武广高铁上的青春靓丽列车员被人们亲切地称为“动姐”,春运中,她们真情服务旅客的故事流传着一个又一个。
2月21日,在武汉开往广州的G1033次列车上,站在3号车厢连接处一位面色潮红的中年妇女与旁边焦急万分的年轻女孩引起了乘务员注意。通过询问,乘务员了解到,这位母亲与女儿一起来武汉探亲,要返程回广州。但由于春运车票难买,只买了衡山西的两张车票准备上车补票。谁知由于母亲心脏不好,再加上旅途的劳累和较为封闭的环境,导致呼吸困难,眼看就要旧病复发。孝顺而年幼的女儿手足无措,急得直掉眼泪。
乘务员看在眼里急在心里,她一边轻声安慰女孩不要担心,一边立即将情况汇报给了列车长黄雪妮。黄车长当机立断,让她赶快把这对母女请到多功能室。乘务员小心翼翼地扶着这位母亲,让她把身体倚靠在自己身上,慢慢的把她带向7号车厢多功能室。走到5号车厢,匆匆赶来的列车长接过这位母亲,吩咐乘务员回车厢照顾好其他旅客,剩下的事情就交给她。
列车长扶着这位女士到多功能室躺下,把多功能室的通风口开到最大,并取来自己的大衣盖在她身上。随后她为这对母女倒上两杯水,安排女儿坐在一边休息,并扶起这位母亲的头靠在自己身上亲自一点一点的把水喂到她的嘴里,其间她一直微笑着轻声安慰着这对母女,稳定她们的情绪。
她镇定温和的态度,细致周到的服务和宽敞舒适的环境慢慢让母亲的情况好转起来。看着她渐渐进入梦乡,脸上的潮红也慢慢褪去,一直守在一边的列车长与旁边的女儿相视一笑,女孩灿烂的笑容里泛着泪花,眼底满是无尽的感激。
列车“动姐”的真情服务
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