元升，一切为了消费者
——专访江苏元升太阳能集团市场部部长刘旭
2008年5月16日，中国（南京）第三届可再生能源暨第五届太阳能品牌产品展览会在南京国际会展中心盛大开幕。在“服务由心开始，共筑诚信桥梁”的理念指导下，太阳能行业的翘楚元升集团的浴歌系列太阳能产品成为会场一道亮丽的风景，吸引了消费者的眼球。一业界专家评论说，新锐元升集团把保障消费者的利益提到了新的高度，树立了行业典范。本网记者再次走访元升，走进这个一切为了消费者的公司，采访了市场部部长刘旭。
长期以来，元升集团凭借过硬的产品品质以及出众的性价比，得到了广大消费者的认同。尤其浴歌系列出色的市场表现，以及对品牌成功的打造，提升了元升的企业形象。
从无氟太阳能系列到航天阳光，再到浴歌系列，元升人始终把产品的可信度放在首位，从而赢得了市场的口碑，建立了具有合作伙伴的关系的经销商网络，使产品的销售有了售后保证。由此构成了品牌、产品、服务金三角的依存体系。
服务也是生产力
多年来，元升坚持“以市场为导向，以客户为中心”的理念，把服务作为企业的形象工程、效益工程和生命工程来抓，建立健全用户档案，定期电话回访，不断加强对服务工作的领导。在专卖店，用户看到的是醒目的标识、整洁的现场、微笑的服务，促销员统一着装、统一佩带上岗证，客户到店里，来有迎声，问有答声，走有送声。
人的素质决定服务水准。他们以提高业务水平为契机，组织全体业务人员、促销人员进行多次培训演练，通过组织业务培训、规范服务培训，不断提高大家的综合业务素质和规范服务意识，使服务工作逐步向规范化迈进。据了解，公司努力做到咨询服务落实率100%，客户投诉回复率100%，安装调试合格率100%，维修合格率100%，用户档案完备率100%，上门服务到位率100%，服务时间准时率100%。公司还组织专门人员对消费者打开绿色通道，为消费者进行心连心服务。
成功的秘诀是消费者至上
记者获悉，元升集团起步比较晚,但仅仅七年时间，就迅速跻身于全国太阳能行业大型企业行列。刘部长说：“我们之所以短时间走向成功，并没有什么神奇的秘诀，重要的是我们始终贯彻了‘消费者至上’的理念，并把他用到实际之中。”是的，正是这一理念真正成为了元升人的共识，并不折不扣地落实到每一个环节之中，才使元升成为后起之秀。
早在公司成立之际，他们就与我国南京大学等高等学府及科研院所密切合作。目前具有年产毛胚管1.5万吨，真空管10万支、原配一体机60万台的生产能力。公司凭借科学发展观，迅速成为太阳能行业的骨干力量。从而使消费者可以买到放心的优质产品。
刘部长说，消费者打来的电话大致分为三类：产品咨询、产品投诉、产品赞誉。为此，元升建立了庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，以求产品的改进。这也是无氟太阳能和浴歌太阳能研发成功的直接原因。刘部长告诉我们，浴歌太阳能采用智能芯片技术，在内置芯系统的基础上，特别嵌设自动鸣音唱歌功能，使浸泡在热水浴中疲惫的人们能得到全身心彻底的视听放松。
敢于对经销商负责就是对消费者负责
经销商的忠实度是很多太阳能企业重视并且头痛的问题。元升集团却与各经销商合作愉快。刘部长说，保持与经销商长久的良好合作，更能将各个区域市场快速、有效地做活、做强和做大。从而与市场衔接，让销售网络遍地开花，消费者能够得到更优质和贴心的服务。
很少有企业在网站上开通经销商专栏，而浴歌却独具匠心。刘部长说，他们在致经销商的信中写到：广大经销商朋友不光需要一个能赢利的好产品，还需要一个有市场牵引力的知名品牌，更需要一个有竞争优势的、诚实守信和敢于负责任的专业制造商，能保障广大消费者合法权益不受损。作为国家质量检查监督部门，我们有义务为广大经销商朋友们提出指导意见，希望能促发你们有利发展的同时，也能推进了太阳能行业有利快速发展。
对于消费者来说，真正大品牌就是高品质、高美誉、高知名产品的象征，值得信赖。真正大品牌太阳能企业，有精确的市场细分，形成独特的品牌文化内涵，赋予产品高价值感，并且通过有效品牌广告策略，有力支持经销商，抢占更高市场占有率。消费者物超所值，制造商、经销商获得利润，三方共赢。
经销商忠诚度提高了，最终受益的是消费者。
大爱无疆 奉献爱心
四川汶川地震的消息牵着董事长吴道元的心。灾情就是命令，时间就是生命。目前，江苏元升太阳能集团已组织公司广大干部职工向灾区捐款捐物，并向全国经销商朋友们发出号召：大家要迅速行动起来，发扬“一方有难，八方支援”的光荣传统，弘扬济困扶危、助人为乐的传统美德，自觉投入全国抗震救灾行动中去，积极参各类社会紧急救灾活动。伸出双手，献出爱心，以各种方式为灾区人民提供援助。
此前，元升集团还以各种爱心活动奉献爱心，回报社会，回报广大消费者。
与时俱进，走品牌发展战略
品牌是企业的灵魂，也是经济发展战略的核心。目前，元升集团正不断致力于科技创新与生产高附加值的优质产品。刘部长在接受记者采访时说，元升人在创业和发展的过程中，一贯视质量为企业的生命，恪守“质量是企业生存的命脉”的质量理念，走品牌发展之路。他们以无氟太阳能系列、航天阳光、浴歌系列等品牌为新的起点，树立“质量是铁、品牌是钢”的理念，努力在品牌经营上下功夫，力促公司发展壮大，为地方经济发展多作贡献。
刘部长告诉我们，公司不断从消费者的需求出发进行技术创新。根据消费者的普遍需求，把技术优势与市场优势紧密结合，走品牌发展战略，让消费者放心购买品牌产品！
——专访江苏元升太阳能集团市场部部长刘旭
2008年5月16日，中国（南京）第三届可再生能源暨第五届太阳能品牌产品展览会在南京国际会展中心盛大开幕。在“服务由心开始，共筑诚信桥梁”的理念指导下，太阳能行业的翘楚元升集团的浴歌系列太阳能产品成为会场一道亮丽的风景，吸引了消费者的眼球。一业界专家评论说，新锐元升集团把保障消费者的利益提到了新的高度，树立了行业典范。本网记者再次走访元升，走进这个一切为了消费者的公司，采访了市场部部长刘旭。
长期以来，元升集团凭借过硬的产品品质以及出众的性价比，得到了广大消费者的认同。尤其浴歌系列出色的市场表现，以及对品牌成功的打造，提升了元升的企业形象。
从无氟太阳能系列到航天阳光，再到浴歌系列，元升人始终把产品的可信度放在首位，从而赢得了市场的口碑，建立了具有合作伙伴的关系的经销商网络，使产品的销售有了售后保证。由此构成了品牌、产品、服务金三角的依存体系。
服务也是生产力
多年来，元升坚持“以市场为导向，以客户为中心”的理念，把服务作为企业的形象工程、效益工程和生命工程来抓，建立健全用户档案，定期电话回访，不断加强对服务工作的领导。在专卖店，用户看到的是醒目的标识、整洁的现场、微笑的服务，促销员统一着装、统一佩带上岗证，客户到店里，来有迎声，问有答声，走有送声。
人的素质决定服务水准。他们以提高业务水平为契机，组织全体业务人员、促销人员进行多次培训演练，通过组织业务培训、规范服务培训，不断提高大家的综合业务素质和规范服务意识，使服务工作逐步向规范化迈进。据了解，公司努力做到咨询服务落实率100%，客户投诉回复率100%，安装调试合格率100%，维修合格率100%，用户档案完备率100%，上门服务到位率100%，服务时间准时率100%。公司还组织专门人员对消费者打开绿色通道，为消费者进行心连心服务。
成功的秘诀是消费者至上
记者获悉，元升集团起步比较晚,但仅仅七年时间，就迅速跻身于全国太阳能行业大型企业行列。刘部长说：“我们之所以短时间走向成功，并没有什么神奇的秘诀，重要的是我们始终贯彻了‘消费者至上’的理念，并把他用到实际之中。”是的，正是这一理念真正成为了元升人的共识，并不折不扣地落实到每一个环节之中，才使元升成为后起之秀。
早在公司成立之际，他们就与我国南京大学等高等学府及科研院所密切合作。目前具有年产毛胚管1.5万吨，真空管10万支、原配一体机60万台的生产能力。公司凭借科学发展观，迅速成为太阳能行业的骨干力量。从而使消费者可以买到放心的优质产品。
刘部长说，消费者打来的电话大致分为三类：产品咨询、产品投诉、产品赞誉。为此，元升建立了庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，以求产品的改进。这也是无氟太阳能和浴歌太阳能研发成功的直接原因。刘部长告诉我们，浴歌太阳能采用智能芯片技术，在内置芯系统的基础上，特别嵌设自动鸣音唱歌功能，使浸泡在热水浴中疲惫的人们能得到全身心彻底的视听放松。
敢于对经销商负责就是对消费者负责
经销商的忠实度是很多太阳能企业重视并且头痛的问题。元升集团却与各经销商合作愉快。刘部长说，保持与经销商长久的良好合作，更能将各个区域市场快速、有效地做活、做强和做大。从而与市场衔接，让销售网络遍地开花，消费者能够得到更优质和贴心的服务。
很少有企业在网站上开通经销商专栏，而浴歌却独具匠心。刘部长说，他们在致经销商的信中写到：广大经销商朋友不光需要一个能赢利的好产品，还需要一个有市场牵引力的知名品牌，更需要一个有竞争优势的、诚实守信和敢于负责任的专业制造商，能保障广大消费者合法权益不受损。作为国家质量检查监督部门，我们有义务为广大经销商朋友们提出指导意见，希望能促发你们有利发展的同时，也能推进了太阳能行业有利快速发展。
对于消费者来说，真正大品牌就是高品质、高美誉、高知名产品的象征，值得信赖。真正大品牌太阳能企业，有精确的市场细分，形成独特的品牌文化内涵，赋予产品高价值感，并且通过有效品牌广告策略，有力支持经销商，抢占更高市场占有率。消费者物超所值，制造商、经销商获得利润，三方共赢。
经销商忠诚度提高了，最终受益的是消费者。
大爱无疆 奉献爱心
四川汶川地震的消息牵着董事长吴道元的心。灾情就是命令，时间就是生命。目前，江苏元升太阳能集团已组织公司广大干部职工向灾区捐款捐物，并向全国经销商朋友们发出号召：大家要迅速行动起来，发扬“一方有难，八方支援”的光荣传统，弘扬济困扶危、助人为乐的传统美德，自觉投入全国抗震救灾行动中去，积极参各类社会紧急救灾活动。伸出双手，献出爱心，以各种方式为灾区人民提供援助。
此前，元升集团还以各种爱心活动奉献爱心，回报社会，回报广大消费者。
与时俱进，走品牌发展战略
品牌是企业的灵魂，也是经济发展战略的核心。目前，元升集团正不断致力于科技创新与生产高附加值的优质产品。刘部长在接受记者采访时说，元升人在创业和发展的过程中，一贯视质量为企业的生命，恪守“质量是企业生存的命脉”的质量理念，走品牌发展之路。他们以无氟太阳能系列、航天阳光、浴歌系列等品牌为新的起点，树立“质量是铁、品牌是钢”的理念，努力在品牌经营上下功夫，力促公司发展壮大，为地方经济发展多作贡献。
刘部长告诉我们，公司不断从消费者的需求出发进行技术创新。根据消费者的普遍需求，把技术优势与市场优势紧密结合，走品牌发展战略，让消费者放心购买品牌产品！