解读三大电信运营商2010年发展规划（一）
2009年是3G元年，经过一年的努力，电信行业得到稳健的发展：3G网络建设已投资1609亿元，完成3G基站建设32.5万个，三大电信运营商的3G网络基本在一二线大城市铺开；新增3G用户也在逐步发展，三大电信运营商基本完成了年初提出的3G用户发展目标。可以说，对于3G元年来说，电信行业增长“4%” 的整体业绩基本达到了“稳中求变”的目标。
最近，三大电信运营商分别召开2010年工作年会，确定2010年发展规划。从三大运营商透露出来的信息可知，三大电信运营商于2010年发展规划的重点是：夯基础、重业务，求创新。
三大电信运营商在2010年都急需通过修练内功来提升其竞争能力。一方面需要继续加大网络的建设和优化，运营商需继续加大网络覆盖的广度，特别是沿海三线城市和西部二线城市的覆盖，同时持续优化网络的质量，真正做到“增强并完善3G网络、2G网络、宽带接入网的能力，进一步增强基础传输网能力，提升网络对全业务的支撑能力。”另一方面运营商需要提升内部管理能力，向管理要效益。例如中国移动明确提出“切实加强精细管理和基础管理，着力提升管理效益”，中国联通提出“注重效率和效益，进一步加强精细化管理”，中国电信提出“创新思路，持续提高管理效率和效益。”
笔者认为，为了夯实基础，除了提升这两方面的基础工作外，更为重要的是提升平台的运营能力和人才的竞争能力。各大运营商需要结合自身业务战略的优劣势重新搭建适合公司的组织运营平台，确定明确的管控模式，提升各部门和分公司的运营能力。虽然中国联通已进行了组织架构调整，中国电信进行了组织架构的优化，中国移动进行了业务层面的优化，但有否基于业务特点和客户特点来进行设计，有否从企业发展战略和绩效管理系统的角度来重新设计，这将关系到平台运营的效率。人才竞争能力方面，各大运营商已在加大培训的力度，特别是管理、营销和技术方面的培训。但这远远不够，这还是为了培训而培训，没有从本质上提升人才的竞争能力。三大电信运营商一方面要建立自动化的内部人才培养机制，培养一线经理和业务经理成为优秀的教练，并源源不断地造就出优秀的中高层领导者；另一方面建立学习型的企业文化，着重于团队学习、知识沉淀与企业文化结合，不断积累公司的智力资本。
其它两方面的解读，请查看《解读三大电信运营商2010年发展规划（二）》