现在，很多地方都下雪了。

     雪固然美，它也可以从侧面检验小区物业管理好不好。

     按照以往的经历，有的小区道路积雪堆成山，也没人打扫；有的小区园林树木，无人保暖；有的住户水管冻裂，修理缓慢……诸如此类的问题都将浮出水面。如果此时物业不力，什么英式管家、贴心物业都是废话。　

     物业管理，是物业的售后服务。万科就是仿照当年的索尼，在物业服务方面独树一帜，更注重细节。万科物业，有自己的一套雪灾突发预案，会成立应急小组，准备充足的物质。万科一位物业经理还介绍，在气温比较低的时候，业主的车窗会起雾，等业主在发动车之前，会帮助业主把车窗上的气雾擦掉。

     而在论坛上，我看到这样一则老帖子：一业主在论坛上投诉物业公司雪天不作为。而物业公司的代表，也在帖子中反击说，水管是归自来水公司管，水管破裂，你找自来水公司吧！

     顿时无语，真是两重天。

     下雪后，道路湿滑，物业要采取草垫等必要的防滑措施。如果你在小区里摔倒，物业应该承担责任。住户给物业交物业费后，住户与物业之间有物业管理关系，物业有责任将小区打扫干净，特别是在雨雪天，应该及时将小区的积水、积雪清理干净，保证业主有良好的居住环境和出入安全，否则应承担责任。

     物业公司，不是管理业主的，而是服务业主的。物业公司，不是简单的看门与打扫卫生，也不是只会上门收物业费。一场雪，可以让很多物业公司的真面孔一览无余。而对于开发商而言，其推出的保温住宅、住宅供暖、屋顶防水等也将接受考验。大雪里，不要再让业主心寒。

文/杨光华