(转)腾讯发展战略研究 - 媒介杂志


  1998年,马化腾和他的几个同学一起创办了腾讯公司,此后,哪两个胖胖的企鹅为广大的用户带来了无尽的喜悦。经过6年的快速发展后,于2004年,腾讯在香港联合交易所正式挂牌交易,上市筹集到8.18亿元港币,完成自己的第一次蜕变。上市后,发展速度进一步加快,现在不仅是IM即时通信市场中的霸主,而且根据Alexa.com的排名,QQ.com从2006年7月起已成为中国流量第一的互联网门户。腾讯之所以取得今天的成就,与其明确的战略定位和科学合理的战略密不可分。

  一、腾讯发展战略分析

  1.明确的战略定位

  腾讯的战略定位是:中国领先的互联网服务和电信及移动增值服务供应商。该定位明确了当前的市场范围是中国,主要业务范围是互联网增值服务、移动及电信增值服务及网络广告。主要的业务手段是即时通信工具QQ、门户网站QQ.com、QQ游戏门户、多媒体博客服务Qzone和无线门户等网络平台等。

  2.依靠其强大的用户人群,积极实施追随者战略

  当前互联网媒体发展的关键是拥有强大的平台、用户基础(流量)和用户的黏性程度。

  在用户流量方面,QQ依靠其早期的即时通讯工具,首先圈到了一个庞大的用户群;此后,与微软一样采取捆绑式的策略,不仅一步步打造了其规模庞大的技术平台,而且进一步巩固和拓展了更大的客户群,并进一步增加了客户的黏性。

  腾讯背靠其庞大的技术平台和规模巨大的用户群,积极实施追随者战略,一旦竞争对手推出新的商业模式,腾讯就紧紧追随,依靠其庞大的用户群,随便一圈就能圈到足够支撑新商业模式的用户群。采取追随者战略,使腾讯减少了巨大的研发投入和大大降低了新商业模式的风险,当然这种追随者战略本身也存在很大的风险。例如,当新闻门户网站成熟时,腾讯就推出自己的新闻门户网站,并依靠自身庞大的用户群一举超越新浪,成为流量最大的新闻门户网站。在游戏、互动娱乐、以及电子商务等方面,腾讯采取的也是这种战略。

  追随者战略无疑能够使追随者采取最小的成本获得尽可能大的收益,但是其也存在着致命的缺点,那就是,一旦出现翻天覆地的技术创新和商业模式创新,就会给追随者带来致命的打击。

  值得欣慰的是,腾讯已经充分认识到创新的重要性,并成立了腾讯研究院以期解决技术创新问题。
  二、腾讯追随者战略的成绩与不足

  腾讯的追随者战略,为其带来了巨大的业绩和成就,经过短短的8年时间,到2006年年底,其总收入达到人民币28.004亿元,比去年同期增长96.3%,其中互联网增值服务收入为人民币18.253亿元,比去年同期增长132.0%,移动及电信增值服务收入为人民币7.001亿元,比去年同期增长35.3%,网络广告收入为人民币2.667亿元,比去年同期增长136.4%;毛利为人民币19.834亿元,比去年同期增长107.4%;经营盈利为人民币11.633亿元,比去年同期增长140.2%;

  期内盈利为10.638亿元,比去年同期增长119.2%。

  在用户方面,2007年第二季度即时通信注册帐户总数达到6.471亿,环比增长8.2%;即时通信活跃帐户数2.732亿,环比增长7.7%;即时通信服务最高同时在线帐户数达到2890万,环比增长1.4%;“QQ游戏”门户最高同时在线帐户数(仅包括小型休闲游戏)达到317万,比上一季度增长0.3%;互联网增值服务付费包月用户数为1,750万,比上一季度下降16.7%;移动及电信增值服务付费包月用户数为960万,比上一季度下降5.9%。

  在人员规模方面,2006年已经超过3000人,这在中国互联网领域已经是超大规模。腾讯在取得巨大成就的同时,也存在明显的不足。首先,其经营和营销能力不够,例如,腾讯网站的流量超出排在第二的新浪至少25%,但腾讯的广告收入仅为新浪广告收入的1/3不到,始终徘徊在四五位的位置上。这固然有其网上被浏览最多的是娱乐、新闻和女性频道有一定关系,但是其根本原因还是在于其营销和经营能力不足;其次,客户的流失也成为一个重要的问题。很多腾讯的用户在工作后就成了MSN的铁杆用户,据相关调查显示:MSN的新增用户中有95%来自腾讯QQ流失的用户;第三,在当前互联网主要盈利模式的搜索和网络游戏市场,腾讯尚未取得主导地位。在搜索市场,腾讯虽然已经推出了自己的搜索产品搜搜,在国内也已经也占有一席之地,但距离前三的位置还有很大一块距离。在网络游戏方面,腾讯虽然已经成为第一休闲游戏门户,但盈利丰厚的大型网络角色游戏,腾讯仍没有非常成功的产品。

  腾讯为自己定下了宏伟的远景:世界第一即时通讯,中国第一网络媒体(包括门户和在线视频),中国第一游戏门户,中国第一电子商务,中国第一社区,中国网游综合第一,中国第一3G服务,同时还位列三大搜索门户之一。

  腾讯以其成功的追随战略,无疑已经向这个目标迈出了关键的一步,但是要想真正实现该宏伟目标,仍然需要进行重大的战略创新和技术创新,才能真正成为真正的霸主。