毕朝晖:谢谢,我这个专家最主要的身份就是对现有社交网络产品体验过几次,想借助这个机会跟大家深入的交流一下,看看产品有没有什么可做的,值得玩的,我个人非常看好这个产品。现在让我们以热烈的掌声隆重欢迎世纪佳缘无线CEO刘之珏;北大客座教授、携手互动营销CEO唐兴通;伯度传媒创始人刘琬乔。
我第一个问题想问一下亲爱的刘总,会场上我想认识一位美眉,你有没有办法告诉我,通过目前的社交网络或者社交应用,或者其他的产品能够帮助我尽快的认识她,了解她,并能够搭上一定的关系,谢谢。
刘之珏:大家好,我是世纪佳缘的刘之珏,刚才这个问题可能是在座的所有男生都关心的,就是怎么能够在坐地铁的时候,在走路的时候,在休闲的时候能够认识身边的美女。但是我们做产品的时候完全不是这么考虑的,完全是相反的。因为我可以分享几个数据给大家,在世纪佳缘的注册比例男女是1:1,发信的比例也是1:1,女生更相信互联网坐在那里去相亲,她们是非常认真的,非常被动的,但是在移动网络上不一样,可能是比较娱乐的用户,他们如果真的认真的做这件事情,比重就会非常少。所以我们在移动上考虑交友的话不要考虑男生的需求,主要考虑的是女生的需求。怎么能够让这些女生到这里面来使用这些产品,因为男生有的是,但是女生是非常稀缺的资源。
毕朝晖:还没有回答我的问题,有什么好的主意吗?
刘之珏:因为世纪佳缘这个品牌是婚恋非常严肃的品牌,优势就是有大量的互联网的美女,可以用互联网上1:1男女比例的女生,把它放到手机上,这样在手机上就不会觉得男生很多,女生很少,就不会有这样的问题。
毕朝晖:刘总这些资源都经过认证了吗?怎么证明就是实实在在的。
刘之珏:使命认证是一个双刃剑,可以让用户得到更真实的,但是会挡掉很多的用户,他们可能是来这儿先尝试一下,可能有其他的目的。我们做的就是用户可以很低的门槛注册进来,通过一些提示让他来把自己的信息丰富。但是在有一些问题的时候,她长得1.75们或者是1.85米,或者她已经结婚了,我们可以通过其他的方法列成黑名单,不是第一步注册的时候就变成黑名单,我们是一个很开放的产品,所以我们还是希望通过大量的客服把这件事情做好。
毕朝晖:实际上刚才提这个问题主要是想引起这个话题,就是关于所谓的SNS社区的实名制问题,这可能也是一个困扰整个产品未来发展的问题。现在先来点轻松的话题,唐总是不是能够用140个字,在一分钟之内给我们介绍几个您所享受的快乐的几个LBS或者是SNS的产品?让大家更有一个感性,来缩小话题,大家更深入的讨论一下,除了微博以外。
唐兴通:你这个问题超出了提问范围了,外交部没有人给我写这个,所以我一下子有点紧张,我在这里讲一个,这两天在美国硅谷那边也很热。我们之前的Facebook是把线下人脉关系拷到线上,这种是社交人流里面的一种。最近出现另一家企业,他们做的产品是什么?基于不同的时空和兴趣爱好,会来推荐或者能发现潜在的更多的好朋友。把我们之前线下的关系弱化了,是更加具有社交的功能。就是你想交一些人提供互联网的工具,他以前是把线下的社会往线上社会带,就像现在就是占领时空,可能是在小区活跃的,结合LBS,结合话题,微博上探讨电子商务的,结合大学本科以后推荐很多标签,以后告诉你这个人你和他交往可能你们两个人很快就如胶似漆了。
毕朝晖:您最近玩什么LBS产品?
唐兴通:很遗憾,我玩过,但是最近不玩了。
毕朝晖:没玩还敢上来谈这个话题。
唐兴通:脸皮很厚,还可以。
毕朝晖:下一位,伯度CEO刘琬乔给我们介绍一下。
刘琬乔:我先作为一个女生来讲一下应用,而并非是只限于LBS和社交化。我这几天经常用到米聊,用到美丽说,用到微信,像游戏的话我会用到水果忍者,都是跟我的个人生活和工作很相关的一些应用,就是能起一些功能性的东西。
毕朝晖:我觉得这个东西有一部分听说过,你怎么给我推荐一下。
刘琬乔:米聊非常方便,可以说语言,自己发一些涂鸦图片,上传一些文件都很方便,微信也是。
毕朝晖:有位置信息吗?
刘琬乔:能定位,就是告诉对方你在哪里。而且我想回答一下刚才您说的问题,现在据我所知有三家,一个是做室内交友定位的,还有两家是实名制交友真的很重要吗?我不认为很重要,反而就是可以成为一个机制存在。比如说我最近认识到有一家公司,他们也是做LBS交友,比如说在一个范围之内,就是100米,我看到有很多人在做这个应用,有一个女生,可以看到她的星座和血型等等,我想进一步了解。是通过一些环节环环相扣,通过问题在做交往,或者是通过一些点券形式的,告诉你更多那个女生的信息,到最后才告诉你电话,甚至是更多。
毕朝晖:这个无法避免感情骗子的发生。
刘琬乔:在整个交往的机制当中设计的很有趣,也是非常重要的环节。
毕朝晖:什么产品?
刘琬乔:应该在今年8月份能出来,是我们客户的产品。
毕朝晖:请冯红兵简要介绍一下你认为LBS有什么好玩的,可以给自己带来什么?
冯红兵:首先解答一下第一个问题,你说有什么好玩的?就是现场可以认识一下美女或者帅哥,现在这个产品已经有了,就是微格,是一个小公司,两个人开发出来的,他们就是基于新浪微博大量的用户群体,只需要在这个地方摇一下,就知道附近在新浪微博,你同时使用这个客户端上的美女和帅哥都可以摇出来,我加你粉丝。我试了一下是基于陌生人交友,摇出来的全是不认识的。目前用户群体还不是太大,也就是说摇出来的可能是五六公里之外的人。这个技术随着新浪用户的增长,这个客户端下载量的增长都会越来越匹配一些,跟他所想要交友的匹配,这种应用已经有了,只是没有火而已。
基于LBS,我来这里开会,拍一张相片,把位置定义一下发上去,我的朋友就知道我在这里开会,觉得这是一个信息,把一个信息的纬度更加拓展了一下,对我朋友了解我现在的状态更好。如果我之前拍一张图片,他不知道我在哪里,他还要问我,如果加上这么一个地址位置标记的话,给别人的信息更多一些。将来可能基于商业的比较多,比如说我附近的家乐福发点优惠券什么的,旁边的用户知道了,可以直接下载和消费,这其实是很有用的,LBS是一个大方向。之前不火,是因为硬件设备没有这样定位的成长,没有大面积的定位系统能够产生这么大量的信息,现在技术比较成熟,这个地理位置的信息产生,必将带来一些新的社交关系。我认为这个新的社交关系,现在有待开发,包括人人网现在也装了地理位置,新浪也在装。还有一些专业的公司,签到的等等大家都在做,实际上商业价值多没有什么挖掘,还有待朋友们一起来做这个事。
毕朝晖:老苏现在对于LBS研究很深,对于大家争微博或者是不是LBS社区的区别大不大?或者你认为社交网络的应用是什么样的东西?有没有前景?
苏湘迅:LBS作为在社交网络里面,我觉得LBS现在定位是一种底层服务,就像微博一样需要底层技术,现在基于LBS的社交网络和社交服务,LBS的定位是属于公共的,对于底层的。你在LBS平台上能给用户提供什么样的服务,比如说是基于个人的,我们看到世纪佳缘这个产品,还有看到很多产品都是基于个人的,还有大众点评网也是基于个人的,我们现在看还有没有基于企业的,就是说在基于地理位置的服务,能不能给企业提供什么样的服务,或者企业通过这个平台能够给用户传递什么样的生意,我们把这个叫做平台。在底层上来说,运营方来把企业或者个人怎么在这个平台上面跳过,我觉得未来是社交网络里面的一个商机或者新的蛋糕。
毕朝晖:也请几位嘉宾谈一谈,目前据你们所了解的,基于LBS社交网络的产品目前主要的不足是什么?
刘之珏:我觉得LBS不应该是一个主要应用,如果这个产品是以LBS为主做的一个社交应用的话,我觉得现在还不够成熟,因为LBS和社交应用整合在一起的话,用户群会变得特别小。真正一个社交网络如果是一个大众的产品,如果你只是非常小众人在用的话,会有非常难的发展。像世纪佳缘这个产品,我们之前有4千万用户,会给每一个用户一个位置,这个位置是他的注册位置,不是真实的位置,他就可以把线上的位置通过一种什么方式和线下的LBS位置整合在一起,这样的话每一个用户都有位置的话,就可以通过具体的位置活动起来。因为有些产品对于精确位置是不关心的,比如说征婚的产品,不能在地图上显示精确的位置,尤其对于女生的话是很危险的,需要把线上和线下整合在一起解决。如果只是一个交友加上LBS的话这个是比较好的。
毕朝晖:我有点不同意见,本着用户细分的特点,带上面登征婚的女士也有不同的需求。有的人就希望把这个地点暴露一下,这样达到交友的目的。既然谈到LBS这个话题,大家就想怎么样基于位置能够把这种交友或者婚恋业务能够做得真的跟用户贴近,这一方面可能是目前现有的这些产品所不足的地方。也就是说未来,比如说世纪佳缘怎么样能够结合这样一些产品,让大家在轻松环境当中进行交流,而不是刻意的一定去您的网站上筛选一下几十个跟印象目标不错的去做。难道说在整个中关村地区搞一个大的联谊活动,找一个所谓印象当中的女朋友吗?
刘之珏:我可以跟大家分享一下,我们这个产品也是有节奏的,我们也是在春节前刚刚组建的这个部门,这个产品节奏就是离线和在线的互动,就是我现在在线,可以离线的产品互动,等我们用户群积攒到一定规模,我们可能才会做在线的互动。现在我们不是没有这个技术,我觉得社交网络是双刃剑,在用户群没有达到一定密度的时候,把这个产品就发布出来的话,可能对产品是一个损害。
唐兴通:其实我是给品牌企业做营销服务的,其实在一年多前我就讲过一句话,LBS是移动互联网最大的金矿,可能缺一个马云,缺一个柳传志先生,之所以这句话这么讲,是因为LBS最重要的一个字是S,Service,Service的功能是整合线下的服务能力,但是中国的商业不能说是互联网企业,如何在线下搞定很多商业?这种东西是很强的,很扎实的一个企业,我们可以看到携程有几千个Call Center的人员,当年他们在线下的销售团队、地推团队是几千人的规模。LBS如果仅仅是互联网产品经理,或者是想像的东西,不能够给商业的体系带来价值基本上是没戏的。所以我一直说中国移动、中国联通,其实是放了最大的金矿,捡了一些小的东西。移动花了很多亿,可能是几十亿在做LBS无,其实我们之前的114、118占每个城市的服务和LBS的结合是无人能敌的。当年我和街旁网和几个CEO在聊天,我问了一句话,他们一点没有自信,我说你能告诉我三年以后街旁、婉转四方在不在?他们自己就没有拍着胸脯说我一定在。可能是CPC拷贝了美国的,但是它的商业从新经济向下沉的能力决定是核心,这是我想讲的,就是LBS现在的缺点或者是现在的不足,是在Service,在整个LBS的生态系统,商业的生态系统上还需要努力,这是我的观点,谢谢。
刘琬乔:我想跟大家讨论两个比较实质性的问题,我不知道是大家不忍去面对还是故意去忽略这个问题。一个品牌或者一个产品怎么存活?有商家的支持,有广大的基础用户。这两个怎么做,我听到街旁网星期一要裁很多人,我不知道是不是真的。他们和品牌商怎么合作?现在嘀咕做得非常好,街旁现在在一落千丈倒退的时候,不知道为什么会有这样的劣势,怎么找好这些品牌商,怎么跟他们做一个很好的结合,怎么借助品牌商的力量,品牌商也有自己的渠道,怎么建立自己的渠道,把他们的服务宣传出去,让更广大的受众接受,为什么不在这方面多多做一些想法或者是考虑呢?
还有一点非常重要,我估计大家可能忽视了,分享一个新浪的数据,拿新浪微博做例子,从所有新浪微博的人,在中国64%都是通过Wap,而不是从所谓的应用,从这些手机厂商,大家都用什么手机来上微博呢?将近75%是通过Symbian系统,还有索尼,还有HTC这三个来的,现在的苹果和HTC只占到10%,其他10%里面的再10%,是非常小的数字。街旁现在在和他们谈,为什么只抓住中高端用户的眼球呢?我想问一下在场的每一位,你们玩任何应用愿意付费吗?一块钱、两块钱,有这种动作吗?很少有。我们是属于中高端的用户,但是中低端的他们愿意为一个小的应用,他们不知道从哪里装应用,手机里面内置的应用他们就用了,要付费他们就付费了,我们会关注为什么,他们不会关注的,他们觉得这是理所应当的。为什么我们不跟小的品牌商做好这样的沟通或者是机制呢?在他们的手机里面有他们的应用,有LBS的应用,你要想中低端的用户会比中高端用户的基础数量大非常多。所以品牌商不只是抓住中高端的用户,中低端的用户他们也是需要的。
冯红兵:现在LBS,我刚才说的是一个标签,给信息增加了一个新的纬度,新浪微博也好、人人网也好,包括街旁他们都在做签到类的服务,其实关于签到的时候就出来两个问题,只要能产生大量的签到信息,我不知道在座用智能机的有多少,很多用户用智能机的还是非常少的,这个签到机制就不能很准确的产生。即使你有智能机,在这里签到的话就可能在500米之外了,为什么在500米之外这个商家要送你一杯咖啡呢?前期大家都有一个噱头,都在追捧,刚开始把商家说蒙了,商家愿意跟你合作,就是尝试一下这个效果。但是长此以往,你不能把服务做好的话,你不能给商家带来真实的价值的话,那商家一定会把这个合作不能长久,我们认为这样的东西没前途。也就是刚才他们讲的没有信息做到三年之后还活着,因为他们根本就没有给商家解决什么实质性的问题。
对于未来LBS的展望,我个人觉得基于真实消费的签到比较有意思,而且比较有价值。我不知道大家对大众点评网怎么看,中国人看点评,其实不是基于真实消费的,有一定的参考价值,但是不是百分之百的残卡价值。我经常逛京东商城的,买了很多的东西,我们如何把签到信息做到真实?就必须需要一些新的技术解决。美国有一家公司,就是我走进这个店铺的时候就会进行一次自动签到,用户没有开手机,没有做多余的动作,进去之后就签到了,送优惠券,消费的时候就可以省钱,给商户带来新的价值,带来新的客户,对于消费者来说也可以得到价值,得到很多优惠券,马上就可以自己消费,即时就完成了。
我个人认为中国有两家公司可以把LBS做得更好,可能现在他们没有更大的动作,但是是最大的危险。维络城他们的卡,可能产生大量的真实的信息,对于消费者和商家很有价值。另外就是分众,他们有大量的重担,加上LBS这样的签到再发一个卡,他们9月份推出这个服务,一签到就可以把优惠券下发到手机上,或者在商家一签到就相当于真实行为,这些东西将会比这些单纯的做这种手机上的签到更有价值,而且更有威信。
苏湘迅:现在很多人对LBS签到都比较反感,而且现在我们也发现,我们也了解到很多做LBS服务的,现在签到对于用户来说并不是很折中的选择,涉及到隐私,现在使用LBS服务未必一定要使用签到服务,所以说LBS里面用户和企业商家之间面临的比较矛盾的地方。
冯红兵:我解释一下关于LBS的隐私问题,其实是可以解决的,很简单。比如说我的粉丝和我的密友可以分成两个群组,密友就是我非常愿意分享我位置的,我走到哪里愿意他知道我在哪里的,粉丝的话就不需要特别知道,可以加入一个功能,很简单的就解决了,这些都是可以摸索的。
毕朝晖:刚才听了大家的问题,实际上目前关于LBS签到类的产品,我个人感觉很不爽的问题就是说,充其量全是一些传统的互联网广告模式,在产品上投放一些广告,顶多通过一些优惠的信息吸引用户去购买。我曾经在嘀咕、街旁和新浪新领地换了几十个积分,但是除了换了一杯咖啡以外什么也没有用到。这个模式就是大家在产业链上都能够获益,但是之前没有发展,就是因为没有形成一个闭环,大家不知道你去消费了,不知道你去体验了。我非常同意小冯的观点,怎么样让用户真正意义的确定他在签到,而不是在旁边走了一圈。对于这个方面,可能从技术上,比如说二维码,比如说真实的发票或者其他的方式构成。大家刚才更多谈到的是单向的,就是用户签到获得好处,有没有想到,基于这种签到达成这种社交呢?即便说获利不少,享受不到优惠的产品或者优惠的信息。但是通过这个签到获得了精神上的快乐,和我的朋友有一个充分的交流,和心仪已久的人,尽管我不认识,但是通过这个产品,就像微博一样,我认识到很多只闻其名,不见其人的朋友,这才是真正意义上LBS社交化的本质。也就是我们跟人交往是获得这种方便快乐,最后才有可能有一定的收益,比如说打折和优惠等等。再请各位专家想想,在未来尤其在中国这种喜欢吃喝玩乐这种大的环境之下,我们对这个产品能够寄予哪些厚望,或者从各位专家的角度,对这个产品有哪些期望,用什么样的方式,也希望能够给大家一点共鸣。
苏湘迅:LBS产品我们也关注得比较多,LBS这个产品到底能给我们的用户带来什么实惠?也就是说我们现在对于所有的商家,使用LBS产品我们的一点期望,一定要让我们想不到。比如说到这个店铺以后,我们隐性签到以后并不仅仅是显性签到,就是使用这个产品以后,比如现在折扣,我今天用餐了,给我一个什么折扣。我要有实实在在的实惠,可能才会对你的产品比较感兴趣,或者更加喜欢,更加忠实。
刘之珏:我说点比较干的,大家想想。我觉得今天来的朋友们大部分都是中小企业的或者是创业的朋友,我觉得大家忘了签到这件事了。因为签到这件事不适合大家来做,如果签到的话我相信盈利模式应该不会向用户收费,如果向企业收费的话,只有第一名、第二名跟企业收费还是有可能的,如果做不到第一名和第二名的话,无论再有特点,再怎么细分都会比较困难。因为前面也有点评,可能还有各团购网站或者58同城之类的,现在我们不用考虑签到这件事情,如果我是创业者的话不会做这件事情。
今天大家讲的不一样的一件事情,就是我们LBS也可以向用户收费。世纪佳缘是怎么做到的?就是把用户的产品体验做好,只要找到比较好的渠道来推广的话,我可以分享一个数据给大家,我们每一个付费用户他都会给世纪佳缘带来大概50块钱的收入,如果他愿意付费的话,这个收入是非常高的。只要把产品体验做好,一个人付的钱可以覆盖很多人的推广成本,中小企业可以把这个事情做得更好。如果我是中小企业主的话,我就会做像世纪佳缘这样,把体验做好,向用户收费这样的产品。
唐兴通:LBS可能现在还没有达到它的拐点,拐点的概念就是我们的规模和用户。其实在互联网经济当中有一个公式是我们的商业价值等于用户的平方。因为现在智能手机的出货量还没有到达最巅峰的时候。也就是说我们现在的投入还处在亏损状态,我们的商业价值也没有挖掘。我们给企业带来服务,企业为什么要给你优惠?为什么要持续的给?这种机制的设置,这种生态系统,企业可能会考虑客户忠诚度,考虑离他周围比较长期的社群人的商业价值,回头客的商业价值,可能不是说签一次就给你。去年比较流行OTO,怎么把线上和线下社交网络的关系和商业,怎么见证KPI,怎么知道你来自这里?怎么知道一个客户的终生购买能来我这里多长时间,如果我知道你在我小区做,你签到三次我就知道。谁是我们二八原则里面20%,给我们带来丰厚利润的,这个需要我们线下企业和LBS里面一个高度和商业要想得通,教育好了。要不然的话,现在用户达不到,其实把大家的激情和很多东西磨灭了,其实聪明的人可能还要等一等,以后把线下的做扎实,这是我的观点,谢谢。
刘琬乔:前面两位老师讲得比较干,我讲点实在的。第一是把银联移动搞定,第二搞定移动终端,第三把你的产品体验做好,其他品牌商和用户都会跟着在的屁股后面转。
冯红兵:我个人觉得,LBS最重要的是你给商家做一些忠诚计划,比如说一个月一个商家来这里消费十次了,第11次送我100块钱优惠券,如果说你能通过一些现在比较流行的技术打通了,包括硬件也好、软件也好,我个人认为,现在很多技术,包括微博最重要的机制就是关注与被关注,这个机制发明的很好,LBS最重要的就是签到这个机制很好。但是在我们美国做的时候,签到一次送一个送胸章,中国人喜欢这个胸章吗?或者他们有没有更大的渴求?没有。最重要的就是说我来肯德基消费了十次,你不知道我喜欢你。而且我经常来你这里,你居然不给我折扣,长期以往他可能就会转到别的,而且肯德基还不知道。能不能把这种签到的东西跟智能化的营销系统结合,将来商家有一套分析系统,有些用户第一次来了之后,为什么第二次就不来了,返一些优惠券给他,刺激他第二次来。消费第三次之后为什么再也不来了呢?我就说有五次之后,他可以针对性的做一些营销。其实这些数据的挖掘对于LBS才可能是最重要的。
毕朝晖:谢谢五位嘉宾老师的发言。现在请大家对基于LBS社交的问题提出来。
问:我想问一下各位老师,对于旅游行业做LBS有什么看法?我们觉得按理说做旅游行业人是不停的在消费,我们没有看到这样的方案,也没有看到这样的模式。
苏湘迅:现在南京有一个项目,就是基于旅游的LBS的开发,他们已经在做了。就是面向到南京去旅游以后,有了客户端以后,包括有折扣和很多相关的东西。我们有很多LBS旅游项目的讨论,南京已经在做了,具体是什么模式这是商业机密。
问:我想问一下唐老师或者是毕老师,刚才毕老师也提到,LBS形成闭环商业价值态度实现,这个产业链或者闭环的话,唐老师有什么考虑?能把这个产业链描述一下吗?
唐兴通:你这个问题非常棒,接近中心。我讲的是从问题的本质出发,大家问一下,如果我们是一个中小企业主,他和我们LBS,和我们互联网带来什么价值?无外乎一是销售、订单,二是促销,三是服务和体验。我们在做LBS商业模式设计的时候,如何考虑将我们这种OTO的这种销售,这个地方可以给大家讲一个案例,在美国Facebook他们也做了这个方面,他们和美国的销售流窄库,是非常简单的,把社交网络的人群带到线下销售店,把人流倒到线下店,这是传统商业上的。如何根据用户的数据信息,开放的数据能够定向投,我记得李开复老师之前我们开会的时候也提到,比如你现在走近东单商场,他知道你的朋友在微博上有什么信息,或者现在在采购什么礼品,个性化或者小规模的推送,如果现在去购买,给爱人的钻戒可以搞一个8折。如何基于互联网社交网络的数据做精准的或者个性化的内容推荐?这个也是未来Web3.0里面的这种数据处理,现在在美国也在做个性化。还有我们讲的比较多的促销和体验,如何将线下LBS的体验传得更远。在设计当中可能考虑到LBS是一个基础设施,和新浪微博、开心人人和其他的大众点评之间的商业模式和系统是怎么样,每个人在不同的商业价值,是切信息、人还是切钱,这个问题可能需要考虑一下。
问:LBS肯定是基于手机端的,目前中国的范围里看,技术实力或者什么也好,肯定是手机端的,比如说我做的是LBS的产品,我到底有没有必要再做一个互联网端我们网站的一个东西呢?
苏湘迅:我做过某一个LBS产品的顾问,顺便也回答一下上面关于产业链的问题,必须把商家或者企业,或者一个用户,必须把传统的看看怎么串起来,具体怎么串,虚拟和实际的东西我不详细讲,可以私下交流,产业链的东西,你必须用好这个平台,就是怎么来把这个布局,我们人很多时候是在热闹当中的,有的时候是在静止当中的时候,在办公室的时候肯定不会用LBS产品,肯定需要PC。热热闹闹的时候是在移动当中的,我们是用重担的,实际上平板电脑是用手机端的,比如说用iPhone也好,或者相关的也好,这个时候企业如何通过这个来传递你的商机,哪怕是招聘也好,或者是做广告也好,或者是社交也好,包括刚才说的世纪佳缘怎么找朋友也好,这是两个端,至于怎么开发,需要公司自己来决定。
毕朝晖:非常感谢五位帅哥美女给我们的支持,欢迎大家就这个问题再私下交流。
我第一个问题想问一下亲爱的刘总,会场上我想认识一位美眉,你有没有办法告诉我,通过目前的社交网络或者社交应用,或者其他的产品能够帮助我尽快的认识她,了解她,并能够搭上一定的关系,谢谢。
刘之珏:大家好,我是世纪佳缘的刘之珏,刚才这个问题可能是在座的所有男生都关心的,就是怎么能够在坐地铁的时候,在走路的时候,在休闲的时候能够认识身边的美女。但是我们做产品的时候完全不是这么考虑的,完全是相反的。因为我可以分享几个数据给大家,在世纪佳缘的注册比例男女是1:1,发信的比例也是1:1,女生更相信互联网坐在那里去相亲,她们是非常认真的,非常被动的,但是在移动网络上不一样,可能是比较娱乐的用户,他们如果真的认真的做这件事情,比重就会非常少。所以我们在移动上考虑交友的话不要考虑男生的需求,主要考虑的是女生的需求。怎么能够让这些女生到这里面来使用这些产品,因为男生有的是,但是女生是非常稀缺的资源。
毕朝晖:还没有回答我的问题,有什么好的主意吗?
刘之珏:因为世纪佳缘这个品牌是婚恋非常严肃的品牌,优势就是有大量的互联网的美女,可以用互联网上1:1男女比例的女生,把它放到手机上,这样在手机上就不会觉得男生很多,女生很少,就不会有这样的问题。
毕朝晖:刘总这些资源都经过认证了吗?怎么证明就是实实在在的。
刘之珏:使命认证是一个双刃剑,可以让用户得到更真实的,但是会挡掉很多的用户,他们可能是来这儿先尝试一下,可能有其他的目的。我们做的就是用户可以很低的门槛注册进来,通过一些提示让他来把自己的信息丰富。但是在有一些问题的时候,她长得1.75们或者是1.85米,或者她已经结婚了,我们可以通过其他的方法列成黑名单,不是第一步注册的时候就变成黑名单,我们是一个很开放的产品,所以我们还是希望通过大量的客服把这件事情做好。
毕朝晖:实际上刚才提这个问题主要是想引起这个话题,就是关于所谓的SNS社区的实名制问题,这可能也是一个困扰整个产品未来发展的问题。现在先来点轻松的话题,唐总是不是能够用140个字,在一分钟之内给我们介绍几个您所享受的快乐的几个LBS或者是SNS的产品?让大家更有一个感性,来缩小话题,大家更深入的讨论一下,除了微博以外。
唐兴通:你这个问题超出了提问范围了,外交部没有人给我写这个,所以我一下子有点紧张,我在这里讲一个,这两天在美国硅谷那边也很热。我们之前的Facebook是把线下人脉关系拷到线上,这种是社交人流里面的一种。最近出现另一家企业,他们做的产品是什么?基于不同的时空和兴趣爱好,会来推荐或者能发现潜在的更多的好朋友。把我们之前线下的关系弱化了,是更加具有社交的功能。就是你想交一些人提供互联网的工具,他以前是把线下的社会往线上社会带,就像现在就是占领时空,可能是在小区活跃的,结合LBS,结合话题,微博上探讨电子商务的,结合大学本科以后推荐很多标签,以后告诉你这个人你和他交往可能你们两个人很快就如胶似漆了。
毕朝晖:您最近玩什么LBS产品?
唐兴通:很遗憾,我玩过,但是最近不玩了。
毕朝晖:没玩还敢上来谈这个话题。
唐兴通:脸皮很厚,还可以。
毕朝晖:下一位,伯度CEO刘琬乔给我们介绍一下。
刘琬乔:我先作为一个女生来讲一下应用,而并非是只限于LBS和社交化。我这几天经常用到米聊,用到美丽说,用到微信,像游戏的话我会用到水果忍者,都是跟我的个人生活和工作很相关的一些应用,就是能起一些功能性的东西。
毕朝晖:我觉得这个东西有一部分听说过,你怎么给我推荐一下。
刘琬乔:米聊非常方便,可以说语言,自己发一些涂鸦图片,上传一些文件都很方便,微信也是。
毕朝晖:有位置信息吗?
刘琬乔:能定位,就是告诉对方你在哪里。而且我想回答一下刚才您说的问题,现在据我所知有三家,一个是做室内交友定位的,还有两家是实名制交友真的很重要吗?我不认为很重要,反而就是可以成为一个机制存在。比如说我最近认识到有一家公司,他们也是做LBS交友,比如说在一个范围之内,就是100米,我看到有很多人在做这个应用,有一个女生,可以看到她的星座和血型等等,我想进一步了解。是通过一些环节环环相扣,通过问题在做交往,或者是通过一些点券形式的,告诉你更多那个女生的信息,到最后才告诉你电话,甚至是更多。
毕朝晖:这个无法避免感情骗子的发生。
刘琬乔:在整个交往的机制当中设计的很有趣,也是非常重要的环节。
毕朝晖:什么产品?
刘琬乔:应该在今年8月份能出来,是我们客户的产品。
毕朝晖:请冯红兵简要介绍一下你认为LBS有什么好玩的,可以给自己带来什么?
冯红兵:首先解答一下第一个问题,你说有什么好玩的?就是现场可以认识一下美女或者帅哥,现在这个产品已经有了,就是微格,是一个小公司,两个人开发出来的,他们就是基于新浪微博大量的用户群体,只需要在这个地方摇一下,就知道附近在新浪微博,你同时使用这个客户端上的美女和帅哥都可以摇出来,我加你粉丝。我试了一下是基于陌生人交友,摇出来的全是不认识的。目前用户群体还不是太大,也就是说摇出来的可能是五六公里之外的人。这个技术随着新浪用户的增长,这个客户端下载量的增长都会越来越匹配一些,跟他所想要交友的匹配,这种应用已经有了,只是没有火而已。
基于LBS,我来这里开会,拍一张相片,把位置定义一下发上去,我的朋友就知道我在这里开会,觉得这是一个信息,把一个信息的纬度更加拓展了一下,对我朋友了解我现在的状态更好。如果我之前拍一张图片,他不知道我在哪里,他还要问我,如果加上这么一个地址位置标记的话,给别人的信息更多一些。将来可能基于商业的比较多,比如说我附近的家乐福发点优惠券什么的,旁边的用户知道了,可以直接下载和消费,这其实是很有用的,LBS是一个大方向。之前不火,是因为硬件设备没有这样定位的成长,没有大面积的定位系统能够产生这么大量的信息,现在技术比较成熟,这个地理位置的信息产生,必将带来一些新的社交关系。我认为这个新的社交关系,现在有待开发,包括人人网现在也装了地理位置,新浪也在装。还有一些专业的公司,签到的等等大家都在做,实际上商业价值多没有什么挖掘,还有待朋友们一起来做这个事。
毕朝晖:老苏现在对于LBS研究很深,对于大家争微博或者是不是LBS社区的区别大不大?或者你认为社交网络的应用是什么样的东西?有没有前景?
苏湘迅:LBS作为在社交网络里面,我觉得LBS现在定位是一种底层服务,就像微博一样需要底层技术,现在基于LBS的社交网络和社交服务,LBS的定位是属于公共的,对于底层的。你在LBS平台上能给用户提供什么样的服务,比如说是基于个人的,我们看到世纪佳缘这个产品,还有看到很多产品都是基于个人的,还有大众点评网也是基于个人的,我们现在看还有没有基于企业的,就是说在基于地理位置的服务,能不能给企业提供什么样的服务,或者企业通过这个平台能够给用户传递什么样的生意,我们把这个叫做平台。在底层上来说,运营方来把企业或者个人怎么在这个平台上面跳过,我觉得未来是社交网络里面的一个商机或者新的蛋糕。
毕朝晖:也请几位嘉宾谈一谈,目前据你们所了解的,基于LBS社交网络的产品目前主要的不足是什么?
刘之珏:我觉得LBS不应该是一个主要应用,如果这个产品是以LBS为主做的一个社交应用的话,我觉得现在还不够成熟,因为LBS和社交应用整合在一起的话,用户群会变得特别小。真正一个社交网络如果是一个大众的产品,如果你只是非常小众人在用的话,会有非常难的发展。像世纪佳缘这个产品,我们之前有4千万用户,会给每一个用户一个位置,这个位置是他的注册位置,不是真实的位置,他就可以把线上的位置通过一种什么方式和线下的LBS位置整合在一起,这样的话每一个用户都有位置的话,就可以通过具体的位置活动起来。因为有些产品对于精确位置是不关心的,比如说征婚的产品,不能在地图上显示精确的位置,尤其对于女生的话是很危险的,需要把线上和线下整合在一起解决。如果只是一个交友加上LBS的话这个是比较好的。
毕朝晖:我有点不同意见,本着用户细分的特点,带上面登征婚的女士也有不同的需求。有的人就希望把这个地点暴露一下,这样达到交友的目的。既然谈到LBS这个话题,大家就想怎么样基于位置能够把这种交友或者婚恋业务能够做得真的跟用户贴近,这一方面可能是目前现有的这些产品所不足的地方。也就是说未来,比如说世纪佳缘怎么样能够结合这样一些产品,让大家在轻松环境当中进行交流,而不是刻意的一定去您的网站上筛选一下几十个跟印象目标不错的去做。难道说在整个中关村地区搞一个大的联谊活动,找一个所谓印象当中的女朋友吗?
刘之珏:我可以跟大家分享一下,我们这个产品也是有节奏的,我们也是在春节前刚刚组建的这个部门,这个产品节奏就是离线和在线的互动,就是我现在在线,可以离线的产品互动,等我们用户群积攒到一定规模,我们可能才会做在线的互动。现在我们不是没有这个技术,我觉得社交网络是双刃剑,在用户群没有达到一定密度的时候,把这个产品就发布出来的话,可能对产品是一个损害。
唐兴通:其实我是给品牌企业做营销服务的,其实在一年多前我就讲过一句话,LBS是移动互联网最大的金矿,可能缺一个马云,缺一个柳传志先生,之所以这句话这么讲,是因为LBS最重要的一个字是S,Service,Service的功能是整合线下的服务能力,但是中国的商业不能说是互联网企业,如何在线下搞定很多商业?这种东西是很强的,很扎实的一个企业,我们可以看到携程有几千个Call Center的人员,当年他们在线下的销售团队、地推团队是几千人的规模。LBS如果仅仅是互联网产品经理,或者是想像的东西,不能够给商业的体系带来价值基本上是没戏的。所以我一直说中国移动、中国联通,其实是放了最大的金矿,捡了一些小的东西。移动花了很多亿,可能是几十亿在做LBS无,其实我们之前的114、118占每个城市的服务和LBS的结合是无人能敌的。当年我和街旁网和几个CEO在聊天,我问了一句话,他们一点没有自信,我说你能告诉我三年以后街旁、婉转四方在不在?他们自己就没有拍着胸脯说我一定在。可能是CPC拷贝了美国的,但是它的商业从新经济向下沉的能力决定是核心,这是我想讲的,就是LBS现在的缺点或者是现在的不足,是在Service,在整个LBS的生态系统,商业的生态系统上还需要努力,这是我的观点,谢谢。
刘琬乔:我想跟大家讨论两个比较实质性的问题,我不知道是大家不忍去面对还是故意去忽略这个问题。一个品牌或者一个产品怎么存活?有商家的支持,有广大的基础用户。这两个怎么做,我听到街旁网星期一要裁很多人,我不知道是不是真的。他们和品牌商怎么合作?现在嘀咕做得非常好,街旁现在在一落千丈倒退的时候,不知道为什么会有这样的劣势,怎么找好这些品牌商,怎么跟他们做一个很好的结合,怎么借助品牌商的力量,品牌商也有自己的渠道,怎么建立自己的渠道,把他们的服务宣传出去,让更广大的受众接受,为什么不在这方面多多做一些想法或者是考虑呢?
还有一点非常重要,我估计大家可能忽视了,分享一个新浪的数据,拿新浪微博做例子,从所有新浪微博的人,在中国64%都是通过Wap,而不是从所谓的应用,从这些手机厂商,大家都用什么手机来上微博呢?将近75%是通过Symbian系统,还有索尼,还有HTC这三个来的,现在的苹果和HTC只占到10%,其他10%里面的再10%,是非常小的数字。街旁现在在和他们谈,为什么只抓住中高端用户的眼球呢?我想问一下在场的每一位,你们玩任何应用愿意付费吗?一块钱、两块钱,有这种动作吗?很少有。我们是属于中高端的用户,但是中低端的他们愿意为一个小的应用,他们不知道从哪里装应用,手机里面内置的应用他们就用了,要付费他们就付费了,我们会关注为什么,他们不会关注的,他们觉得这是理所应当的。为什么我们不跟小的品牌商做好这样的沟通或者是机制呢?在他们的手机里面有他们的应用,有LBS的应用,你要想中低端的用户会比中高端用户的基础数量大非常多。所以品牌商不只是抓住中高端的用户,中低端的用户他们也是需要的。
冯红兵:现在LBS,我刚才说的是一个标签,给信息增加了一个新的纬度,新浪微博也好、人人网也好,包括街旁他们都在做签到类的服务,其实关于签到的时候就出来两个问题,只要能产生大量的签到信息,我不知道在座用智能机的有多少,很多用户用智能机的还是非常少的,这个签到机制就不能很准确的产生。即使你有智能机,在这里签到的话就可能在500米之外了,为什么在500米之外这个商家要送你一杯咖啡呢?前期大家都有一个噱头,都在追捧,刚开始把商家说蒙了,商家愿意跟你合作,就是尝试一下这个效果。但是长此以往,你不能把服务做好的话,你不能给商家带来真实的价值的话,那商家一定会把这个合作不能长久,我们认为这样的东西没前途。也就是刚才他们讲的没有信息做到三年之后还活着,因为他们根本就没有给商家解决什么实质性的问题。
对于未来LBS的展望,我个人觉得基于真实消费的签到比较有意思,而且比较有价值。我不知道大家对大众点评网怎么看,中国人看点评,其实不是基于真实消费的,有一定的参考价值,但是不是百分之百的残卡价值。我经常逛京东商城的,买了很多的东西,我们如何把签到信息做到真实?就必须需要一些新的技术解决。美国有一家公司,就是我走进这个店铺的时候就会进行一次自动签到,用户没有开手机,没有做多余的动作,进去之后就签到了,送优惠券,消费的时候就可以省钱,给商户带来新的价值,带来新的客户,对于消费者来说也可以得到价值,得到很多优惠券,马上就可以自己消费,即时就完成了。
我个人认为中国有两家公司可以把LBS做得更好,可能现在他们没有更大的动作,但是是最大的危险。维络城他们的卡,可能产生大量的真实的信息,对于消费者和商家很有价值。另外就是分众,他们有大量的重担,加上LBS这样的签到再发一个卡,他们9月份推出这个服务,一签到就可以把优惠券下发到手机上,或者在商家一签到就相当于真实行为,这些东西将会比这些单纯的做这种手机上的签到更有价值,而且更有威信。
苏湘迅:现在很多人对LBS签到都比较反感,而且现在我们也发现,我们也了解到很多做LBS服务的,现在签到对于用户来说并不是很折中的选择,涉及到隐私,现在使用LBS服务未必一定要使用签到服务,所以说LBS里面用户和企业商家之间面临的比较矛盾的地方。
冯红兵:我解释一下关于LBS的隐私问题,其实是可以解决的,很简单。比如说我的粉丝和我的密友可以分成两个群组,密友就是我非常愿意分享我位置的,我走到哪里愿意他知道我在哪里的,粉丝的话就不需要特别知道,可以加入一个功能,很简单的就解决了,这些都是可以摸索的。
毕朝晖:刚才听了大家的问题,实际上目前关于LBS签到类的产品,我个人感觉很不爽的问题就是说,充其量全是一些传统的互联网广告模式,在产品上投放一些广告,顶多通过一些优惠的信息吸引用户去购买。我曾经在嘀咕、街旁和新浪新领地换了几十个积分,但是除了换了一杯咖啡以外什么也没有用到。这个模式就是大家在产业链上都能够获益,但是之前没有发展,就是因为没有形成一个闭环,大家不知道你去消费了,不知道你去体验了。我非常同意小冯的观点,怎么样让用户真正意义的确定他在签到,而不是在旁边走了一圈。对于这个方面,可能从技术上,比如说二维码,比如说真实的发票或者其他的方式构成。大家刚才更多谈到的是单向的,就是用户签到获得好处,有没有想到,基于这种签到达成这种社交呢?即便说获利不少,享受不到优惠的产品或者优惠的信息。但是通过这个签到获得了精神上的快乐,和我的朋友有一个充分的交流,和心仪已久的人,尽管我不认识,但是通过这个产品,就像微博一样,我认识到很多只闻其名,不见其人的朋友,这才是真正意义上LBS社交化的本质。也就是我们跟人交往是获得这种方便快乐,最后才有可能有一定的收益,比如说打折和优惠等等。再请各位专家想想,在未来尤其在中国这种喜欢吃喝玩乐这种大的环境之下,我们对这个产品能够寄予哪些厚望,或者从各位专家的角度,对这个产品有哪些期望,用什么样的方式,也希望能够给大家一点共鸣。
苏湘迅:LBS产品我们也关注得比较多,LBS这个产品到底能给我们的用户带来什么实惠?也就是说我们现在对于所有的商家,使用LBS产品我们的一点期望,一定要让我们想不到。比如说到这个店铺以后,我们隐性签到以后并不仅仅是显性签到,就是使用这个产品以后,比如现在折扣,我今天用餐了,给我一个什么折扣。我要有实实在在的实惠,可能才会对你的产品比较感兴趣,或者更加喜欢,更加忠实。
刘之珏:我说点比较干的,大家想想。我觉得今天来的朋友们大部分都是中小企业的或者是创业的朋友,我觉得大家忘了签到这件事了。因为签到这件事不适合大家来做,如果签到的话我相信盈利模式应该不会向用户收费,如果向企业收费的话,只有第一名、第二名跟企业收费还是有可能的,如果做不到第一名和第二名的话,无论再有特点,再怎么细分都会比较困难。因为前面也有点评,可能还有各团购网站或者58同城之类的,现在我们不用考虑签到这件事情,如果我是创业者的话不会做这件事情。
今天大家讲的不一样的一件事情,就是我们LBS也可以向用户收费。世纪佳缘是怎么做到的?就是把用户的产品体验做好,只要找到比较好的渠道来推广的话,我可以分享一个数据给大家,我们每一个付费用户他都会给世纪佳缘带来大概50块钱的收入,如果他愿意付费的话,这个收入是非常高的。只要把产品体验做好,一个人付的钱可以覆盖很多人的推广成本,中小企业可以把这个事情做得更好。如果我是中小企业主的话,我就会做像世纪佳缘这样,把体验做好,向用户收费这样的产品。
唐兴通:LBS可能现在还没有达到它的拐点,拐点的概念就是我们的规模和用户。其实在互联网经济当中有一个公式是我们的商业价值等于用户的平方。因为现在智能手机的出货量还没有到达最巅峰的时候。也就是说我们现在的投入还处在亏损状态,我们的商业价值也没有挖掘。我们给企业带来服务,企业为什么要给你优惠?为什么要持续的给?这种机制的设置,这种生态系统,企业可能会考虑客户忠诚度,考虑离他周围比较长期的社群人的商业价值,回头客的商业价值,可能不是说签一次就给你。去年比较流行OTO,怎么把线上和线下社交网络的关系和商业,怎么见证KPI,怎么知道你来自这里?怎么知道一个客户的终生购买能来我这里多长时间,如果我知道你在我小区做,你签到三次我就知道。谁是我们二八原则里面20%,给我们带来丰厚利润的,这个需要我们线下企业和LBS里面一个高度和商业要想得通,教育好了。要不然的话,现在用户达不到,其实把大家的激情和很多东西磨灭了,其实聪明的人可能还要等一等,以后把线下的做扎实,这是我的观点,谢谢。
刘琬乔:前面两位老师讲得比较干,我讲点实在的。第一是把银联移动搞定,第二搞定移动终端,第三把你的产品体验做好,其他品牌商和用户都会跟着在的屁股后面转。
冯红兵:我个人觉得,LBS最重要的是你给商家做一些忠诚计划,比如说一个月一个商家来这里消费十次了,第11次送我100块钱优惠券,如果说你能通过一些现在比较流行的技术打通了,包括硬件也好、软件也好,我个人认为,现在很多技术,包括微博最重要的机制就是关注与被关注,这个机制发明的很好,LBS最重要的就是签到这个机制很好。但是在我们美国做的时候,签到一次送一个送胸章,中国人喜欢这个胸章吗?或者他们有没有更大的渴求?没有。最重要的就是说我来肯德基消费了十次,你不知道我喜欢你。而且我经常来你这里,你居然不给我折扣,长期以往他可能就会转到别的,而且肯德基还不知道。能不能把这种签到的东西跟智能化的营销系统结合,将来商家有一套分析系统,有些用户第一次来了之后,为什么第二次就不来了,返一些优惠券给他,刺激他第二次来。消费第三次之后为什么再也不来了呢?我就说有五次之后,他可以针对性的做一些营销。其实这些数据的挖掘对于LBS才可能是最重要的。
毕朝晖:谢谢五位嘉宾老师的发言。现在请大家对基于LBS社交的问题提出来。
问:我想问一下各位老师,对于旅游行业做LBS有什么看法?我们觉得按理说做旅游行业人是不停的在消费,我们没有看到这样的方案,也没有看到这样的模式。
苏湘迅:现在南京有一个项目,就是基于旅游的LBS的开发,他们已经在做了。就是面向到南京去旅游以后,有了客户端以后,包括有折扣和很多相关的东西。我们有很多LBS旅游项目的讨论,南京已经在做了,具体是什么模式这是商业机密。
问:我想问一下唐老师或者是毕老师,刚才毕老师也提到,LBS形成闭环商业价值态度实现,这个产业链或者闭环的话,唐老师有什么考虑?能把这个产业链描述一下吗?
唐兴通:你这个问题非常棒,接近中心。我讲的是从问题的本质出发,大家问一下,如果我们是一个中小企业主,他和我们LBS,和我们互联网带来什么价值?无外乎一是销售、订单,二是促销,三是服务和体验。我们在做LBS商业模式设计的时候,如何考虑将我们这种OTO的这种销售,这个地方可以给大家讲一个案例,在美国Facebook他们也做了这个方面,他们和美国的销售流窄库,是非常简单的,把社交网络的人群带到线下销售店,把人流倒到线下店,这是传统商业上的。如何根据用户的数据信息,开放的数据能够定向投,我记得李开复老师之前我们开会的时候也提到,比如你现在走近东单商场,他知道你的朋友在微博上有什么信息,或者现在在采购什么礼品,个性化或者小规模的推送,如果现在去购买,给爱人的钻戒可以搞一个8折。如何基于互联网社交网络的数据做精准的或者个性化的内容推荐?这个也是未来Web3.0里面的这种数据处理,现在在美国也在做个性化。还有我们讲的比较多的促销和体验,如何将线下LBS的体验传得更远。在设计当中可能考虑到LBS是一个基础设施,和新浪微博、开心人人和其他的大众点评之间的商业模式和系统是怎么样,每个人在不同的商业价值,是切信息、人还是切钱,这个问题可能需要考虑一下。
问:LBS肯定是基于手机端的,目前中国的范围里看,技术实力或者什么也好,肯定是手机端的,比如说我做的是LBS的产品,我到底有没有必要再做一个互联网端我们网站的一个东西呢?
苏湘迅:我做过某一个LBS产品的顾问,顺便也回答一下上面关于产业链的问题,必须把商家或者企业,或者一个用户,必须把传统的看看怎么串起来,具体怎么串,虚拟和实际的东西我不详细讲,可以私下交流,产业链的东西,你必须用好这个平台,就是怎么来把这个布局,我们人很多时候是在热闹当中的,有的时候是在静止当中的时候,在办公室的时候肯定不会用LBS产品,肯定需要PC。热热闹闹的时候是在移动当中的,我们是用重担的,实际上平板电脑是用手机端的,比如说用iPhone也好,或者相关的也好,这个时候企业如何通过这个来传递你的商机,哪怕是招聘也好,或者是做广告也好,或者是社交也好,包括刚才说的世纪佳缘怎么找朋友也好,这是两个端,至于怎么开发,需要公司自己来决定。
毕朝晖:非常感谢五位帅哥美女给我们的支持,欢迎大家就这个问题再私下交流。
现场嘉宾互动:大碰撞:中国社交网络走向何方:来宾互动(实录一)
主题讨论一: 社交网络元素大碰撞:个人、企业与社交网络
主题讨论二: 社交商务篇:社交网络与LBS
主题讨论三: 社交商务篇:社交网络与开放平台、游戏
主题讨论四: 社交商务篇:社交网络与电商