元宵节的一场绚丽的烟花引发了一场惊心动魄的火灾。2月9日晚上,中央电视台新址园区的北配楼浴火,其损失目前虽无具体数字,但估计肯定不小。更令人痛心的是,一名消防队员在这场火灾中英勇献身。绚丽的烟花背后,是生命和财产的双重损失,着实令人扼腕叹息。
事发后,中央电视台2月10日发出道歉声明,其深感痛心,给周边群众造成交通拥堵和生活不便,表示真诚的道歉。央视的道歉很及时,但道歉声明发出的时机却着实令人感到些许微妙。
央视发出道歉声明的首发时间是2月10日15:00的整点新闻,当天该台最为有名、收视率最高的两档新闻栏目,午间的《新闻30分》和晚间的《新闻联播》均无报道。而15:00的整点新闻,其收视率能有多少可想而知。
一贯重视收视率的央视,在对待春节联欢晚会和自身“丑闻”的事情上,采取了两种截然相反的态度。前者浓墨重彩地渲染收视率如何创下新高,观众满意度又如何创下新高,而后者仅仅在一档不为人注意的新闻节目上轻描淡写地一带而过。这种道歉时机选择上的微妙,不禁让人对其道歉态度是否真诚、自身是否真正地深刻检讨表示怀疑。
批评与自我批评向来是舆论监督的一贯原则。央视批评别人的力度不可谓不大,但在自我批评上看来还缺少足够的勇气。有人建议央视应就其北配楼火灾展开一次“焦点访谈”,真正向公众袒露其不护短、不回避的真诚态度。笔者深为赞同,就看央视是否有此勇气和魄力了。
媒体一向在危机公关中扮演着很重要的力量,但对自己的危机公关却缺乏足够的勇气和智慧。央视的这场大火,希望在烧出种种失职和漠视法律的警示同时,也能给媒体自己点上一把火,时刻警醒自己,做遵纪守法的表率。
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