旅游纠纷的法院支持能真正制止坑蒙游客

李华新

    昨天，最高人民法院发布《关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》，该规定支持旅游者主张霸王条款无效，并第一次提出对消费者个人信息进行保护。该规定11月1日起实施。（《齐鲁晚报》101102）

 对于在旅客和旅游经营者之间的纠纷什么是法院支持的，什么是得不到支持的，现在的最高人民法院发布《关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》，可以说是一个能够使得人们对于这些原来撕扯不清问题有了法律的依据，对于旅游经营者霸王条款，现在已经明确的宣布是无效的。如果旅游者遇到类似霸王条款，旅游者请求依据消费者权益保护法有关规定该内容无效的，人民法院应予支持。

     这些相关的规定现在是很具体的，这些问题都是以往容易出现不同解读的事情，现在吧人们法院支持的是什么，不予以支持的是什么，以及那个明白告知了双方，告知了社会，那么，以后这些纠纷就不用说什么道义的支持和声援，而是遇到这些此类的问题，就可以完全用高院的规定作为法律的依据进行处置。

  对于法院应该予以支持的，和旅游经营者应该遵守的行业规则，现在已经是非常明确了，而起其中的那些猫腻和潜规则，也会因为有了这样的一个规定，就用了一个硬杠杠，一旦出现问题，那就用这些规定为参照来处理，那么就不会存在谁谁是冤枉的，和谁谁是不知道的矛盾。

     而是否是因为有了这些责任的和免责的相关规定，那么旅游经营者会处处受到掣肘，或是因此而使得旅游不再具有了轻松的意味，笔者以为这也不见得。因为旅游从根本说，就是一场游戏，是你自己支付了资金来得到了一次观光欣赏有关地理人文风物的愉悦过程。

一切以法律为准绳和尊重法律的严肃性，对于以法规形式规定的《关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》，就是一个处理这些棘手问题的一个守则，或是一个手册。此外也是不需要用什么诡辩或是辩护的方式来为自己的不能尽责摆脱责任；更不是作为游客不能得到圆满答复的“自己解释”的强硬理由。

旅游纠纷以往往往是没有法律文件支持的，因此解释也就可以理由，最高法院出台的司法解释现在的权威性的，是一个统一的裁判尺度。冀图靠道德是无法维系一个正常的旅游市场秩序的，现在有了司法解释是否可以免除一些纠纷那是肯定的，但是是否可以制止所有的坑蒙旅客的行为，仅有解释还不行，必须要有相应的民事行为的担责！

（济南 李华新）