作者文章归档：袁帅
服务必然产生费用，这笔费用不是小数目，不仅是公司在为服务的各项人力、物力、财力埋单，同时也在为无法给观众提供满意的服务埋单。
主办单位埋的单，这里面的钱都是来自主办单位的总体收入。
我们探讨服务模式的核心不在于埋单埋了多少，而是如何提升观众的满意度。
比如：很多展览主办单位有时会为了提高自己的服务质量，让员工装扮成现场的观众，了解真实观众在参观时的感受，吐槽，从而发现自身在会展服务中的优缺点，可谓用心良苦！
在我看来服务质量高是可以让观众口口相传的，是会展主办单位形成核心竞争力的重要环节，不仅稳固了老观众，并且创造了新观众，主办单位如果从长远考虑的话，应抓好服务这个环节。…
3G之前，互联网还是以PC为主，彼时BAT三大巨头所向披靡。
3G的推出具有革命性意义，先是电信运营商失去存在感，没过多久4G进一步夯实成果，移动互联网开始重整产业格局，百度逐渐跌落神坛，诞生出一批新兴商业形式，美团、字节跳动为首的新型独角兽企业走上舞台，开始引领互联网潮流。
5G的即将到来，移动互联网也接近尾声，用户总规模已经负增长，各大产品数据都有一定程度下滑，消费互联网整体进入了寒冬，除了短视频领域还在进行最后一场角逐，其他方面均已乏善可陈。
注定又是革命性的一代，5G时代人与人、物与物都将连接，互联网模式将席卷整个产业端，未来机会还是来自互联网。
Wi-Fi的&l…
导读:跳出率”是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占由该网页开始的所有会话的百分比。跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问量*100%。
如果你正在饱受高跳出率的烦恼，那么，你一点都不孤单，很多运营人员都面临同样的问题。这种事情经常在发生，因为网站没有按照预设的方式进行。
事实上是，一个惊人的跳出率可以是唤醒运营者：人们不能在页面中找到他们想要的内容。
一种健康的认识方式是：把它视为一次提升的机会。
如果跳出率比你预想中的要高一点，以下是一些可以记住的方法和可以遵循的点，让你的跳出率回到可控的范围。
1. 什么…
一、电商背景
背景：在互联网及移动设备不断普及的时代背景下，越来越多的国内传统品牌商及国际知名品牌为提高销售规模纷纷试水电商业务。
基于电商市场的持续扩增以及品牌商电商化的业务需求，众多企业通过向品牌方提供金融支付、品牌运营、整合营销、 IT 服务、物流仓储、供应链等服务而得到快速发展，电商服务产业因此而不断壮大，消费者消费习惯也因此改变。
行业特征：
1）商品品类及 SKU 多，用户覆盖面广，运营难度大；
2）总体上客单价低（除旅游、奢侈品等外），强调留存与复购；
3）电商产品设计相对成熟，优化运营是重中之重；
4）电商行业竞争白热化，精细化运营是冲出重围的必备技…
根据Gartner的研究，目前处于数字营销和广告期望膨胀期的技术包括用于营销的人工智能、客户数据平台（CDP）和实时营销（real-time marketing）。
在Gartner的2019年数字营销和广告技术成熟度曲线（Hype Cycle forDigital Marketing and Advertising）报告所涵盖的28项技术中，有4项技术能够改变市场营销人员的技术生态运用方式并且最终提供有意义的客户体验。
Gartner营销实践研究副总裁MikeMcGuire表示：“如今的市场营销人员必须在提供有意义、能够实现品牌差异化的客户体验与为业务创造真正价…
“运营就是让用户留下来”，这句话没错，但是还有更重要的后半句：并且持续付费。当产品进入成熟期，在获得足够多的“路转粉”用户后，比起拉新，从存量用户身上赚回更多的钱才是更核心的KPI，此时如何精细化的管理用户关系就成为运营人员的重点工作之一。
不同维度，用户有不同的分类：从用户活跃度来看，可分为僵尸用户、低频用户、活跃用户和深度用户；从用户对平台的价值来看，可分为种子用户、普通用户、核心用户。不同用户都应该采取不同的运营策略，而从用户生命周期的角度来解析和管理用户，是目前数据化运营的常见方式之一。
…“所有的营销都是有效的，所做的投放都是精准的”，可以说这是市场人共同的梦想。可事实往往并不如愿，从近100年的广告史来看，不论是依靠经验判断、强媒介投放资源的传统广告，还是基于大数据分析、目标受众的标签，到目前为止，定向投放的互联网效果广告都没办法实现绝对的精准化。此外，还有一个不可否认的事实——效果广告的“黑洞操作”愈发严重，这些“黑洞操作”不仅严重浪费推广预算，还影响到对媒介投放是否有效的衡量与评估。
投放数字广告的逻辑是：先被用户看到，才有可能发生进一步的…
过去的时间里，商业主要以线下的实体店为主，随着互联网技术的发展，很多实体店的经营人都在感叹越来越难做，随后马云提出了一个新的概念——新零售，由此大的商业环境发生改变。
什么是新零售呢？ 即个人、企业以互联网 为依托，通过运用大数据、人工智能 等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态 结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
以往实体店的红利都是来源于线下的实际销售，流量的获取也是靠线下的店面活动，而如今，新零售在潜移默化的进入大众视野，流量的获取从线下转到了线上，甚至是个人…
近日，Criteo发布了《2019年营销技术趋势报告(中文版)》(Criteo State of Ad Tech 2019)。
报告预测，到2022年，全球将有46.6亿互联网用户，56%的人将拥有两个或两个以上的联网设备。世界是数字化的，大多数人将拥有多种设备。很多人可能认为，在这样的条件下，广告商很容易就能达到他们的目标消费者。但事实上，广告技术从未如此复杂过。
报告指出了当前广告技术格局。今天，全球有超过35亿人的互联网用户。在线广告成为全球第二大、增长最快的广告支出渠道，占2017年广告支出总额的34%。很快，它将超过全球电视广告支出。
报告中Criteo对20…
报告导读：
2019中国移动广告市场规模将达4158.7亿元，随着移动互联网潜能不断释放，未来移动广告市场规模仍有增长空间。信息流广告用户多集中在30岁以下，一二线城市男性青年为主，用户最经常在看新闻资讯时浏览信息流广告，超六成用户关注新闻咨询中的信息流广告。
未来，信息流成为广告主要承载模式，市场价值进一步增强。
核心观点：
移动广告市场规模超4000亿元，信息流成主流广告承载模式。
2019年中国移动广告市场规模预计将超4000亿元，继续稳步增长。信息流依靠精准传播、高转化率的特点成为广告主要承载模式，并将不断巩固。其原生的形式使广告在不破坏用户体验的前提下为其提供…