从笔者这个月平安和招商两张银行信用卡被伪卡盗用情况看，我们商业银行的信用卡信息偷盗现象及事后管理问题十分堪忧。

  可是，从各银行在处理信用伪卡案件的管理和处理程序上可以看出各银行的管理水平和对客户权益的态度迥然不同。

  上个月，笔者的平安卡先收到盗用消费信息。笔者报告银行方后,平安的处理迅速，态度诚恳，立即自行报案处理，同时，以最快速度寄上恢复了我的额度的新卡。

  祸不单行。就在大前天，我的招行信用卡又在晚间我睡觉时收到盗用消费信息。我于前天向位于上海的招行信用卡中心核查。客户专员说我是优质客户，会做调查。可是，我不知道她为何不象平安那样立即锁住我的卡。当天晚上，我刚睡觉时，又收到金额更大的盗用消费短信。我第二天上午再拔去上海电话，这时卡已经被透完了，她才果断把卡锁了，并开始善后。

  这几天，我连续接到来自上海的不同的招商专员的电话，叫我做这做那，我一概配合。到了今天，竟有个很凶的女士要求我自己去报案处理。并且，说了“很遗憾”、“很抱歉”、“依据我行和你的办卡合同”之类的语无伦次的话，似乎我要替他们赔偿损失了。我一再告之，我的卡没丢，没借给他人，我报案没道理。我还说了其它银行的处理程序。她说，其它银行是其它，我们是我们。

   我在大脑怒发冲冠时还冲动地说了句“招商银行很无耻”。这话显然是过了。但是，我到底有什么过失，要让招商银行这样折腾和欺负我这个他们说的“优质客户”呢。还似乎要承担他们的责任呢。

  招商银行曾是我国商业银行的后起之秀，应该是原于它的优质服务，招商也曾是股民眼里的“大蓝筹”。我不知道是什么改变了招行。

  从现在开始，我会诚惶诚恐地等待大招行对我这个小客户的拒绝还款和不报案的起诉，我已经通知公司的律师严阵以待。

  我没有辱骂招行，我觉得招商银行至少在信用卡管理和处理程序上十分混乱和对股东十分不负责。

  招商银行信用卡工作人员更是很乱很乱，很气人，很无耻。