沟通是解决一切组织矛盾的不二法宝，很多时候，分歧是由信息不对称所造成的，把各自的经历、想法都放到桌面上，其实决定和问题的解决都是很容易做的。职业人士要做的就是坦诚与沟通。最简单的沟通和坦诚恰恰是最难做的，这需要更加的直面自己，我们的文化在某个层面似乎不鼓励这样。
沟通是什么？有人说是一种交流技术，也有人说沟通是要说别人喜欢听的话。。。。类似的观点反映出大家对沟通的认识都是基于沟通是一种工具。沟通在我看来是一种基于思考的技术，思考着如何将交流的成本最低化的一种做法，以此来提升组织效率。因此它是一种思维方式。如果说这是一种必须的职业素质的话，那么我们将面临严重的素养挑战！
沟通就是做人的境界，不同的人应该熟知不同阶段不同情境下的沟通规则，那就是主动坦诚、内心不作恶！