卡夫卡于1919年出版的《变形记》是说一个人早上起来,发现自己变成一条大虫。他全家的生计全掌握在他的手上,因此变成虫后,他有很几天还一直担心父母与妹妹的生活,期待着赶快回返成人。他的家人中,除了妹妹以外,全都害怕他,因此把他关在房中不让他出来,由妹妹负责天天喂食。渐渐地,他过去一切的生活习惯全都消失不见,他真的变成虫,喜欢阴暗的角落,喜欢吃虫爱吃的食物,唯一没改变的是他的思想与情感,这就成为他的悲剧。有一次,妹妹在拉小提琴-----妹妹的小提琴,是他过去辛苦上班供应的-----他一时激动,想回返过去与家人相聚聆听的时光,恰好家人又忘了把门锁上,因此他不知不觉地爬了出来,却造成一场大大的骚动不安,租客惊惶奔逃,家人匆匆把他赶进去。当夜,那最不怕他的妹妹也说要抛弃那条虫,说:“万一这虫从头到尾都不是哥哥呢?”虫听到了,就在第二天,虫死了。
这个故事告诉我们的是,我们要以客观存在为基础做出我们的判断和行为,这是符合客观现实的做法。同样,管理策略必须符合客观环境的客观要求(包括客观的认知和客观的行为),而为了找到最适宜的管理策略,必须站到完全客观的立场,而且没有任何先决条件,也不预设任何立场。
采用独裁式的管理还是开明的管理,其根本不在那种方式好坏,而在于员工及管理环境(微观、宏观)的因素,针对独裁人格的人,就应当将其视为坏蛋并给以严厉制裁,反而可以引发其认同和追随;针对民主人格的人,要将其视为性善之人并给以鼓励和引导,会带来较好的管理效果。开明管理的好并不在于自己本身,也不在于企业能创造多少利润,而是他真正能产生的效果,提升生产力、产品品质和人们的们的民族素养。
现实的社会是,人们的民主意思越来越高,追求民主与自由成为全球的潮流,中国的教育水平的提高和西学东渐的文化氛围,要求我们必须采用越来越开明的管理模式。这也是存在型领导应当做出的判断。
在海尔企业文化中心,有一张已经变黄了的稿纸,上面写着3个条款,据说,这是张瑞敏到海尔后颁布的一个管理制度文件。在这个制度文件中,赫然写着“不许在车间大小便”。几乎所有参观的人,对这一条无不表露出惊讶、疑惑甚至迷惑的神色:堂堂海尔,为什么制度的起点竟然是这样的?
海尔的3条
以上内容摘字闳博讲师的《品读马斯洛 重走管理路》的部分字段