看了黄泰山的文章，《中国大多数出口企业的现实出路》，有感而发，写了段文字，竟然无法回复而丢掉，想发个帖子竟然也无法发出而丢掉，真是见识了世界经理人的服务水平。

 品质，多好的一个名词，凝聚了多少人的心血和目光，浸染了多少人的汗水，理应成为企业理所当然的追求，生存制胜的法宝。但是，纵观一些生产企业，因为这样那样的原因，品质问题层出不穷，客户投诉拒货屡禁不绝，保持现有的客户尚且困难，更何况以品质赢得客户，保持品质优胜力乎？

 那么，品质的问题又是怎样形成的呢，老板是否又真昏庸到了视品质为无物的地步了呢，也不尽然，基本的品质底线还是要遵守到，但是，当成本、竞争力发生问题的时候，对成本控制的要求，出成等，恐怕都不能不占据更重要的位置。

 也就是说，企业的老板并非真的不重视质量，并非真的把质量放到了可有可无的位置，只是，当利润、成本、与同类工厂的比价对客户的竞争力这些问题显现的时候，他可能就不得不让质量的问题退而求之了。

 那么，品质的问题又是怎样形成的呢，是品质经理的事吗，非也，事实上，一个企业的品质问题，远非一个品质经理所能解决，可能是企业投入的问题，需要花钱车间硬件设施改造的问题；可能是人员配备不足的问题，可能是配套的员工不足的问题，要确保人员配备，人员齐全，人员素质较高，就是直接的提高某一块儿的人力成本的问题，特别是在劳动力总体供给不足的情况下，这种问题会更严重的凸现出来。这些问题，都不是品质经理所能解决的。

 所谓知易行难，大概就是这个道理，老板并非不知道车间硬件需要改造，配套工人需要增加，品质经理并非不能意识到这些问题需要解决；但要真正的解决这些问题，绝非某个人提提说说就可以解决，没有企业所有者经营者的痛下狠心，没有企业经营者的重视，没有企业最高管理层的主导和落实，盖莫能以解决。

 因此，各种各样的品质问题屡次发生不能杜绝也就不以为鲜见了。

 这正应了彼得 德鲁克的那句话，“管理的本质不在于知，而在于行”。

 知易行难，我们可以很简单很明显的看出其他部门存在的问题，但是，当把我们放到那个位置上的时候又怎么样呢，能做得稍微好些吗，还真不一定。

咨询公司可以简简单单的提出一系列的问题，但是任何实体企业要解决起来，那可都得是实实在在的真金白银搭进去才能看到实效，要么是车间硬件设施的改造，要么是配套人员的配备，都是人力物力的具体体现。

所以，大多数企业，到最后恐怕也不能不说，品质，不是不爱你，只是爱你也不是一件容易的事。

 引子：

起因，引用的文章：

http://blog.ceconlinebbs.com/BLOG_ARTICLE_4658.HTM?tixing2

黄泰山

中国大多数出口企业的现实出路2009-10-02 23:56:17 星期五