“物流慢、缺诚信、服务少”让大学生网购遭遇尴尬
改革开放推动了教育体制的变革，中国大学生群体迅速崛起，这个群体蕴藏巨大的市场潜力。中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据显示，2008年，我国网络购物人数达到7400万人。上海的网络购物渗透率达到45.2%，是网络购物最为普及的城市。网购用户中，大专及以上用户比例高达85%。大学生已经成为网上购物的主要力量，对我国电子商务乃至互联网产业发展，都起着至关重要的作用。为此，在第64届国际大学生节之际，《解放日报》与数字100市场研究公司，联合展开了“中国大学生网络购物”在线调查。
本次调查涉及全国32个省市自治区。共有805名在校大学生参与，男女比例为51.2：48.8。目的是从大学生网络购物的习惯、偏好以及消费水平等方面，以独特的视角来呈现这群“未来主人翁”的网络消费全貌。并为中国电子商务的发展提供数据依据。
大学生网购前三名：服装、书籍、数码产品
数据显示，84.5%的在校大学生有网络购物的经历。其中，67.20%受访者会在网上购买服装，而选购书刊/音像制品的人达到了38.90%，还有25.80%的人会通过网络购买数码产品。
大学生正值彰显个性，渴望表达自我的时期，在服装消费的偏好上，也呈现出追求时尚，求新求异的特点。而网络购物可以在短时间内浏览众多时尚个性化的服饰，自然受到了大学生的喜爱。此外，大学生网上购书也占相当比例。网上书店中品种繁多的教科书/专业资料，为大学生带来了便利，也弥补了部分图书馆资料不足的缺憾。数码产品主要面向消费能力较强的年轻人。目前，中国人均GDP已超过3000美元，大学生的消费水平也逐渐提高，网上购买数据产品省时/省钱的特点，使得大学生们趋之若鹜。
超过5成的大学生每次网购消费50元以上
据统计，大学生网购次数集中在1-5次，有53%的大学生每月至少网购1次，每月2-5次38.90%。当被问及“每次网购大约花多少钱” 时，超过5成的受访者表示“金额在50元以上”，单次消费100-500元的人，占总比例的26%。教育部的资料显示，到2010年,中国大学生人数预计将达到3000万。相信随着中国高校教育的不断普及，中国大学生所代表的市场潜力也将变得越来越庞大。
物流慢、缺诚信、少服务让大学生网购遭遇尴尬
在中国市场，电子商务的迅猛发展超出了人们的想象，随之而来的问题也逐渐显现。其中物流问题，已经成为“木桶中最短的一块”。本次调查中，42.3%的受访者称收货被延误过，另外，有34.3%的人遭遇过商品介绍与实物不符的尴尬，同时，还有近三成网购的大学生表示，收到商品的质量有问题。
当遭遇上述问题时，39.2%的大学生买家会与卖家直接沟通，沟通未果的情况下32.5%的人会给予卖家不好的评价，而这些评价可以公开显示，将影响卖家的信用等级。对以后的买家起到警示作用。也有26.2%的受访者选择退货。值得注意的是，有20.9%的人认为“金额不大，宁愿息事宁人”。这种做法恰恰助长了一些卖家违背诚信的投机行为。
2009中国互联网大会上公布的数据表明，截至９月末，我国互联网用户到达3.6亿，普及率达到27.1%，移动互联网用户已达1.92亿，境内网站达到320万个，我国互联网发展已处于关键时期。实际上，本次调查所展示的问题，不是大学生在网络购物时特有的，而是整个中国电子商务面临的挑战。其中：物流瓶颈、市场机制问题、法律法规缺失，表现得比较突出。
物流瓶颈：快递物流与电子商务是新经济时代两个发展密切相关、业务互为支撑的行业。由于我国的物流发展起步晚、水平低，现行的物流体系很大程度制约着电子商务的发展。粗放式经营也让物流行业备受诟病。“物流是网购中企业与消费者能直接相互接触的少量环节之一，也是直接影响用户体验和满意度的重要环节，”京东网上商城副总裁徐雷表示，“京东网上商城正在成立自有物流公司。”以提升自身服务竞争力。
市场机制问题：目前的电子商务环境中，由于在货源质量和销售管理、售后服务等方面，存在许多不规范的行为，对买到假冒伪劣产品，售后服务以及货物退换等方面的担忧，使人们对网上消费心有疑虑，所以有很多拥有上网条件的人，也愿意通过线下的方式完成交易。此外，网上支付安全问题，也让部分消费者望而却步。在这种情况下，要发展电子商务，必须着手建立规范的市场管理体系，加速培育市场。使其尽快成热起来，从而使电子商务能健康地发展。
法律法规缺失：电子商务被公认是一种便捷、节约的交易方式。但是，电子商务不仅仅意味着中间介质或者工具的变化，由于交易的方式和过程被不同的载体呈现出来，其必然具有了与传统交易方式不同的特点。这使得在电子商务立法方面政府有关部门显得极为谨慎。不过，中国电子商务协会政策法律委员会主任、上海理工大学管理学院副院长杨坚争教授早先表示，商务部已经就《网上交易管理办法草案》起草工作召开专项工作会议。同时，我们也应认识到，电子商务法律体系的建立不会一步到位，需要在电子商务发展过程中不断完善和修改。
数字100的分析师认为，互联网是提升电子商务、新型服务业、先进制造服务业的平台，也是经济可持续的“助推器”和发展的“倍增器”。如何创造一个安全、可信、和谐的环境。这不仅是政府的事情，更需要每一个互联网企业和网民的自律，这是大家共同的社会责任。而全国2000多万大学生，在其中发挥着至关重要的作用。