售前与售后同为销售必不可少的一部分。销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。在这个过程中，售前与售后二者都需要同时做到以下几点：

（一）   对产品了如指掌；

（二）   足够的自信，有理想，有目标

（三）   不断的学习

（四）   高度的热心和良好的服务态度。

售前开发出新客户，新客户需要售后去维护，高质量的售后服务才能确保与客户的长期合作。光通讯行业亦如此。进入2009年以来，在国内3G建设和FTTx规模建设的拉动下，光纤光缆行业也迎来了市场需求最旺盛的历史制高点。这个新的历史时刻为光纤光缆行业带来了更多的客户，但同时光缆行业的激烈竞争，要求我们以完善的售后服务，为客户提供优质光缆和良好的方案策略。

借用李开复的一句名言， 搞售后的，就是要有胸怀去容忍那些不能改变的事，有勇气去改变那些可能改变的事，有智慧去区别上述两类事。单纯地做人，快乐地生活，勇敢地面对挫折； 多一点个性，多一点选择；每天进步一点点！售后比售前需要更多的隐忍，售前比售后需要承受更大的压力。不管是售前还是售后，最重要的是保持积极乐观的心态，勇敢面对挫折，相信胜利的曙光就在前头。