《系统创新思维与企业策划》目录
第一篇、思想篇：系统创新思维
1 系统思维不是什么……………………………………………………………………………1
2 系统思维是什么………………………………………………………………………………1
3 系统创新思维的含义是什么…………………………………………………………………1
4 为什么要提出系统创新思维…………………………………………………………………2
4.1环境的变化使非线性、局部的创新思维模式失效……………………………………2
4.2 灵光一闪、试错法、头脑风暴法等方法导致创意生产的效率不高…………………2
4.3 现有的创新技法不具有普遍使用价值…………………………………………………3
4.4现有的创新技法无法有效运用于复杂性问题的解决…………………………………3
5 系统创新思维的本质特征及原则是什么……………………………………………………3
5.1时间非线性思维…………………………………………………………………………3
5.2 空间非线性思维 ………………………………………………………………………5
5.3 系统思维通过将系统扩大来提高理解力 ……………………………………………5
5.4 系统思维方法是综合法与分析法的结合 ……………………………………………5
5.5 系统思维用作者与产品的关系来理解世界 …………………………………………7
5.6 系统创新思维是承认系统的复杂性，因此要求多元透视 …………………………7
5.7 未来不能被预测，只能被控制（创造） ……………………………………………8
5.8 系统创新思维是一种开放性思维 ……………………………………………………9
6 创新思维对象系统的模型 ………………………………………………………………10
6.1 模型A：佐藤允一的问题结构模型 …………………………………………………10
6.2 模型B：纳德勒的系统矩阵 …………………………………………………………11
6.3 模型C：控制系统的模型（李习彬，1998） ………………………………………12
6.4 模型D：事理过程模型（李习彬，2002） …………………………………………13
6.5 模型E：人类活动系统模型（切克兰德）…………………………………………13
6.6 如何定义问题：不同学者的论述……………………………………………………14
6.7 更通用的“范式”——复杂性问题透视模型………………………………………16
6.8 问题的解决方案生成模型……………………………………………………………17
7 创造性思维的原理…………………………………………………………………………18
7.1 德•波诺：水平思维模型 ……………………………………………………………18
7.2 杨春燕、蔡文：可拓策划模型………………………………………………………18
7.3 系统置换法……………………………………………………………………………19
7.4 广义变换原理…………………………………………………………………………19
8 价值创新的核心原理：广义置换=广义交换+广义变换…………………………………19
8.1 廖本洋：创新系统模型………………………………………………………………19
8.2 创新思维模板…………………………………………………………………………20
8.3 市场影响与商业模式设计中的“交易”概念………………………………………21
8.4 广义置换论原理………………………………………………………………………21
8.5 系统创新思维模型……………………………………………………………………23
第二篇、步骤篇：问题解决的步骤体系
第一步：确定参与设计问题解决方案的人…………………………………………………23
1 为何需要人的参与…………………………………………………………………………23
2 如何挑选参与者……………………………………………………………………………24
3 如何激发和汇集参与者的想法……………………………………………………………25
3.1 方法、技术……………………………………………………………………………25
3.2 程序、规则 …………………………………………………………………………26
第二步：确定问题域…………………………………………………………………………26
1 问题与问题域………………………………………………………………………………26
2 问题的分类：………………………………………………………………………………27
2.1 硬问题、软问题………………………………………………………………………27
2.2 发生型、探索型、假设型……………………………………………………………27
3 什么是战略问题……………………………………………………………………………28
4 如何发现问题………………………………………………………………………………29
5 如何确定关键问题…………………………………………………………………………31
第三步：认识问题所处系统的现状及原因…………………………………………………31
1 从定义问题到设计方案的整体分析框架：thinkmost观点……………………………31
2 认识问题的方法论及技术…………………………………………………………………32
2.1 六维多元互动透视整合方法论………………………………………………………32
2.2 再定义技术与分析技术………………………………………………………………33
3 问题定义或概念模型的图形表达工具 …………………………………………………34
第四步：确定问题解决后理想的系统状态…………………………………………………35
1 本步骤的主要任务、子步骤………………………………………………………………35
2 为什么必须要进行理想化设计……………………………………………………………36
3 如何表述宗旨使命…………………………………………………………………………36
4 为何要扩展目的……………………………………………………………………………37
5 如何设计理想化特性………………………………………………………………………38
第五步：设定问题的解决目标及项目范围…………………………………………………39
1 有关本阶段前人的研究综述………………………………………………………………39
2 本步骤的任务概述…………………………………………………………………………39
3 如何确定目标………………………………………………………………………………39
4 目标表述：遵循SMART原则………………………………………………………………39
5 确定项目的约束和充足条件………………………………………………………………39
第六步：构建假设……………………………………………………………………………40
1 提出各种假设………………………………………………………………………………40
2 提出为验证假设所需调查研究的问题清单………………………………………………40
3 把假设、问题及数据连接起来形成故事板………………………………………………40
4 数据矩阵……………………………………………………………………………………40
第七步：制订项目计划………………………………………………………………………40
1 项目计划的要素……………………………………………………………………………40
2 项目风险有多高……………………………………………………………………………40
3 项目应该如何组织…………………………………………………………………………41
4 多少人及什么技能…………………………………………………………………………41
5 什么样的任务顺序…………………………………………………………………………41
6 项目将花多长时间…………………………………………………………………………41
7 需要多少预算………………………………………………………………………………41
第八步：构建思维逻辑………………………………………………………………………41
1 创建逻辑示意图 …………………………………………………………………………41
2 完善逻辑示意图，完善结论 ……………………………………………………………41
第九步：设计解决方案………………………………………………………………………41
1 建立可能的方案 …………………………………………………………………………42
2 选择方案 …………………………………………………………………………………42
第十步：驱动方案执行………………………………………………………………………42
1 验证解决方案 ……………………………………………………………………………42
2 行动计划 …………………………………………………………………………………42
第三篇、方法篇：系统创新策划方法
1 问题的再定义技术…………………………………………………………………………43
1.1 边界检验技术…………………………………………………………………………43
1.2 目标定向………………………………………………………………………………43
1.3 五个W和H法…………………………………………………………………………44
1.4 渐进抽象………………………………………………………………………………45
1.5 “为什么”法…………………………………………………………………………46
2 问题分析技术………………………………………………………………………………46
2.1 分解式矩阵……………………………………………………………………………46
2.2 维度分析………………………………………………………………………………47
2.3 输入-输出法 …………………………………………………………………………49
2.4 组织化随机探寻………………………………………………………………………49
2.5 关联系统………………………………………………………………………………50
3 激发创意的方法……………………………………………………………………………51
3.1 水平营销（系统置换法）……………………………………………………………51
3.2 广泛联结刺激法………………………………………………………………………52
3.3 TRANSFORM法…………………………………………………………………………57
3.4 形态分析法……………………………………………………………………………57
3.5 系统激励法……………………………………………………………………………58
4 参与式规划技术……………………………………………………………………………59
4.1 KJ法 …………………………………………………………………………………59
4.2 群策群力解决问题技术………………………………………………………………60
4.3 头脑风暴法……………………………………………………………………………61
4.4 共识建导法……………………………………………………………………………61
4.5 世界咖啡馆会话法……………………………………………………………………62
5 沟通方法与技术……………………………………………………………………………62
5.1 写作规划方法论………………………………………………………………………63
5.2金字塔写作方法论……………………………………………………………………64
5.3 叙事写作的原则、顺序、结构和技巧………………………………………………65
5.4科研论文及选题报告的内容结构……………………………………………………66
5.5如何写序言……………………………………………………………………………67
5.6冲突与解决：规划与行动表…………………………………………………………68
5.7电话/面谈说服模版 …………………………………………………………………69
第四篇、应用篇：系统创新思维在企业策划中的应用
1 战略创新策划………………………………………………………………………………70
1.1 战略的五要素模型……………………………………………………………………70
1.2 牛津战略管理分析表…………………………………………………………………71
1.3 thinkmost：战略策划思维总框架 …………………………………………………71
2 商业模式……………………………………………………………………………………72
2.1为什么商业模式创新很重要…………………………………………………………72
2.2 乔为国：商业模式九要素模型………………………………………………………72
2.3 彭志强：商业模式六要素模型………………………………………………………73
2.4 魏炜-朱武祥：商业模式六要素模型 ………………………………………………75
2.5 美智公司商业模式模型………………………………………………………………76
2.6 thinkmost：商业模式六要素模型 …………………………………………………77
2.7商业模式创新的过程…………………………………………………………………78
2.8 商业模式举例…………………………………………………………………………79
3 市场营销定位………………………………………………………………………………86
4 品牌概念策划………………………………………………………………………………87
5 最低成本销售模式…………………………………………………………………………88