今天是情人节，先祝有情人们‘情人节快乐’。
上午给儿子洗衣服，偷空到几个管理软件的论坛去转了一圈，看见有几个朋友在感慨：客户越来越精明了，软件越来越难卖了。
我分析这其中的原因有：
一、管理软件由于自身行业特点，一家公司在购买以后，很难在较短的一段时间内再次重复购买，必须不断的大量开发新客户，而新客户的开发成本和服务成本都相对较高。
二、普通产品的销售，不需解释或者稍加解释，客户就知道是个什么东西，如何使用，自己需要不需要，例如我们购买家用电器。而管理软件是一个模糊的概念，CRM是个什么样子？这种模糊给客户造成了很多想象的空间，延长了购买决策时间。
三、管理软件的销售人员，一般的都喜欢讲概念，吹理念，喜欢从宏观处向客户描述一个美好前景，其实现在的客户都很聪明很理智，客户强调的是要解决自己的实际问题，只看一个PPT演讲就掏腰包这已经是很久很久以前的事情了。
比如我们在向客户介绍力点客户管理软件的时候会说：力点客户管理软件主要包括4个部分，相应的要解决4个问题。
1、客户的基本资料及对手竞争情报的管理
可以解决的问题是：客户资料的管理，如：
客户资料的集中统一、分权限管理，不用担心业务员走客户也走了；不用担心翻着小本子半天找不着客户资料了；不用担心同事之间的撞单、抢单了；不用担心一个客户多套资料不相符了...... 只需要敲几个字母加一个回车，对应客户的基本资料、联系记录、交易记录等等就都在眼前了，很简单很实用。
客户的分布查询可以了解客户按照类型、来源（分析广告）、地区、行业、业务员的分布情况，可以了解每月新增客户的情况等
2、销售过程的跟踪管理
（略）
3、销售单据的维护及统计分析
（略）
4、业务提醒、邮件件收发、短信收发等功能
（略）
更详细的介绍可以参考：
http://www.lidiansoft.com/chanpin/chanpincontent.asp?id=109
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