业精于勤，以市场为标杆，做一名优秀项目经理
——耿一舒
项目经理是企业前线阵地的首席指挥官，关系到企业项目运作的成败甚至于企业的品牌、信誉。对于资金密集型的开发企业而言，更显得尤为重要。那么如何提高项目经理的综合素质，并在此基础上提高开发项目的综合运作水平呢？个人认为，及时有效的培训和实践中的锻炼是最好的途径。项目经理应该在专业化和执行力、职业化和领导力、市场化等三个方面进行系统的学习和锻炼。下面结合本人的实际经历谈一谈这方面的收获和体会：
首先是收获：
第一、培训内容要贴近实际、方式贴近实战，和我们手头正在进行的工作联系很紧，有很强的借鉴和启发意义。
第二、借助培训的机会，我们来自天南地北的项目经理带着自己项目的信息，碰到的问题，好的做法走到一起，大家增进了了解，加深了感情，借鉴了成功经验，形成了交流的平台。
第三、培训学习，我们既要有外部竞争对手的老师授课，又有内部公司总部领导的授课，既有横向的差距对比，又有股份总部与项目公司的上下沟通交流，既明确了总部战略和管理意图，又反馈了基层项目公司的实际问题与呼声。对我们反思各自的工作，提升管理能力，整合企业的竞争合力带来了契机。
通过对标杆企业管理理念和具体做法的了解，让我们的思维和理念更趋市场化，以市场作为检验各项工作成果的标准。另一方面，通过领导力、财务沙盘演练、人力资源等管理课程的学习，使我们从管理者的视角反思自己的思维方式和行为方式，并结合实践在管理过程中加以应用，提升自己的管理能力。另外，通过小组对抗和沙盘推演，团队紧密配合、积极协作，我们的语言表达和沟通协作能力得到了充分的锻炼，对今后的工作和成长作用明显。
如何做一名优秀的项目经理，结合个人和公司的具体情况，有以下几点算做自己的一些体会和建议：
第一、龙湖的“细”和现场打击力。龙湖项目产品系列定位明确，致力于打造中高端、高品质产品。在这个定位下，一切工作都围绕展开。龙湖的细节管理让我们深受触动。表现在三方面：
1、 重视示范区开发，把它作为一个独立项目，按照精品原则来打造。总部和区域公司形成合力，通过精心塑造出一种强大的现场打击力，来为项目后期的销售开疆拓土。
2、 在项目启动会上，把所有影响项目成败的风险因素一一仔细罗列，一一排查，直至最终给出解决办法。并针对过去项目曾经的痛点，和针对潜在客户价值敏感点。不断完善开发方案的细节，反复进行成本与效果、价格和速度、工期与质量、总成本和分项成本之间的不断平衡，以达到项目价值的最大化。
3、 龙湖的细，不但有示范区设计导则、有分级计划体系，还有标准构造做法，还有对细部做法的详细成本构成分析。细到了一个小区出入口有几平米石材，一处绿化有几株小乔，几株花草，直径多少，高度多少，颜色是什么，分布如何等等等等。
龙湖尽心打造的是细节，而客户感受到的是实实在在的高品质和深深的踏实、放心和买单。
第二，深入调研了解、发挥创造性思维取得工作实效。
客户越来越挑剔，项目越来越难聚拢人气，营销费用越来越高，是当前所有项目面临的问题。万科中山公司在深入分析当地居民行为习惯的基础上，抓住中山客户爱好群聚、盛行吃文化的特点，推出了针对小区客户和潜在客户的周末免费大盆菜亲朋好友聚餐计划。十桌菜一共5000块钱，却带来了100个潜在客户的来访、带来了良好的客户体验及营销宣传效果，用最小的钱办成了最大的事，好钢用到了刀刃上。
第三，成立企业客户管理组织，与客户共生共长。
成立企业的客户关系管理组织，它的好处大家都已经非常了解。那么在首开有没有可行性，经过分析我们觉得，结合我们多年积累的实际的庞大老客户数量和多年的企业信誉，往下推行还是有很大潜力的。把已有客户作为第一级、潜在客户作为第二级，能带给我们庞大而宝贵的客户资源。充分发挥老客户对首开产品多年的认可度和信赖感，在老客户中通过短信等方式进行新项目推广，反馈过去产品中存在的待改进之处，实现口碑式营销、精准式营销，不但成本低，而且效果好。建议能否以旅游度假类产品或投资类产品的推广作为一个切入点，可以试水我们首开会的实际效果。同时，通过直面我们客户提出的各种问题和意见，倾听客户的需求和反馈，是改进我们当前开发和服务工作，实现以市场化为导向的最直接的体现。股份公司应该在这方面有所作为。
第四，建立规范化、标准化管理体系和知识库。
象股份公司这样规模的大型企业，应该尽快形成自己的规范化、模块化、标准化管理体系。通过集中的、整体的、大动作的，而不是零散的、单个的、局部的方式来优化产品、提高效率和降低成本，让企业的管理水平上一个新台阶。这就涉及到标准化管理体系和知识库建立的问题。我们知道，凡是业内领先的企业都很重视知识的积累，不断总结成功的和不成功的经验。咱们从现在开始，补起来，越早越好。但希望一定要有相应的激励机制，这很重要，也是我们的一个建议。
第五，掌握方法，换个思路，正确做事。
不论作什么事，换个方式看一看。多问几个为什么。思维方式多角度、多样化，能够让我们找到最适合项目的那一个。比如，在产品规划时如何尽可能地增加高单价、高附加值的产品，产品形态设计上怎么能表现得高半级。提高溢价能力等等。思路决定行为，思路决定结果，思路决定成败。发挥团队的合力，让智慧的激荡形成企业的核心能力。
第六，明确自身角色，充分认识自我，发挥应有的作用。
项目经理是企业最前沿阵地的指挥官，明确自己的角色，充分认识自我，发挥应有的作用，不断提高各方面的综合素质就显得更加重要。如何带好团队，知人善任，如何更好地提升项目运作综合水平，以完成既定目标，实现企业和个人的共同发展。这是我们的愿望，也是我们今后努力的方向。（完）