巴小鸽谈商业模式（之三）
——企业长青之本
在剖析商业模式之前，我们得先看老子说的“天之道，利而不害”，说明“道”是无所不能的强大，但却没有任何加害之心，也正因为它没有害人之心，它才具有这么强大的能量。因此，这也成了我们今天要谈论的为企之“道”所要明白的首要心灵基础，即以大道为根本，以正义为核心，以利他思想为整体系统的创造原则。只有在这样的前提下，我们的商业模式才能为企业带来真正意义上的有价值、有作用、有较长时间性的能够稳健发展的模式，才能够实现真正的基业长青之梦想。下面我将从三个根本，以回答三个问题的方式来阐述我对商业模式的认知，来与大家分享并探讨。
一、长青之本：企业存在的根本目的是什么？
这是一个本原的问题，我们都知道做任何事情，都应有一个目标或目的，如果找不出来或是不清楚，这证明我们迷失了方向，是肓目是不理性的作为，这里我们先必须回答这个问题。做企业的目的是为了什么？为了钱吗？如果是的话，那么我想问问放高利贷、做小偷、抢银行这些人为了什么？也是为了钱，但这两者有何区别呢？你可能会说：前者是正道，后者是邪道。对，没错，但正邪两道之间其真正的本质区别在哪？这一点就是我们要找的重点。
老子说“天下万物生于有，有生于无”，这说明了一切事物的源头来于“无”，也可理解为“本”、企业可理解为“需求”或“没被满足的状态”，谁实现这个“无”，谁才能获得“有”，这便合乎天道。而放高利贷、做小偷、抢银行这些目的直接在“钱”，直接在追求“有”，而忽略的本原的“无”，也就是说银行本身就没有这个被抢的需求存在，但他们偏偏这么做了，这不合乎道的意愿，逆道者亡是自然规律。我们做企业的直接目的是什么？能从消费者口袋中抢钱回来吗？能从供货商抢原料吗？能向渠道商强行铺货并收款回来吗？都不能。企业必须懂得“有生于无”，企业要的钱必须来源于满足客户的“无”——需求，创造一种客户认同的价值后，钱才能真正意义上获得，因此我们必须先给予客户，即只有先有利他行动，后才有利已的结果。由此我们懂得，企业的直接目的是为客户创造价值（之后才有钱），小偷的直接目的是钱（始终为钱）。企业为钱而干，有没有问题？大有问题，因为你将很轻易地忽略了关键性的中间环节（客户价值），当你在这个关键点上没有用心地作出努力其结果一定不会让你满意，或者说你将很快消亡，因为企业的必经之路（客户价值）你在恶意地逃避，用你的“聪明才智”在有意坑害他人的利益，这在本质上与小偷一样，有违背天道，因此谁不把“最大化客户价值”作为企业追求的目的，谁就一定败亡，只是时间长短的问题。
因此，做企业的目的是为了“最大化客户价值”，也就是说在企业自身通过横向纵向、全面深入地将有限的资源整合优化之后，为客户、顾客、消费者、员工、上下游产业链合作伙伴所能提供的最大化利益（如何创新？如何优化出最大化客户价值系统，下节我们再讲），而“钱——利润”则是客户价值最大化之后的必然产物，并且，企业挣钱的多少与创造的客户价值的大小成正比。
______________________________________________________________________________________________
文：巴小鸽