文/舒化鲁
规范化管理实施指导网首席专家
企业管理规范化,如何实施?
有人以为只要按照MBA的课程,杜撰一套制度,企业管理规范化就实现了。
按照MBA的课程,杜撰一套制度出来,就算实现了规范化吗?
非也。规范化管理不是靠死的制度去管人。学科独立的MBA的课程,是各敲各的鼓,各打各的锣,实现相互之间的协调和融和,本身就是一个难题。
企业要实施管理规范化,首先就必须把企业作为一个有机整体进行剖析,以把握其内在构成,理顺其关系。这也就是要求企业管理规范化的实施,必须经由企业组织构成和企业组织运行两条路线进行。
其一,从企业组织构成的路线进行。
企业组织,包括目标体系、组织架构、岗位角色、运行流程和企业文化五个构成部分。企业管理规范化从企业组织构成路线进行,也就要求对决策制定管理、组织架构设计管理、岗位角色管理、运行流程管理、企业文化建设管理五个方面全面实现规范化。
其二,从企业组织运行的路线进行。
企业只要存在,企业作为一个有机组织活体,就不会听任人们随意进行解剖,它是存在于不断地运行过程之中。所以企业实施管理规范化,还必须考虑另一条途径,即从企业组织运行的路线实施。企业组织运行,包括信息流、人流、物流和资金流等四流的综合交叉运动。从企业组织运行的路线实施企业管理规范化,也就是对企业组织的信息流、人流、物流和资金流等四流的运动管理实现规范化。
管理规范化实施的两条思路,是相互补充的。如果要保证企业管理规范化的全面性和整体效果,这两条思路都得给予关注。并且针对不同企业,其选择也必须有所不同。
生产经营型企业,四流运动关系显著,线索清晰,可考虑选择从企业组织运行的路线分析着手实施。
商业服务型企业,四流运动关系模糊,线索紊乱,可考虑从企业组织构成的路线进行。
如果是一个两者兼有的大型企业集团,则必须同时从这两条路线分析组织实施,以达到相互补充、相得益彰的目的。
企业管理规范化,从组织构成的角度实施,包括29个项目内容。就框架性纲要简表如下:
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大类 |
项目 序号 |
项目内容 |
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决策制定管理规范化 |
1 |
决策框架体系构建管理 |
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2 |
企业经营资源核算管理 |
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3 |
决策分析方法选择管理 |
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4 |
决策制定程序完善管理 |
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组织架构设计管理规范化 |
5 |
企业组织事务工作核算管理 |
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6 |
企业组织模式选择管理 |
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7 |
企业组织机构和岗位设置管理 |
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8 |
工作标准分析界定管理 |
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9 |
组织运行制度健全完善管理 |
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岗位角色管理规范化 |
能力管理 |
10 |
招选聘用管理 |
11 |
培训开发管理 |
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12 |
员工发展管理 |
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意志管理 |
13 |
愿景设计管理 |
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14 |
沟通交流管理 |
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15 |
授权支持管理 |
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16 |
绩效考核管理 |
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17 |
酬赏兑现管理 |
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情感管理 |
18 |
尊重人实施管理 |
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19 |
信任人实施管理 |
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20 |
关怀人实施管理 |
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情绪管理 |
21 |
情绪诱导管理 |
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22 |
情绪发泄管理 |
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运行流程管理规范化 |
23 |
流程活动管理 |
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24 |
流程结构管理 |
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25 |
流程组织管理 |
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企业文化建设管理规范化 |
26 |
企业文化目标模式选择管理 |
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27 |
企业文化要素构建管理 |
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28 |
企业文化与其它构成部分融合管理 |
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29 |
企业文化发展进化管理 |
企业管理规范化,从组织运行的路线实施,包括24个活动、78个基本子系统。其具体内容,就框架性纲要简表如下:
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活动归类 |
活动名称 |
序号 |
基本子系统 |
信息流运动管理规范化 |
信息收集 |
1 |
内部经营信息收集管理 |
2 |
外部市场信息收集管理 |
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3 |
宏观政策信息收集管理 |
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信息运用 |
4 |
战略规划设计拟订管理 |
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5 |
年度目标计划拟订管理 |
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6 |
具体项目实施方案拟订管理 |
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信息生成 |
7 |
经营方针决策制定管理 |
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8 |
战略措施决策制定管理 |
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9 |
人事问题决策制定管理 |
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信息传递 |
10 |
责权分解管理 |
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11 |
沟通鼓动管理 |
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信息反馈 |
12 |
跟踪控制管理 |
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13 |
监察纠偏管理 |
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信息固化 |
14 |
价值观念归纳整理管理 |
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15 |
理论体系建设完善管理 |
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16 |
企业文化实体层构建管理 |
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17 |
企业文化表象层构建管理 |
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人流运动管理规范化 |
能力管理 |
18 |
招聘任用管理 |
19 |
培训开发管理 |
||
20 |
员工发展管理 |
||
意志管理 |
21 |
愿景设计管理 |
|
22 |
绩效考核管理 |
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23 |
薪酬福利管理 |
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24 |
晋级任用管理 |
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25 |
决策参与管理 |
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情感情绪管理 |
26 |
情感管理 |
|
27 |
情绪管理 |
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活动管理 |
28 |
计划协调管理 |
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29 |
奖惩控制管理 |
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关系管理 |
30 |
劳资关系管理 |
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31 |
内部法律关系管理 |
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32 |
工作质量管理 |
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保障管理 |
33 |
行政服务管理 |
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34 |
工作保障管理 |
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35 |
生活保障管理 |
||
36 |
人身安全管理 |
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物流运动管理规范化 |
市场开发 |
37 |
产品设计管理 |
38 |
渠道管理 |
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39 |
价格管理 |
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40 |
广告管理 |
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品牌管理 |
41 |
品牌整合管理 |
|
42 |
产品质量管理 |
||
43 |
公共关系管理 |
||
44 |
物质环境管理 |
||
45 |
社会环境管理 |
||
客户关系 |
46 |
客户管理 |
|
47 |
投诉管理 |
||
48 |
危机管理 |
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物料供给 |
49 |
采购谈判管理 |
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50 |
采购履约管理 |
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51 |
材料供给管理 |
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52 |
设备供给管理 |
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53 |
低值易耗品供给管理 |
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生产作业 |
54 |
现场作业管理 |
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55 |
现场设备管理 |
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56 |
备料备件管理 |
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57 |
人机关系管理 |
||
58 |
现场环境管理 |
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59 |
产品技术管理 |
||
60 |
工艺技术管理 |
||
产品销售 |
61 |
销售服务管理 |
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62 |
销售控制管理 |
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资金流运动管理规范化 |
安全管理 |
63 |
财产安全管理 |
会计管理 |
64 |
记账管理 |
|
65 |
预算管理 |
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66 |
核算管理 |
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67 |
税务管理 |
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权利维护 |
68 |
外部法律关系管理 |
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成本控制 |
69 |
物料成本管理 |
|
70 |
作业成本管理 |
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71 |
销售费用控制管理 |
||
72 |
资金费用控制管理 |
||
73 |
管理费用控制管理 |
||
财务管理、 |
74 |
筹资管理 |
|
75 |
投资管理 |
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76 |
收入管理 |
||
77 |
资产流动性管理 |
||
审计管理 |
78 |
财务审计管理 |
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