第一阶段：闭门思过重新定位
虽然我国的经济体制变革与市场结构的调整已经进行了三十多年了，但在这个变革之路上可以说是“尸横遍野，白骨成堆”，也就是说我国的企业生死存亡已经不是新鲜的事，已故的伟人毛泽东主席曾经说过一句话：“要奋斗就会有牺牲”！对于此话，我深信不疑，因为它是一个真理。
如果商贸企业无论是什么原因所造成已经处于穷途末路的境地，我想只要它还有一口气就一定会有可能再创辉煌。我所经历与了解到的有这样一个实例，他们就是在山穷水尽的情况下，没有树倒猢狲散，而是重新的审视了过去所走过的路，然后振奋精神背水一战，真实的演绎了绝处逢生的辉煌的大戏。
这个企业是在华北某省的一个省会城市，原来这个企业是以经营家用电器为主，创办于1999年，企业性质属于合伙经营的有限公司，企业采用自营的方式经营，在2004年之前，企业平均每年获得净利润为一千余万元。启动资金投入近五千万元，截止到2005年累计投入了近亿元，其中装饰装修的投入就近五千万元。有经营场地一万八千平方米，每年的场地租赁费用一千三百万元。曾经有过很辉煌的时候，后由于在经营上多次出现失误，加之国美等家电航母企业的进入当地，参与市场竞争，使企业的经营更是雪上加霜，2005年的经营利润远不够支付卖场租赁与员工开支的费用，当年亏损就达一千五百余万元，最终处于濒临倒闭状态，企业除了只剩下一些过时的一些家电库存之外，还有的就是一个装饰装修很好的卖场。
怎么办，是继续经营还是就此截止？如果继续经营，经营什么，资金在哪里？虽然有近千万的应收款，但要想收回解决资金紧张问题势必很难。如果截止，不但几年来利润拿不回来（用于2004年装修，在近六年来累计装饰装修的投入就近七千万元），而且启动时的投入也将成为泡影。由于在创办之初他们与卖场产权所有者达成的租赁期是20年，其中约定，无论经营到何时，只要企业提出中止租赁，卖场的装饰装修要无偿的保留给产权所有者，还不得将卖场转租。
后来几位合伙人决定：背水一战！
首先他们先总结了经营失败的原因，主要有以下几点：
一是，过于重视卖场的装饰装修，而轻视了人员素质的培养与提高，同时轻视了客户服务，虽然开办前几年经营状况很好，原因是由于竞争不强;
二是，过于相信与信赖生产厂家与本企业的采货人员，以至于厂家把一些过时与质量不好的产品投入本企业卖场。本企业有些采货人员还与厂家一道蒙骗本企业的领导；
三是，企业几个合伙人都有其他的职业，而且企业始终处于在一个没有总经理及没有统一在“董事会决议”的状态下经营与发展，企业每个部门直接对合伙经营的每个人负责，虽然几位合伙人很团结，但在每个部门一件事就有时接到不同的合伙人的指令，在这种情况下势必会不知道如何取舍。
总结了过去之后，他们花钱请了专业的管理咨询机构帮助其进行了全面的市场调研分析，最终决定今后卖场以经营电脑与软件等电子类产品为主，创办全省第一大电子大市场。同时改变以前自营的方式，采用租赁经营。
作者点评：很聪明的选择，这种定位即可避免了与强手竞争，又没有完全抛开原有的供货渠道及客户资源，同时利用现有的卖场条件即可以马上就成为全省以经营电子类产品为主的最大的市场。
第二阶段：股份制改造，规范治理结构
在进行第一阶段工作的同时，他们又对企业的性质进行了改变，原有的有限公司的企业性质整改为股份有限公司企业性质，同时稀释了股份，又吸纳了几十人持有了股份。按公司法的相关要求成立了股东大会，并产生与设立了董事会与监事会。随后在董事会的通过的情况下，产生了企业的专职总经理与各职能中心的总监（职权相当于副总经理），而且这几名高管不是从事管理工作多年的就是从专业的管理学院毕业的。这几位企业最高的日常经营管理人员，均是股东身份。这几位企业的高管一产生后即刻确定了一个扁平中心制的组织架构，在每个职能中心中不设部门，只设“专员”。而且中心职能分配合理，个人职责简单清晰，权责利对等。
作者点评：如果说在第一阶段我为他们鼓掌，这个阶段我要为他们喝彩了，他们真的是很棒！股份制企业性质，是经过近两百年的实践总结出的，就当前而言最佳的，也是被广泛普及与采用的企业性质，尤其是他们没有把股份制改造流于形式，而是实实在在的改变了与确定了，很难得。
第三阶段：经营方式进一步改革，“摊位”成为抢手货。
他们针对经营电子类特点，只是简单的对卖场进行了规划与整改后就进行全面的招商工作。起初几天招商工作进行的并不理想，一周下来只招出不足十个“摊位”。针对这一状况，通过调研他们了解到以下原因：
一是，原来经营这类产品的业户不是自立门户，就是在一些学校与机关及企业集聚地的小型卖场里经营，这个新卖场的原来经营家电都没有经营与管理好，对卖场今后的前景抱有怀疑的态度；
二是，原来本省没有一家像这么大与规范的电子产品大卖场，这个电子类产品大卖场是刚刚创办，而且固定每月收取租金与税金，虽然第一个月免收租金与税金，但业户们还是恐怕第二个月以后，每月固定的“摊位”费赚不回来，有的业户甚至要求将免租免税的期限延长为半年等等。
针对这一思想，企业管理者经提交董事会讨论同意后，又进一步的改变了企业的经营方式，将原来的租赁经营改变为“按销售额分成”的方式。也就是说每位业户不必担心每月支付的“摊位”费，你卖的少就少付。与此同时他们就针对这一进一步的变革制定与调整了对业户的管理方式与制度，重点在于业户的准入准出的标准与条件。强化了业户与企业的关系。这一变革出台的第二天一早，企业招商办的门口的人员就熙熙嚷嚷拥挤不堪，大家为能领到一个进入卖场的一个“排号”而你争我夺。
作者点评：在管理学当中有这样一句话，那就是：“市场永远是在变化的，唯一不变的那就是市场在变”。对于此点我要为他们叫绝，他们以变应变，以不变应万变。以近一步的改变经营方式应招商工作的出现的难题，以不变在保证企业与业户及客户利益的前提下应对业户的诸多要求。他们通过一变一不变，迅速的突破了招商工作的难题，同时变被动为主动，也就是变业户挑选企业变成企业选择业户。
第四阶段：强化制度建设，进一步是我变革治理结构
针对经营方式的进一步的变革，他们将企业的治理结构进行了进一步的变革，给总经理增加了一个主要负责督办职能的助理。同时又根据实际与新的变革确定与完善了企业的各项管理制度与工作流程，他们还通过业户推荐与选举吸纳了四名业户进入董事会，成为董事会成员，并且与其他股东身份的董事一样享有投票的权利，同时吸纳两名业户进入监事会，成为监视。有职有权的履行监视的职责。并创新性的组成了由企业管理人员参加的业户管理委员会，选举产生了有业户担任的“区域摊位经理”，并给每位区域摊位经理配备有企业指派的承担协助管理的助理。同时这个业户管理委员会还承担献言献策的义务。
作者点评：更是很好的策略选择，他们很好的将企业与业户的租赁与管理与被管理的关系进一步的融合，同时又相对的改变了企业与业户自然的对立关系，形成了上下互动，你中有我，我中有你，相互补充，共同管理与发展的良好局面。
第五阶段：在制度管理的情况下，重视对业户与客户的服务
在以上四个阶段策略实施进行后，该电子类大市场一开业就形成良性经营与管理及发展的状态。在这时企业的董事会及管理层决定除了抓好制度执行的前提下，强化各企业工作人员的服务职能，他们又创新的成立了业户服务部，主要就是针对业户进行全方面的服务，其中包括业户如果去外地进货，该业户服务部的人员帮助其接送其上学或者是入托的子女，有些外地的业户子女上学遇到难题他们就会想尽一切办法帮助解决。业户亲人与家人生病等等他们都会伸手帮助。与此同时在业户管理委员会的倡导下，业户自发的形成了一个客户服务标准，主要就是业户不得经销劣质产品，发现一次即刻清除。二是如果业户针对客户进行的售后服务要“一站式解决”，如果客户对于业户的服务不满意，一经客户投诉，查实清楚之后，即对该客户在分成比例上缩小一千个百分点，如果连续三次即将该业户清除。同时又设立了“安慰基金”，该基金是用于给那些在遭受客户无理取闹的及被误解情况下还能认真的坚守岗位与职责的业户以物质上的奖励。
作者点评：“金杯银杯不如老百姓的口碑”这句话是广为流传的话，而我想说的是：“如果一个人把他人当成傻子，他本身就是一个傻子”。在当今的经济社会，一个企业要想能够生存与发展就需要能够与时俱进，积极的引进与采用一些现有的管理模式与工具，比如这个企业采用的企业性质就是一个很好的“管理工具”（公司法所规定的）。大家都喊以人为本，真正的以人为本是要在一定原则的基础之上，对人的高度尊重。这个企业做的就很好，也很棒！
作者后记：
据我了解与掌握的情况，我列举出这个企业在变革一年后的以下几个变化：
一是，这些变革的实施与进行后，该企业从来就没有过在任何媒体上进行过硬性的广告宣传，但企业一年后截止到2010年平均每年实现净利润达一千五百余万元；
二是，业户流失率与客户投诉率一年后趋于零；
三是，该卖场的管理人员不是随着收入的增大而增加，而是在逐步的减少;
四是，该企业在2009年已经开始实施了连锁经营，目前已经在本省其它主要城市开办了两个分支卖场，而且各个赢利。
我们就在这里拭目以待这个企业辉煌的明天吧，我为他们祈祷！