我在举办“零”式管理初步培训时有的人问我,说参加培训可以,但是要先告诉我们学了之后怎样在工作中运用?对公司实际管理到底有什么好处?怎样才能将“零”式管理联系到实际的管理中?说我举得例子虽然不能说特殊,但是在实际工作中不一定会碰到。
我在前几篇文章中举得例子或许有点特殊,大家不一定都会碰到,我在这里给大家举一个都会碰到的问题来说明“零”式管理怎样在工作中运用,对公司实际管理到底有什么好处。
相信大家都会碰到工作中迟到早退的员工。碰到这样的员工目前的普遍的做法就是扣工资,如果经常迟到早退,那等工资扣完了就只有辞退了。我在《“零”式管理为什么比制度化管理更适合市场的发展》一文中说到:,“零”式管理为什么比制度化管理更适合市场的发展的原因在于它的人性化。市场是由人组成的,所以尊重你的每一位员工是每一位管理者应该做到的。而面对员工在工作中迟到早退的现象也同样适用。在“零”式管理中,碰到这种情况管理者先想到的不会是粗暴的惩罚,而是先看迟到的这个人是谁,我当初把他招进公司的原因是什么。根据这个原因放大它在工作中的作用,缩小甚至忽略掉迟到的惩罚。为了更加形象的说明这个问题,我们先假定这个原因是因为他的工作经验。那怎样放大工作经验在工作中的作用,从而缩小甚至忽略掉迟到的惩罚?我们可以针对他的工作经验给他布置任务,比如说对他说:你迟到了,我可以不惩罚你,但是你必须……,这样我才能为你在公司说话,才能保住你的工资不被扣掉。从这个例子中我们可以看到,其实学习“零”式管理很简单,只要记住它的理念就可以,但是要学好却比较困难。
同样是这个例子,如果要你来告诉这位员工你必须做什么你想到的是什么?有人或许又会说了,不管我叫他说什么,也不管他做的好不好,我至少有了管理别人的快感,并且他就算做的再差,对公司来说也总比什么都没做强。其实这些人说的没错,但是如果你让这位员工做的事引起了他的反感,那就不是“零”式管理所需要的了。因为“零”式管理比其他管理方法优秀的地方在于能让员工享受生活,享受工作。如果你不知道应该让他做什么,你可以来参加培训,在培训中得到提高。
有的人是急性子,他或许会说,你上面讲的都是被动的方法,难道我们只能被动的等待员工在工作中出错才运用“零”式管理的管理方法?答案当然是否定的。在实际的管理中主动运用“零”式管理的管理方法其实也很简单,你只需要告诉你的员工就可以。比如,你可以在员工大会上说:现在我们公司采用了一套全新的管理方法,这套管理方法能让大家享受生活,享受工作。并且如果你们能够满足我提出的要求,那么不管你们犯了什么错公司都不会对你惩罚。当然,我在这里只是简单的说一下主动地方法,主动地方法其实并不是只有一种,具体使用什么方法大家可以在以后的工作中自己总结,也可以来参加培训。
综上所述,我们可以看到,学会“零”式管理的管理方法其实不难,难的是如何才能运用自如,让公司里的每一位员工感到都在享受工作,享受生活。参加“零”式管理的培训只能尽量详细的告诉你各种思路供你参考,当然你在实际的工作中也有可能会碰到当你在运用“零”式管理的管理方法时,出现了你不知道的情况,这种情况在培训中也没有告诉你时,你自己的处理方法就显得很重要。参加培训的次数越多只能说明你知道的处理方法越多,越详尽,但这不是本文所提倡的。再说“零”式管理的培训重点也不在举的例子上,而是告诉管理者“零”式管理的理念,如何在实际工作中运用以及为什么要如此运用,对管理者自身和公司有什么好处等。何况人心是多变的,所以就算是“零”式管理的创立者也不可能会知道并了解所有的情况。所以“零”式管理培训培训的是管理者的思考方向以及面对突发事件的处理能力。
无论何种管理方法,如果它不能被别人运用,始终都是在纸上谈兵。所以本文鼓励大家尽量的去实践,只有在实践中总结出来的东西才是你自己的,你学习到的理论才会被你自己所接受。
在大家实践的过程中肯定会产生许多不被公司员工所接受的方法,并且同样的学习但是对每个人的效果也会不一样,所以出现被公司大多数人不能接受的情况也会发生。所以公司内最高的职位一定会是留给那些能被公司绝大多数人接受的管理者。
写这篇文章的目的不是让大家现在就去实践,一个人接受一种新事物总会出现一个过程。只是告诉大家如果当你觉得自己已经可以开始实践时,那就大胆的去做吧。机会虽然是留给有准备的人,但是如果你一直都在准备那就会一事无成。最后,我以我在《谈谈售楼人员应具有的素质》一文中写的一句话作为这篇文章的结束,希望能被大家认可。这句话就是:要想成为一个金牌销售员需要的是刻苦的学习,而成为一个王牌销售员,需要的就是你能从失败中总结经验。