加盟流行美:从下岗工人到35家店老板(转载)


我是流行美北京地区的加盟商,目前我已拥有35家流行美加盟专卖店。 2008年,我的28家专卖店全年销售额一千万多万元。今年到目前为止,我35家店的平均单店销售额已达到48,900元,全年销售额肯定会大大超过去年。至于全年利润吗,大家猜猜吧:)

6年前,我在一家机械制造厂上班。我是学机械设计的,毕业就分在了那家工厂。那时性格特别内向,每天在办公室画图,没接触过其他行业,更不要说销售方面。

想起在工厂的那段时间,每天就那样上下班,工资不高,倒也安稳,比较符合我的性格。

可好景不长,03年,工厂经济不景气,我被迫下岗了。

那时,我感觉天一下子塌了下来。每天无所事事,不知干什么好,心里总是空落落的。而且,家里就靠老公那点工资,孩子还小,上面还有老人!再想想好端端的工作就这么没了,眼角就会泛起泪花!

偶然的机会,看到街边一家流行美的店在招店员,就抱着试试看的心理进去打听一下,听了店长的介绍,流行美的服务式营销模式把我给吸引住了。做了发型后,再用顾客心仪的发饰做装扮,让顾客先体验,然后再销售,这点很受顾客喜欢。

当时就意识到这种销售方式肯定会比较好赚钱,再一问,加盟流行美的门槛比较低,于是我动了心。

接下来的半个多月,我跑了好多流行美的专卖店,看他们的客流行量,店铺位置和店内装修,并通过和店长聊天,去了解员工培训的一些事情。最后我的结论是,加盟的风险比较低、相对利润来也比较可观,这件事情可做。

于是我一般向流行美总部询问加盟的流程,一边向亲友筹集钱,七凑八凑的凑够了八万来块钱。同时,我也说服我的老公同我一起来做。

我们开第一家店非常用心,当时在北方的第一家店开在天津塘沽区。也很凑巧,我原先在天津塘沽做过一次培训,我发现这里步行街和王府井很相像,非常繁华,当地消费能力都比较好。我把信息给我先生说了后,他就同意了。

我们当时拿着公司的资料和中原新百商场的经理去谈,流行美的营销模式比较有创新,北方还没有出现过,经理也觉得比较独特,我们就顺利引进商场。因为我们在店面还会放电视,从开业开始,店面就吸引了很多人,第一个月业绩就做到了7万多。

在塘沽的第一家店的开店的成本大约在7、8万左右,其中首配货4万,加盟金和装修金加到一块大概是4万左右,现在的成本可能会有所增加,主要原因还是房租上面。

刚开业那会,我觉得最大的问题应该是客流,一个店如果没客流,那销售自然也就做不好;不过店铺运转了两个月我发现,其实对于我的店最大的问题是“人”,流行美实行的是体验性营销,顾客试了产品、盘了头,再决定是否要买我的东西,也就是说员工要有一定的专业技巧;如果员工的盘发技术不够好,不懂得销售,那就算顾客拥进来,或许我的东西也卖不出去。我称呼她们是“传播美丽的使者”,她们把漂亮、时尚、且符合每位顾客个性的发型和发饰带给我们的客户。

无规矩就不成方圆,店铺多了、人员多了,自然管理方面就要多下工夫,我觉得我们的管理是“人性化”加“制度化”的模式,可能大家也听多了,觉得是一个套词,那我就来谈一下人性化和制度化这个两个词到实际应用上我是如何做的吧。

首先,店铺群一些精英骨干,我会配给一些股份,假如她们有想自己经营的想法,同时也有这个能力,那我会利用的我平台帮助她们实现这个梦想,我现在开到了30几家店,有一部分都是这样做的,当然,对于所有员工、店长,我们都会有成套的管理体系和制度。

其次,每年我们都会出去旅游度假和总结大会,同时也十分注重我们的寝室文化,我们的团队叫做“炫舞飞扬”,我希望员工们能够团结、向上,能够把店铺当作一个需要拼搏奋斗,也能享受快乐的家。

此外,我之前提到的“人”,员工是我的事业的重要部分,留住员工、让员工发展就是一件重要的事情。定期让她们学会基础的技术来帮助自己成长,同时也会教授一些彩妆、淡妆的技术,店长还会接受管理和经营的培训,我还会出资让一些已经掌握基础技术的“使者”学一些更高层次的盘发或者化妆技术。

目前和流行美类似的品牌很多,产品同质化也很严重,这就需要厂商给我们加盟商提供一些条件,让我们有能力同她们去竞争,也是保证流行美依然未被超越的条件。比如产品研发和培训,流行美一年四季都会有新品推出,新品的艺术和时尚元素始终是跟随国际潮流的,同时也会推出一些新的发型和造型来给我们做培训;此外,流行美坚持“全国统一价格”和“全国服务”,顾客在全国任一家流行美店买的东西价格都一样,同时在全国任一家流行美店铺都可以享受免费盘发。这是经营方式也是我很欣赏和赞同的。同时我们也坚持“服务至上”的原则,现在的产品同质化很严重,让消费者认同你的东西,那就要靠公司提供的产品和盘发技术,和我自身的服务去赢得消费者的认可。赖建雄提出了一个流行美的价值论:“1/3的产品+1/3的发型+1/3的心情”,这个心情中的两个三分之一就得靠服务,我们也建立了一个服务标准体系,包括盘发、售后维护,也成为员工考核标准的一部分。

最后,作为一个小有成功的我也为即将创业的朋友奉上一些我创业经验,希望可以对一些本钱不是很多、没有过开店经历的的朋友有所帮助。第一就是选址,店铺的面积不用大,可以选择在商场,特别是主通道、电梯旁,面积可能狭小,但人流会很大;楼层也很讲究,比如你卖饰品,那就要和女装或者女性消费品同层。第二就是人员培训,不论是做什么,人员都是最重要的,毕竟还要靠她们。第三就是扩大影响力,如果没有较固定的客流,等着顾客上门是不行的,印一些传单或者海报派发,可以起到一些作用。