■以玩家的习惯方式沟通
从最初创意到规划开发,这个产品的目标群体就很明确——网民。中国网游(网络游戏)用户已达3千多万,并还在不断的增长。而上网者在网吧聊天或游戏时间长了,都希望网吧能便利地提供饮料、香烟、零食、盒饭等,补充身体需要,避免浪费上网时间。这是一个庞大的消费群。这群人很年轻,在网吧中,玩网络游戏和聊天的占据了他们绝大多数。网络游戏在他们中制造出了许多时尚与流行,如大富翁、QQ堂、传奇、CS反恐精英、魔兽争霸、坦克大战……
主创人员中有不少是铁杆网络游戏迷,我们的调查很有针对性,几个城市网吧内通宵的观察和访问很快完成。通过没日没夜的赶工,从品牌定位到表现,在1个月后渐成雏形。
我们将“网事”品牌定位为“消费者的网络密友”,赋予了“独立、率真、讲义气、喜欢交友”的性格。既然是密友,就必须有共同语言。产品直接以四款流行的游戏命名:传奇、CS、魔兽争霸、QQ堂,宣传上用游戏玩家的方式沟通——
“网络新时代,我们拒绝平庸的一切。我们突破界限,在这个空间里,我行我素。谁要阻止我就甩个魔法球……”
传奇——我的装备最值钱,我还与她结伴而行,群攻欺负我From EMKT.com.cn妻子(网络结婚)的菜鸟……
CS——我的狙击枪法无人可敌,闪光弹对我无效,我是老鸟我怕谁!沙漠之鹰(游戏中的一种手枪)是我的最爱。哎呀!快换B31(游戏中的一种冲锋枪)……
魔兽争霸——兽族虽然强悍但我精灵族也不弱,优雅的战斗姿态是我的最爱……
QQ堂——抢包子我最在行,也去挖宝藏,偶尔还要踢下足球。不管我的级别是糖果爱好者还是平民,只要快乐就好……
经过市场测试,推广计划、终端物料在短时间内制作完成。
■以大型网吧为市场基点
由于往事产品销售最好的区域在山东临沂,所以样板市场便定From EMKT.com.cn在临沂。
新品上市,首先要让目标群体知道、看到,然后才可能尝试和喜欢。对于铁杆网民,特别是铁杆网游玩家,一般的宣传推广方式是难以到达的。我们分析后认为,在网吧内造势,从网络上宣传,把“网事”的上市活动和他们的兴趣点结合起来才能事半功倍,同时还必须联合网吧共同来为这些玩家增加便利,才能与普通产品形成区隔,快速打开他们的心扉和钱包。
基本动作是必须要做的,我们的第一步就是把临沂分成六给片区,每个片区分配2个业务员,制定详细的业务流程及拜访计划,特别要求对所有大型网吧半公里直径范围内零售店进行强化铺货。
第二步,我们成立了直营队伍,对临沂所有的网吧进行地毯式排查,建立客户资料档案。再选出营业面积最大、电脑设备最好的2-3家网吧作为样板店,装饰网吧,签订服务协议。
■将网吧的需求与消费者服务结合
样板店是一条相对封闭的直营渠道,重点投入,重点建设,成为产品形象的窗口和上市信息扩散的高地。网吧之间竞争也相当激烈,我们将样板店的促销需求与我们对消费者的服务相结合,形成了新的操作模式。
内部装饰与产品宣传相结合
1、 在网吧的收银台放置一个小巧精致的产品展示架;
2、 在网吧的公告栏张贴与电脑游戏为背景的产品POP;
3、 在网吧门口放置以游戏人物(三维制作)做产品形象代言人的立体展扳;
4、 在每台电脑屏幕上面贴制印有产品形象和品牌口号的条行广告纸;
5、 在每台电脑前放置印有产品广告的装果皮垃圾的盘子。
成为样板店的促销、服务内容
1、 制定包月上网卡送“网事”的活动:30元包月送3次“网事”促销装瓜子(50克/袋),50元包月送5次“网事” 促销装瓜子(50克/袋);
2、 印制一盒印有“网事”产品广告的送餐联系卡放在收银台处,网民免费领取;
3、 在样板店内上促销,促销员穿着网事绝对另类的服饰,穿梭在网吧里面为网民进行便利服务,促销员在服务的同时也不断的把网事产品推销到了网民手中,迅速的提升销量和传播品牌文化。
QQ宣传、比赛造势
1、 网事在网络上建立3个QQ群,用来加入QQ用户,同他们交流游戏经验或者交换、买卖装备,同时网事也通过这个平台来发布网事近期活动信息或者进行品牌文化推广;
2、 CS对抗性精彩,技巧难度大,团队性强。我们在样板店每个月组织举行2次“网事杯——CS游戏大赛”,每个月产生一个冠军团队并颁发奖品,每场比赛参赛的团队多,网上看直播的更多,而我们的促销人员将忙碌的推销“网事”产品。在年底将组织每个月的冠军团队进行一次“网事杯——CS游戏大赛年度总冠军决赛”。
点卡促销
在前期调查中,我们发现有一本网络玄幻小说《亵渎》非常火,作者把许多游戏中的感觉融入进去,内心描写非常棒,网民爱不释手。在短时间内,该书点击率达到了三千多万次,并且还在增长。许多网民需要注册成VIP会员并充费才能第一时间内看到更新的篇章,有的网民通过网络购物买书在家慢慢品味。
腾讯QQ堂也吸引了一大批网民,此游戏制作更精美,款式多,并且可以通过Q币购买装备来装饰自己和提升速度,QQ推出的另一款“梦幻西游”也以独特的故事情节和游戏玩法吸引有QQ号码的人群。经久不衰的传奇游戏,拥有广泛的网民基础,传奇的点卡也是他们钟情之物。
我们在每包“网事”里面放置了刮奖卡,奖项内容以获取《亵渎》电子小说、Q币、传奇点卡为主,并且专门制作了X展架来进行宣传,吸引网民的关注和消费。
圣诞狂欢
在2005年圣诞节,网事举行“圣诞狂欢夜,网事也疯狂”的网友见面聚会派对活动。每个网友交纳15元基本茶水费用,其它费用均由网事承担。活动From EMKT.com.cn内容有聚餐、品茶聊天、游戏、唱歌等。此活动全程都由网事员工组织安排及参与。这个活动使网事成为网民的桥梁,拉近了网友之间的距离,也让网事成为网友们的话题之一。
两个多月,网事顺利的打开网吧这个特殊渠道,样板店数量从2家增加到3家,完成3市区架构,中型网吧数量从不足50家增长到80家,牢牢抓住了很大一部分消费者,销量猛升。通过活动跟进,在春节前,几乎所有的网吧都开始补货,补货金额近7万元,销量上升非常稳定。