10.13.安徽铜陵课程现场

    

    作为一个销售人员，我们在开展业务工作的过程中，是不是感觉到顾客很冷漠？

    很多人都会回答“是”！

    其实顾客一点都不冷漠！

    如果顾客很冷漠，为什么他们在QQ上面那么疯狂？！

    如果顾客很冷漠，为什么他们在淘宝上面那么疯狂？！

    如果顾客很冷漠，为什么他们在选择王老吉的时候那么疯狂？！

    我们觉得顾客冷漠，是因为我们没有按到顾客的电门！

    顾客对我们不冷不热，因为我们让他们不痛不痒！

    

    其实，顾客就像女孩一样——外表冷漠，内心狂热。

    正如郑钧的成名曲《赤裸裸》唱的那样：

    她似乎冷若冰霜，

    她让你摸不着方向，

    其实她心里寂寞难当，

    充满欢乐梦想。

    有一天我们相遇，

    孤独的心被救起，

    面对她的疯狂，

    我不知是该高兴还是惊慌！

    一段尴尬的沉默......

    我说：“你要做点什么？”

    她突然紧抱着我说：“啊哈，已经顾不了太多，

    因为，我的爱，赤裸裸；

    我的爱呀，赤裸裸！

    你让我身不由己地狂热。

    我的爱，赤裸裸；

    我的爱呀，赤裸裸！

    你不能让我太寂寞，喔喔喔...”

    

    什么是顾客的电门？——需求！

    我亲爱的、战斗在营销第一线的朋友们，

    发现客户的需求吧！

    挖掘客户的需求吧！

    引导客户的需求吧！

    满足客户的需求吧！

    

    对于销售，如果你只能记住一件事。

    那就请记住——顾客的需求