务干部，这也让学院打下了贴近业务、注重实效的烙印。
“有效”——领导力学院自己探索总结出来的最重要的工作方法论
务实，是学而思人的基因，落实到工作上，就是追求实效。学院作为培养人才的地方，我们也在思考形成自己的品质标准。经过近2年的发展，我们将我们的工作方法论总结为两个字——“有效”。
具体而言，“有效”是指培养内容对学员有效果，组织过程有效率。
学院会在项目设计阶段，选择那些能真正帮助学员解决实际业务的课程。在课程设计和讲师试讲环节，我们会要求课程内容要有理论、有案例，还要有落地方法，让学员一学就会，会了就能实践。在课程落地方面，督促讲师通过课堂讨论、课前课后作业等形式梳理各分校的制度、流程、方法，整合优秀实践。同时，学院的每个项目都要求为学员搭建正式和非正式的交流渠道，让学员间的沟通从课堂变为工作中的随时交流。所有这些，都是为了让我们的努力对学员有效果，对分校的工作起到切实的帮助作用。
组织过程有效率，这是学院对自身工作品质的要求。因为，我们不仅希望通过课堂给予学员影响，我们还希望我们与学员接触的每个瞬间，让学员受到学院的品质，给学员非正式的影响。在培训项目启动前，学院会组织启动会，明确分工，明确每项工作的时间节点，应急方案。项目结束后，学院会及时组织项目复盘会，总结经验，发现问题，把每一次工作都当作让团队学习成长的机会。非常重要的一点，学院的流程、方法都是不断更新完善的，每一次改进都会提升下一次性工作的效率，只有这样，我们才能保证组织工作的品质，让新员工更易上手，老员工持续提高。
持续有效，必须持续创新——学院的工作创新探索
一、庖丁解牛（敏捷开发）的探索
敏捷开发，听上去很专业，但其实并不神秘。与其说“敏捷开发”，我觉得倒不如中国成语“庖丁解牛”来得生动。我们将其核心归结为三点：1、工作分解，化整为零；2、分块优化，小布快跑；3、持续优化，沉淀经验。
比如学院的思享汇项目，包括了很多环节，话题选定、导师确定、嘉宾试讲、论坛预热、邮件邀请、现场体验、开场视频、互动提问、视频产品、精读稿件等，每个环节都会对客户最终的满意度产生影响。单纯地看每期出勤率，并不能得出有效改进的思路。当我们每次优化其中的一两个环节，然后观察用户的变化，往往能得出更有针对性的结论。一次解决一个问题，一步一个脚印，就是我们理解的敏捷开发中，用“慢”的过程实现“快”的结果。
二、众包的有效思维
从心理学和教育学的角度看，学员的参与感越强，往往学习的效果就越好。但对于职能干部来说，是对工作惯性的一个很大的挑战。我们常说工作要有“服务意识”，尽量手伸得长一些，但实际上，这有可能让我们的客户失去了宝贵的“参与”机会。今年学院的几个举措，让我们看到了众包思维的力量。
今年的进修班，都会成立由学员自己推选的班委会。以往学院的部分会务工作，如考勤管理、会场卫生、订餐选择，甚至部分管理工作，如优秀学员的评选标准，都交给了班委会。从实际情况看，学员并未感觉自己的负担重了，反而觉得更有集体荣誉感了，参与的热情更高了，而且实际效果也比学院自己管理要好很多。
另外，今年的进修班，多出了一群具备双重角色的特殊学员。他们既是老学员，又负责部分助教的工作，要定点辅导若干新学员，同时，他们可能还有承担部分课程的讲授。他们成了学员与学院、讲师、产品经理之间的重要纽带，能及时地把学员的需求挖掘出来，让课程的设计更有针对性，进而学员的感受度更好了。
我们理解的众包，不在于简单的把自己的工作分配给别人。众包其实是一种工作艺术，它需要找到合适的、积极的人，让人有荣誉感、价值感，并给予及时的鼓励。众包，其实是为了调动参与，其实是为了让工作更有效率，更有效果。
对于领导力学院的每个成员，学习能力和反思能力是最重要的两个能力。知识会过时，但能力会越用越强。相信在“有效”的思考方式和工作方式支持下，学院会为学而思创造出更多价值。