选人有术，用人有招

——选人“十大”系列书出版

“人力资源”这个词火起来，也不过几年的光景。君不见大大小小的公司，谁还敢在办公室里挂“人事部”牌子，那敢情是有拎着蛇皮袋逛街的勇气了。虽然很多时 候这个“人力资源部”的牌子，有可能只是换汤不换药而已。可见即使在管理界也是有时尚可言的。

话又说回来，人力资源部和以前的人事部，真是就只是多了几个字的而已吗？当然不是这样了。在追赶时尚的时候，我们也需要深刻体会“人力资源”这几个字背后 的含义。

HR的工作不是神气的法官，给每一个应聘者下判决书；也不是居委会的大妈，整天为了一些鸡毛蒜皮的事情焦头烂额。虽然我们有的时候会需要去处理这些工作， 但是，真正从“人力资源”的高度来看，我们最重要的工作，还是站在企业战略的高度，来开发人才这种宝贵的资源。因此，我们每个HR工作的内容可能会有区 别，但却都是围绕“人”而进行的，就是我们常说的选人、用人和留人。

（一）选人—— 借你一双慧眼

倘若招聘是企业不断输入新鲜血液的入口，那么，面试就是那个锋利的针头了。我们都知道，面试的终极目的就是要实现人与岗的最佳匹配。面试对于企业的重要性 是无庸置疑的。

要说是“阅人无数”，没有谁可以跟HR争这个至高无上的荣誉了。可事实上，火眼金睛的HR们却经常有马失前蹄的时候：在面试时表现出众的应聘者，到了岗位 上却不能够胜任；在面试官眼中积极勤勉的应聘者，在实际工作中却总是推诿逃避；千挑万选的优秀应聘者，最后因为“个人原因”弃甲而逃……这些现象对于HR 们来说，恐怕已经是司空见惯，见怪不怪了。HR是人而不是机器，再精明再有经验，难免都会有打瞌睡的时候。

企业在为招不到合适的人而费尽思量的时候，是否有反思过一个最重要的问题——你的面试，有效性能有几何？面试是如何失效的？我们该如何设计一个有效的面试 程序？面试官该如何做才能获得应聘者的真实行为反应？我们又应该如何从应聘者的各种行为当中，提炼出我们所寻找的能力素质？这些都是困扰面试设计者和面试 官的最根本的问题，而本书就是针对这些问题一一解答。

这本书中介绍的面试方法，都是企业常用的面试方法。方法还是那个方法，可是它告诉你的是更重要的东西——如何去操作和运用这些方法，使之变成有效的面试。 不仅是面试，做任何事情都是这样，方法对了，才能够达到最终的目的。

（二）用人——人才是无穷的宝藏

    潜能——无疑是一个充满诱惑力的词语。说到潜能，我们往往都联想到无穷无尽的宝藏。在国内企业愈来愈重视人力资源管理的同时，员工的潜能也成为了热门词 汇。提到员工潜能，大家首先想到的是如何开发员工的潜能。我们都确定这座冰山里隐藏着宝藏，第一反应自然是想挽起袖子来挖掘宝藏。但是，在我看来，现在流 行的“人力资源开发”倒像是一句口号，难以实现。脚踩着茫茫冰川，我们应该从何处开始下手挖掘呢？

    看完这本书，我们不仅能够明白，什么是潜能，更能够去了解，应该如何去发掘员工的潜能。用一句话来概括这本书，就是——用专业的方法、生动的方式来为你揭 开潜能神秘的面纱。

    当然了，本书依然是站在了人力资源管理的角度，来告诉企业的管理者们，如何从成千上万的应聘者中，如何从貌似平凡的员工当中，来发现具有潜质的人才，并且 将他们放到合适的位置。如果我们每一个管理者都能够用这样的心态来看待自己的员工或者准员工时，我们眼里看到的就不是呆板而毫无生气的面孔，而是拙朴而依 然掩不住光芒的美玉。

（三）留人——为员工架构晋升的阶梯

    职业瓶颈是一种慢性病，它会偷偷扼杀员工的创造性，也成了企业人才流失的重要原因。作为一个管理者，我们可能常常会有这样的困惑，我们千挑万选为这个岗位 选择了最合适的人，可是最后的“七年之痒”总成了一道跨不过的坎，让人无奈。

    发现人才，用好人才只是一个方面，我们还应该知道怎样去留住人才。当然了，留住人才的方式有很多。但是 要留出“慢性病症”的人才，为员工架构起职业晋升的阶梯，才是最有效的方法。

    本书通过对企业不同的业务工作正确区分建立职业化的多重人才发展通道，缓和公司管理职务的稀缺与员工晋 升需求之间的矛盾，开辟各类人员发展方向。通过职业化的管理，建立科学、规范的职业晋升通道，为员工提供要达到的任职资格、能力素质和绩效标准，引导员工 按照职业标准和要求正确做事，加强业务规范性，为员工提高绩效奠定坚实基础。通过对任职人员的能力素质和任职资格的规范评价为企业人事任命、人才选拔提供 客观依据，创造人、岗、事的高效匹配，极大地提高人力资源开发和使用效率。

    为员工架构起这样一个阶梯，让员工和公司一起成长，这才是留住员工最有效的方式。员工有足够的空间往上走，才能够积极而勤勉地工作，而不是整天想着往外 走。