江苏连云港市云集了数十家太阳能企业，其中A企业和B企业规模相似，经过几年的发展壮大，两个企业都引入职业经理人，导入先进的管理方法，业务突飞猛进。2007年12月下旬，两家比邻的企业几乎同时召开全国代理商总结暨招商大会，刹那间，附近的宾馆纷纷爆满。
会议开完后，A企业的老总发现，参加会议的代理商人数不少，但现场签约率很低，远远低于招商部的预期，最令管理层不解的是：有些老经销商没有续约。通过内部可靠消息，他们竟然是转投到了B企业的旗下。A企业的老总大为光火，他百思不得其解，于是命总裁助理小李去查个究竟。
关键词：天平 砝码 细节决定成败
小李通过多方打探，了解到了他怎么也想不到的真相。当他把情况和老总汇报后，A企业的老总长叹一声：细节决定成败啊！
原来，B企业的市场部经理在筹办此次招商会时，除了找了专门的会务公司落实宾馆会场等细节外，更在礼品选择上动了一番心思。他找到了与之合作过的百姓坊私家礼品定制机构连云港事业部的戴经理，戴经理联系深圳总部，根据B企业提供的名单，结合B企业的情况，为每一位来宾都定做一套专署的紫砂茗杯，近千件礼品，每一件都有客户的名字，对有些区域老的经销商，还特别制作了诸如“风雨同舟，共享阳光”之类的印证厂商和谐共融关系的话语。
百姓坊的定制礼品使B企业的这次会议空前成功，老经销商续约和新经销商签约双创新高，意外收获是，有些原本A企业的经销商或准备加盟A企业的客户了解到B企业连礼品都如此花费心思后，竟也来要求加盟。
在市场竞争中，决定胜利天平向哪方倾斜的，往往是很小的砝码。细节决定成败，对于细节的不懈关注是企业能够长久发展，基业长青的根本。