“企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。”为什么会被你的客户抛弃？是细节？是态度？是科学？
每个行业有每个行业的细节，对于LED来说，LED显示屏 LED电子显示屏行业挤满了参赛选手，挤满了竞争对手。光是深圳LED显示屏厂家都已经是层出不穷，我们如果任何一个细节做的不好，都有可能把顾客推到竞争对手的怀抱中。可见，任何对细节的忽视，都会影响企业的效益。而《细节决定成败》中提到的“1%的失误会导致100%的失败”，即“100-1=0”。因为你不管做多大的工程，它最后肯定是可以分解为若干个具体的项目，每个项目又可以分解成若干个指标，每个指标又可以分成不同的小的指标，每个小的指标囤积，最后肯定是很多很小的事情的组合。在我们周围，很多人就是最基层的、最小的那个单元的事情没有做到位，结果导致整体的效率或效益不好。丰田汽车公司的社长曾说：丰田汽车最为艰巨的工作不是汽车的研发与技术创新，而是生产流程中，技术工人对一根绳索不高不矮、不偏不倚、不粗不细、没有任何偏差的摆放和操作。现在经营者越来越注重经营过程中的细节，依靠某些不显眼但极富个性、极能吸引人的细节取胜。而许多消费者也越来越被消费过程中的种种细节所“俘获”。于是，“细节经济”也与“注意力经济”、“眼球经济”等一样，越来越受到人们的关注。实际上，一家企业、一种产品、一个营销行为，能吸引消费者注意力的往往就是其中与众不同的细节，而不是其“通用部分”。
我曾经问一同事：“你是怎样在竞争对手里抢过到这个客户的，而同样的产品；卖出去的产品价钱还要对比竞争者还要高？”回答的是：首先，拉户到公司参观一转，‘因为公司6S做的很到位及有一目了然的环境就让客户感动了一半了’，再次，向客户介绍选材的精细以及产品的各个细节，让客户在LED产品的细节跟其它公司形成一个对比，让客户知道细节没有做好直接影响到产品的稳定性，同样的东西由于做的方法不同所产的效果也不一样的，说完客户心里就明白为什么出高价要我们的产品了。原来这家伙‘卖弄’的是公司细节。再说一个老外参观公司时，看到一个老员工在焊针插时的那种游刃有余的熟练程度，一边看一边点头；但接下来的就大跌眼镜的事，看那员工右手烙铁一挥一团锡摔到PCB里面去了，再看到的就是老外转身走了。因此严谨、严格、认真是产品、质量认证的信条细节比大势、主流、大节更重要。所谓的大势、主流、大节不都要通过具体的事例、具体的细节来表现的，而且小事、细节也以其生动、直观、真实的特点而显得更鲜活，更具有表现力，而且也可由小见大，见微知著，成为事物发展变化的一种征兆。如果这种做事目的不落实到每一个细节中，那么这是一句空话。因为人们把小事看得太容易了，看作细枝末节，所以就轻而视之，不屑于做，或者做也是浅尝辄止，不愿意把事情做细、做透，结果难免是，只见树木，不见森林；只见现象，不见本质；只见孤立的事物，不见内在的联系。这种错误的思想导致了我们只能够在肤浅的层面及粗糙的水平上，不断地重复，而不是通过细致而韧性的努力，不断地提高。
怎么样才算注重细节？对于抓好细节来说，领导重视是关键，中层执行是中坚。他们的所作所为对整个公司的发展有很大的影响，每个中层管理的思想、认识水平、责任心、管理能力对其单位的发展都起着关键的作用。中层干部又是公司承上启下的重要纽带，公司的很多重大战略决策是靠中层干部来具体落实的，若不注重细节，只想做“大事”，又怎能贯彻落实好公司的决策？当然，宏观决策必须做好，这也是作为领导者的必备素质，是根本性的东西，但没有细节就无法落实。事实上，公司的许多重大策略主要是由公司领导层做出，中层管理的主要任务就是抓落实、抓细节。所以说中层管理是抓好细节的关键。我们中层班干部首先要明白宏观决策和细节之间的关系。宏观决策是大前提，是总的、统揽全局的东西，而细节是各项战略指标的具体落实。因此，中层班干部必须为领导提供可靠的信息和详实的基础材料，做好公司领导决策时的参谋。当重大战略决策做出后，必须要落实在细节上，只有踏踏实实做好、做细一切工作，才能充分实现战略目标。其次，是做好宣传教育工作。人的行动是受其思想意识支配的，对细节的重要性认识不足、了解不够，是不可能做好细节的。因此，不但每一位中层班干部要深刻领会，而且还有责任教育全体员工，重视细节、关注细节，充分认识细节的重要性。最后，就是每位中层班干部都要把重视细节的精神转化为日常工作的实际行动，从自己做起，从现在做起，牢固树立重视细节的观念，凡事都要从大处着眼，从小事做起，决不容许漠视细节的现象存在。对于公司的每项决策都要化分为操作规范，设立考评指标，使其与平时的每项工作都挂起钩来；扎扎实实地工作，紧抠细节，在工作的方方面面都要做得细而又细。
细节完美是整体。对细节的追求是无止境的，但对细节追求是可以衡量的，衡量的尺度，就是制定出了相应的标准和规范。就是对细节的量化，是重视细节、完善细节的最高表现。一个没有规则、没有标准的企业肯定是管理不到位的。