工作单位成网络购物重要阵地-网络购物企业如何有效应对?


DCCI互联网数据中心(Data Center Of China Internet2008上半年调查数据显示:在各种主流互联网应用的上网地点统计中发现,社区/论坛使用最多的用户上网地点为网吧等公共场所,而使用下载软件最多的用户上网地点为家里;玩游戏最多的用户上网地点为网吧;收发邮件最多的用户上网地点为工作单位。网上购物最多的用户上网地点为工作单位;欣赏或下载音乐使用最多的用户上网地点为家里;同样,影视收看/下载最多用户上网地点也为家里。数据显示,网吧成为社区业务、游戏业务的重要落脚点;工作单位成为网购的重要阵地;家里成为下载、影视、音乐的中心。

因此,工作单位成为网络购物的典型上网地点,其背后意义重大。由于工作单位上网的以白领为主,消费能力强,网络购物接受程度高,因此这类人群对中国网络购物的发展将起到很大的推动作用。

同时,为了获得更好的发展,相关的网络购物企业,包括C2C以及B2C企业都应重视办公室用户的使用习惯、使用顾虑和商业模式的挖掘:

1)从办公室用户的使用习惯来看,第一,用户大多数会在中午休息的时间进行网络购物,所以这个时间段的促销显得更为有效;第二,增强网络购物环境的友好性,毕竟用户在中午时处于休息的状态,此时,在相关的购物页面上提供一些娱乐的互联网应用,如播放音乐,使得用户更加放松。而且播放一些的音乐,也许会进一步促进购物的达成。这就如很多传统的商场或是专门店一样,播放一些促进消费者购物的音乐(比如快节奏的音乐);第三,用户购物的时间有限,需要导航更加简洁,流程更加顺畅,以让用户在较为短的时间内产生购物行为。

2)从办公室用户的使用顾虑来看,用户在办公室购物可能一些顾虑,尤其是怕在上班时间购物被领导或同事发现,显得工作不够专心和敬业。相关的网络购物网站需要考虑这种情况,找出更加合理的解决方案,让用户上班购物也不用过于紧张。如让用户更加便捷的找到自己想要的货品,缩短寻找时间。甚至可以让用户定制想要购买的产品的关键词,让购物把各种相关的产品信息和价格发邮件到邮箱,这样办公室用户通过查看邮箱,在邮件中实现购物便显得不是那么的不敬业了。因为,收发邮件、处理邮件是办公室用户的常事。

3)从商业模式来看,通过办公室进行网络购物的用户以白领居多。这些用户消费能力较强,新事物接受能力较强。因此,网络购物企业也可以通过网络广告的模式进行营利,尤其是C2C网站,如通过DCCI的数据显示,超过4成互联网用户使用淘宝,其覆盖人群(User Reach)较大,网络广告不失为一种有意义的盈利模式的尝试。