聊城“雷锋邮路”着力打造“12345”工程

“如果你是一滴水，你是否滋润了每一寸土地？”每天的晨会，聊城市邮政局的所有邮递员都会自动自发地背诵一段雷锋日记。12月18日，该局为进一步深化创建雷锋邮路，把全市630名邮递员打造成为“学雷锋、讲道德、传爱心”和“善服务、有影响、业绩好”的雷锋信使，全面启动了“12345”工程，受到了聊城当地群众百姓的广泛赞誉。

作为“12345”工程，内容充实具体，特色明显，成为该局忠实履行央企责任、建雷锋邮路的核心内容和突出亮点。“1”即弘扬一种精神，要求所有邮递员时时处处以雷锋精神为行动指南，争做雷锋信使，创建雷锋邮路。“2”即建立两种工具：一是帮扶对象信息表，主要记录内容包括帮扶对象的村庄名称、家庭成员信息、经济来源、身体状况和存在的困难；二是续写《雷锋日记》，主要是记录投递员帮扶过程中的雷锋事迹、帮扶内容、帮扶对象的情况，以及所感所悟所得等，尤其是对所有群众服务过程当中代办各种服务的明细要记录清楚。“3”即建立三种机制：一是市县局宣传督导机制。在宣传上借助报纸、办公网、飞信、微信、微博等，广造氛围；在督导上，开展雷锋邮路创建工作巡回宣讲活动，并对两种工具进行检查，确保创建活动一抓到底、落到实处。二是向党委政府定期汇报机制。针对邮递员选择的帮扶对象，定期向当地党委政府领导汇报，切实提升雷锋邮路在地方上的影响力。三是学雷锋常态化机制。教育和引导广大邮递员从点点滴滴做起，通过自身长期不懈的努力，带动广大人民群众对所有邮政干部员工都形成“邮政局的人都是好人”的思想认同。“4”即帮扶四种对象：孤寡老人、残疾人员、留守儿童，以及其他困难人群，将他们都当做自己的亲人来对待，把雷锋邮路建成亲情邮路。“5”即突出五项帮扶内容：一是当好“义务劳动员”，在做好报刊投送任务、保障服务质量的前提下，为所帮扶人员做些家务，农忙时节干些农活，解决他们的后顾之忧。二是当好“便民服务员”，利用日常投送报刊的闲暇时机，为帮扶对象及村上的群众捎带日常生产生活用品、药品、汇款、包裹、种子、农药、化肥等，免费代办存取款，代收代缴电话费、手机费，代存电费，代办汽车票、火车票、飞机票等，为群众提供最大便利。三是当好“生活救助员”，在力所能及的基础上，为帮扶对象提供生活或学习上的救助或资助，同时，积极向地方党委政府或有关部门及时汇报，争取救济、低保、助学等相关政策，帮助他们度过难关。四是当好“心理疏通员”，每周对帮扶对象开展“家访”活动，特别是在过节或者生日时，通过与帮扶对象促膝谈心，交流感情，疏通心结，使他们在精神上感到快乐舒畅。五是当好“致富引导员”，通过“报刊村”建设，帮助学生订阅学习报，为养殖户、种植户订阅科技报等，为群众配送物美价廉的良种良肥，推广先进农业技术，帮助群众教育兴村、科技致富；通过在村庄上建设三农服务站、助农取款点、酒水代理点等于一体的综合便民服务站，帮助农民本村就业、创业致富；通过组织送电影下乡、送科技下乡、送文化下乡，用自身的现场说法，以及大力宣传党和政府的好政策，弘扬正能量，促进各村文化生活、和谐幸福，以此树立自身品牌，提升邮政在群众当中的美好印象。

为确保雷锋邮路创建活动扎实推进，该局还创新机制，按照雷锋事迹和综合服务的表现程度，以百分制为标尺，对所有邮递员实行授星制度。60分以下不予授星，60-70分，授予1星；70-80分，授予2星；80-90分，授予3星；90-95分，授予4星；95-100分，授予5星。在此基础上，每月还要评选5名“每月之星”，每季评选5名“每季之星”，年终评选10名“最美邮递员”。