成功决不是成功者的代名词:打造适合中国咨询业的人才特质


  近来,丰田因“召回事件”跌入深渊,在丰田总裁丰田章男四处道歉,备受煎熬之时,中国的两家汽车企业却如龙出海,其大手笔的并购引发了全球惊叹——2009年12月,北汽控股以2亿美元价格收购了萨博;2010年3月,吉利集团以18亿美元之代价将沃尔沃纳入麾下。
  
  汽车行业里这两起并购,正是受益于中国从计划经济向市场经济转型的大背景,曾被外资掌控的中国汽车企业,如今已在战略、技术、资本、人才和管理乃至产业链上全面异军突起,这是否预示着中国的咨询土壤已近成熟,并将由此翻开从优秀向卓越进军的辉煌的一页呢?
  
  咨询在国外已有百年历史,而在中国,却仅仅走过十多个春秋,当年风风火火踏入中国境内的洋咨询,曾一度触礁,并将中国称为咨询业的盐碱地,原因是内外环境的不完善,也可以说,当年的中国并不具备拥有大型咨询公司的心理准备,其实不只是大陆,香港也如此,香港拥有发达的服装制造业、律师行业、会计师行业和金融业,但却没有香港本土的大型咨询公司,新加坡,台湾、韩国都面临同样的情况,管理咨询的塔尖似乎永远被欧美的大型公司所占据,譬如麦肯锡、埃森哲、罗兰贝格……似乎成了成功的代名词。然而这些成功者在中国这片土地上也曾一度品尝了失败的苦果,个中滋味想必现在还记忆犹新。
  
  随着市场化进程的推进,中国经济凭借着三驾马车创下保有年均GDP增速超过10%的骄人成绩,为现在中国企业全面转型吹响集结号备下充足的粮草,中国企业向产业链高端延伸的破冰之旅便随即拉开了序幕,正如有人所说:丰田的故事不是一个简单的悲剧,中国跨国并购的故事也不是一个简单的喜剧,看似轻松的一笔,整整走了三十年,与国际接轨除了在机制、政策上的拉近距离,更主要从文化理念上的趋同,如何在共性下保有差异化的个性,如何为处于世界商业大环境中的中国企业源源不断的输送智谋策略,呼唤国际化的大型本土管理咨询公司的时机应该是成熟了。在管理方面,中国企业也表现得越来越自信、越来越规范、越来越大气,象中央电视台的一个广告说的那样:舞台有多大,事业就有多大。
  
  咨询行业是一个轻资产的知识密集型行业,企业的核心竞争力就等同于咨询师自己的知识架构及素质能力的匹配度,在中国市场上上,未来五年多的时间,应该有可能出现营业额近10亿人民币的本土咨询企业,相对于持续高速发展的中国经济,以及成熟的经济中咨询服务占GDP的比例,中国还存在很大的咨询市场空间的。按照人均30万人民币的收入标准,这样的咨询公司至少应该达到3000人以上,如果按人均50万人民币的收入标准,这样的咨询公司至少应该达到2000人。以目前中国领先的本土咨询企业基本上处于几千万人民币的年收入水平上,如果五年内达到营业额近10亿人民币的目标,这些咨询公司每年的增长率应该在100%或以上。这样的速度在国外咨询公司中尚难办到,本土咨询公司完全靠自身发展,持续几年这样的速度,也基本上不可能,因此要想产生足以与国际巨头抗衡的本土咨询公司,走整合之路是必然的,在这样的背景下,打造自己的专业化素质人才队伍显得尤为重要。
  
  咨询公司的知识沉淀来源人才素质的全面提升,首先,重新梳理与修订知识结构已成为当务之急。管理咨询源自西方,无论是战略咨询(作用于企业投资项目的评估与选择、资源配置决策、核心能力规划等)、营销咨询(作用于企业市场资源整合、业务体系建设、营销技术提升等),还是管理咨询(流程、制度等)都伴随着西方工业革命过程发展而来,只有深刻的领悟了所有管理理念背后的逻辑,才能使分析“无缺项”的模型、工具,能有效地、全面地、动态地审视经营环境,预测企业各种对策的结果。
  
  其次,学会多角度,全方位的思考。
  
  站在不同的角度都换位思考,这对咨询师来说是必不可少的能力,这样才可以有效的规避从单方面或单一角度去考虑问题给企业所带来的不良后果,只有站在多角度,全方位前提下的合理假设,得出的结论才经得起推敲。仅仅从自己已有的角度和知识照搬体系性的东西套用在每个不同的客户身上,这首先不是一个负责任的咨询顾问,也不是一个有思维有方法的顾问,带给客户的是一个看似先进和完整的知识,但是和企业实际的结合最后只能是两张皮!所以必须一个有效的方法去解决不同客户的不同问题,这个就是分析问题和思考问题的技能。这项技能能够使咨询顾问的视野更具有宽阔和全局的性质,也是咨询顾问区别于一般管理人员很重要的一个特点。
  
  第四、快速学习的能力
  
  咨询顾问这个行业是比拼智慧的行业,在咨询过程中,咨询顾问与客户的师生关系在不断的转换并非一成不变,如何快速学习并领会客户在行业中积累的经验,并结合科学的管理方法给出适合客户发展计划,这对咨询师的快速学习能力提出一个很高的要求。
  
  第四、沟通表达的能力
  
  咨询顾问在工作中80%以上的时间是在用来进行沟通和表达的。不论是书面表达能力还是语言表达能力对于咨询顾问有效开展工作都是至关重要的。管理咨询面对的是需要进行意识和行为改变的各级人员,而不是被动等待接受改造的设备和技术,如何将在项目实施过程中的各种类型和个性、想法的人员有效统一起来,是咨询师在项目中必须注意的问题。如果咨询顾问与客户高层沟通的层面和内容除了方案、技术,更主要的是要影响他们对项目执行的保障,这就需要通过其他诸如信任、视野、个性、兴趣甚至经历等多元化因素综合实施交流。
  
  咨询师队伍专业素质的提高,必将催生出有特色的中国企业管理模式,进而推动中国企业真正实现全面崛起,并推动中国经济走出困局。