对于任何一个互联网站，互动性的社区都是不可缺少的。

　　提升用户体验及网站互动性似乎是我们一直在追求的东东。

　　这篇文字基本上是一个总结版本，是关于网站互动性建设和点评社区建设比较完整的描述。

　　关于网站互动性和点评社区，还会持续关注。

　　关于网站互动性。

　　   互动性是一个网站灵魂，也是一个网站成功的标志之一，一定要让用户对你的网站产生依赖性，直白的说就让用户觉得这里“好玩”,只有这样才能提高网站的活跃用户数和黏度。

　　先看一下用户的使用习惯：

　　① 在用户登录网站后，进来做的第一件事情是什么？

　　我们从后台数据分析，并且咨询过很多网站的会员，得出大得数会员登录后做的第一件事就是查阅自己的邮箱，看看有没有好友新的邮件。

　　     ② 接下来，用户会做的什么？

　　用户会去查看自己曾经发布或回复过的博客、贴子等信息是否有新的回复。

　　     ③ 当用户在浏览别人的博客、相册、贴子的时候，他们是怎么做的？

　　大多数用户在浏览的别人的博客、相册、贴子时基本上是一看完就走人,发布者、参与者、浏览者的比例是：1:10:90,即一个用户发表一篇博客，有100个观众，其中10个用户参与了回复，其它90个用户只是过客，不参与任何操作。为什么会这样呢？根据《第二届中国互联网社区发展状况调查报告》显示“社区网民不发帖或跟帖的原因以“想说的话都已经有人说出来了”的比例最多；”

　　     那么以上三个问题我们是怎么解决的呢？

　　第一和第二个问题我们可以看到，用户最关心的是跟自己的相关的信息，这会让他们感觉自己被别人关注、关怀或重视，观点被别人珍视，被欣赏，或被称赞。

　　     第二和第三个问题有点相互矛盾，用户既希望自己发布信息有更多的回复，同时又不愿意去参与。

　　     基于这种情况我们网站做出相应的调整，一是简化参与操作，如给博客、相册等增加推荐、评价、留言等参与功能，推荐(只需一只点击)比评价(两只点击)操作简单，评价比留言简单，可以提高用户的参与性，并激励发布人发布更多信息。二是加强互动，当用户对信息进行推荐、评价、留言时都在相关页面上显示其照片和姓名，并在其下增加如“加为好友”、“给他留言”等互动功能，可增强会员间的沟通和交流。三是提醒功能，当有新的用户对其曾推荐、评价、留言过的信息有新的操作时，都会被提醒，同时发布人也收到相应的提醒信，并且把每周有关于他的相关统计也发送给他,让会员可以随时收到与他有关的新信息这样，会员间的发信量提高、网站的PV增加、用户浏览的页面数增加、活跃用户数增加，从而带动用户继续使用和留在网站。

　　一个网站的互动性一般有以下10种方式：

　　① 排名：针对某些具体事物进行排行。例如：博客排行、相册排行、最受欢迎会员排行等

　　② 评价：可以让用户针对某件具体事物进行评价，例如：会员评价的音乐、电影、博客等

　　③ 推荐：可以让用户针对某些具体事物进行推荐，例如：会员推荐的餐馆、书、音乐等

　　④ 统计：针对用户对某些内容进行统计，例如：用多少会员浏览他的相册、博客等

　　⑤ 激励：提高用户的贡献和参与热情。

　　⑥ 评论: 可以让用户对网站的任何用户发布的东西时行评论。

　　⑦ 讨论：针对某些具体的事物进行讨论，例如：网上辨论、网上评选等。

　　⑧ 方便: 网站提供的功能，一定要操作方便,反馈及时。

　　⑨ 参与：简化用户对某一事物的参与性。

　　⑩ 聚会：让会员通过网上和网下进行互动。

　　关于点评。

　　点评社区是web2.0的重要体现形式。

　　广义的点评包括长篇评论、短评、评分、留言、论坛、甚至是加标签。点评机制很好地体现了web2.0的几个主要精神――大众参与、交流、分享。点评在汇集人气、给大众予言论自由的同时，很大程度上解决了网站的信息来源、内容编审等问题，是一种良性循环的网站自运行机制，所以被广泛应用于web2.0网站中。

　　国外的del.icio.us、digg.com就是充分体现了点评机制。del.icio.us给用户提供了一个在线的书签管理功能，并让用户自由对书签添加标签，标签给用户自 用的人越多，书签就越多，标签也越多，书签对应的网站索引就越详细，整个过程相当于早年雅虎做网页的分类编目，但del.icio.us是利用大众参与分类编目，显然更准确、更科学、更实用了。digg.com的点评机制就更明显了，有人推荐了一条科技资讯，结果大家就跟着digg（民主投票），最后决定这条资讯出现在digg.com网站的位置。

　　而豆瓣与大众点评是国内两个典型的点评体验分享网站。在他们的帮助文档中，都能找到以下话语：在豆瓣中提到，“不同于供浏览的门户网站，豆瓣是一个鼓励你参与的社会性工具。你参与的越多，收获也就越多。”同样在大众点评网中，也提到“大众点评网不是一个仅供浏览的传统门户网站。大众点评网是一个需要你参与的社会性网站。参与越多，收获就越多。”

　　纵观国内外web2.0网站，点评的对象包括：

　　1、信息类：博客、资讯、图片、视频等，如digg.com点评的就是科技资讯，豆瓣点评的是图书、音乐和电影。

　　2、人物类：名人、普通用户等，如Myspace其实就是创造了用户之间互相点评的氛围。

　　3、场所类：餐馆、商场等，如大众点评网的点评对象是餐馆。

　　点评机制的网站分两种：

　　有靶子：如IMDB.com的影评，IMDB本来就有电影数据库，电影数据就是现成的靶子。当然电影数据也是允许用户以WIKI的身份参与补充修改。豆瓣的影评很大程度上模仿着IMDB。

　　无靶子：如digg.com，靶子就是用户提交的科技资讯，只要有人树起“靶子”，就会有人参与点评。

　　web2.0网站引导用户参与点评的价值在于：

　　1、  体现集体智慧、体现草根民主，达到汇集信息的目的，在这点上与WIKI比较接近。

　　2、  点评聚合兴趣、兴趣促进交友，达到汇集人气的目的。

　　3、点评引导消费、点评形成热点（热点信息、热点人物、热点场所），即得出更有价值的内容。

　　当然，网站在倡导点评机制的同时，应该防范以下误区：

　　1、恶意评论。

　　2、抄袭、盗版评论，造成侵权。

　　3、集体错误，有了错误的点评，结果大家人云亦云。

　　4、点评对象心胸狭隘，不包容负面的点评。

　　点评社区也是社区，社区是人组成的，所以，点评社区固然是有其独有的特点，但还是要遵循社区的基本规则。