因为我认为即使这位业务员不听我的或者听了也不能为公司带来利益这其实并不重要，重要的是公司其他人对这件事的反应。有人说公司其他人听了这样的处理结果以后在未来的工作中更加会犯这样或那样的错误，因为我没有惩罚。说实话，我反而希望公司其他人在未来的工作中犯这样或那样的错误，我好以此来激励他们。是的，我说的是激励，而不是惩罚。惩罚只应该针对那些屡教不改的人。也就是上面说的不听我的。因为下属不听你的就表示他已经无视了你这位上司，如果再不惩罚，那他将更会肆无忌惮。

    所以“精锐”这件事或许对别的领导者是意外，因为他们只能想到惩罚。但是对拥有“零”式管理的我却不是。

    有人或许还会说，那位业务员就算听了你的并且也去做了，但是结果却不一定能够那样完美。这一点我也不否定。所以当时我还有一套备用方案。那如果那位业务员没有达到那样完美，我会怎样？我只会告诉他以后至少不要再在公司里打闹，因为如果那样我会毫不留情的惩罚。所以如果你的下属没有满足你的期望时，这时你也不必再对他惩罚，因为至少他已经听了你的话去尽力做了。你只需不给他奖励就可以。

    写这篇文章的目的是想告诉大家，无论在何种情况下“零”式管理的管理都不是针对个人，而是全体。因为管理者也生活在这个集体中，你的一言一行都会被这个集体所注视，所以你的重点当然不应该是个体。既然管理者的一言一行都在被这个集体注视，那在何种情况下采取何种激励的方式就显得尤为重要。如果不注意这点，你将会被集体所嘲笑，然后被抛弃。

    我在《“零”式管理在实际工作中有什么作用？》一文中曾说我刚进电器公司的时候，什么都没做，光耍。或许有的管理者认为如果掌握了“零”式管理那么我也可以耍。我之所以刚进电器公司时要采取这种方式，是由当时的环境所决定的。大家知道，我那时才二十几岁，和我的秘书差不多大，并且我还是新员工。中国有句俗话：嘴上没毛，办事不牢。这句话虽然说的比较难听，但是那的确是当初我的下属和老员工们的想法。我为了我的威信只好等待。这时有人或许又会说，难道你就不担心你的老板在那时来问你？我的回答是：我当然担心。为此我不但在思想上做了准备，还写了好几篇文章放在家里，就等老板来问时交给他。所以从这件事上我们可以看到，无论对你的下属采取什么方式，准备都是必要的。因为机会总是给有准备的人这句话不但对你的下属适用，对你也同样是。

    “零”式管理培训从管理者应该注意的问题开始讲起，系统的讲述了管理者在实际工作中应该注意什么，需要具备什么素质与应该掌握怎样的管理技巧。告诉管理者如果不这样做会引发什么后果，然后告诉管理者应该做什么才能对自己对公司有好处。“零”式管理培训采用发生在实际工作中的案例用活生生的例子告诉管理者事实，以避免再发生类似的事。从而节约了管理者自己探索所耽误的时间，避免了管理者走弯路。不惩罚犯错的员工而是作为一种激励方法只是“零”式管理培训中的一种方法。培训中对怎样激励员工有全面的阐述。

    从上文中我们可以看到，制度化管理模式为什么不能适应当前的需要。因为制度化管理模式用制度来约束，惩罚员工，从而使管理者无法激励犯错的员工，失去了调动员工工作积极性的动力。激励员工不是指管理者看了几本管理书籍上告诉管理者的方法就能在工作中激励员工的，纸上谈兵永远也无法达到使企业产生凝聚力的目的。所以“零”式管理才是最适合企业的管理；才是最优秀的管理。