听很多老板都在提球房定位的问题,但是定位究竟定什么?我不是专家,但仍然希望能给一些参考。欢迎大家讨论。
球房至少要五定:定模式、定地址、定顾客、定收费、定宣传。
定模式:从球房的投资配置上,我把现在绝大多数球房分为专业比赛型,高端导向型,经济标准型,从功能导向上分为商务会所型,专业场馆型,关联主题型和综合娱乐型,当然从经营形态上有单店模式和连锁模式,连锁模式中还有本土化连锁和全国连锁两种。(说明一下,以上分类为独创,为什么呢?因为行业内没有一个相对标准的称谓,也就是没有把球房的经营模式进行总结,球房在经营过程中也不知道自己是属于哪一类,以后会把每种模式进行详细说明,大家也可以就此讨论,看如何分类比较适合。)很显然,模式是首先进入未来顾客心智中的重要元素,所以不得不首先考虑。
定地址:网上就有选址的一些技巧,我只说一点,不要期待找到所谓的好位置,好位置永远是稀缺的,好位置的特点就是当你的潜在顾客还没看到你的球房的时候,就知道,这里应该有个球房,一抬眼,果然有。所以最重要的是要从顾客的角度考虑选址。
定顾客:有很多球房都是守株待兔式的经营,以为球房装修好了,开业了就应该有人来。事实上你的目标顾客没有进行锁定,很多工作指向性就不强,就会相对浪费很多资源。顾客分类的方式就多了,比如从年龄上,性从别上,比如从职业上,比如从台球经验上。比如你的球房希望更多的台球高手打球,还有的球房希望吸引商务人士或企业白领来光顾,有的球房在大学周围,主要顾客群为学生,还有的球房希望更多的女性来球房打球,有的球房甚至希望第一次打台球的也能走进来,等等,你的顾客群是否有一个名词?那就研究它,让你期望的顾客走进来。那是不是就会屏蔽一些人呢?有谁能把所有打台球的吸引过来呢?最重要的是,你期望的客户会认为:这个球房是为我量身订做的,其他的球房不舒服。
定收费:收费多少是让人头痛的事情,我的建议是找到差异点,你的球房如何与众不同?环境上能加多少分?服务上能加多少分?器材上能加多少分?收费标准是否能够让顾客认为很值,而不是让顾客觉得这个收费很便宜。这是两个不同的定位,很值和很便宜,你希望顾客如何看待你的定价?很值,在顾客看来就是环境宜人,服务周到细致,器材专业,而很便宜的意思就是便宜没好货,当然他也会认可环境差一点,服务差一点,器材差一点,因为便宜啊。
定宣传:如何宣传你的定位,是你在推广上的定位。需要注意的是,一定要考虑顾客的感受而不是你的感受,更不是你的期望和愿景。宣传的方式多种多样,但无论采取什么样的宣传方式,要考虑如何在你所选定的顾客心中留下非你不可的深刻印象?比如手机信号最好的服务商,你肯定会想到移动,今天高端人士最推崇的手机,你肯定不会不知道苹果Iphone4,那也能联想到联通是其主要合作商。从球房来说,你的宣传定位是专业?还是服务好?显然两个词相当宽泛,可用一时,但不能总用,因为一定会有竞争者靠上这些词,就会影响你的球房在顾客心中的印象,如果你的球房能做到摆球速度最快呢?很多人就会好奇,摆球速度快到什么程度?如果你的球房有本地最厉害的球手驻场呢?那很多人就很期待和他较量一下。从台球高手的角度很多人都觉得是男性,如果你有当地最厉害的女球手驻场呢?很多人也许会更加期待。如果你的球房能够提供自酿的啤酒呢?那很多人就会去尝一尝。如果你们当地都打A台球桌,你是不是可以考虑B台球桌呢?也许有人会尝试一下。很多人都不愿意用好的公杆,如果你能从中找到差异点,也可以做一些文章。总之,要找到与竞争者与众不同之处,而且是有价值的,具有核心竞争力的差异。然后去放大,不一定要考虑宣传我的球房规模最大、服务最好,除非你能做到第一。如果不能,就要好好考虑考虑。
球房经营的关键:定位
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