作者文章归档：张国祥
项目培训效果跟踪要区分两个阶段，体系建设阶段跟踪设计成果质量，体系运行阶段跟踪项目实施效果。
体系建设阶段每次项目培训之后，都要布置相应的任务，项目专家全程参与方案设计、修改、讨论、审核、审批，每一个环节无不都在跟踪指导，故培训跟踪的方式方法已在前面各章节中体现，此处不再重复。此次重点介绍体系运行阶段项目培训跟踪的方式方法。
一、填写运行效果反馈表
项目成果培训的目的就是为了运用。运用效果如何，必须跟踪。项目专家必须事先设计跟踪反馈表，指定各单位主管每日或每周填报反馈。项目秘书统计汇总后报项目专家处理。个性问题个别辅导、单独解决；共性问题则需要集中讨论、统一回复、统一解…
借鉴高速公路、高铁正式通车之前试运行的做法，笔者从咨询生涯伊始，就坚持项目方案试行制度，确保方案符合企业实际，确保企业管理不出现大的偏差。十多年来，此法行之有效，屡试不爽。项目方案设计得再好，不经过实践检验，谁也不知道效果好坏。让试行结果说话，对项目推行和减少阻力大有帮助。总结起来，项目方案试行的作用和意义如下：
一、消除对立
企业规范化管理是一场全面全方位的变革，没有阻力、没有质疑、没有反对是不可能的。虽然很少有人敢站出来公开反对，但心中充满怀疑的人一定大有人在。对此，项目专家必须有清醒的认识。笔者在方案设计阶段，特别是一些创新方法的导入，往往会遇到强大的阻力，辩论异常…
制度培训同样需要项目秘书制订计划，需要项目专家示范培训，然后由各级主管或骨干员工分别培训。制度培训的特点和要求如下：
一、通读全文
培训主讲人视制度文字多少随机指定一名或多名现场员工朗读。朗读阶段，主讲人只纠正朗读错误（包括断句错误），不作讲解，也不回答提问。
通读全文是为了帮助员工掌握制度全貌，建立系统思维，避免有的员工只知其一，不知其二，就先入为主，胡乱表态甚至指责起草员工。
通读全文，培训开始可以运用，培训结束也可以运用，目的就是要加深员工印象、帮助员工理解和记忆。
二、逐段解读
逐段解读是制度培训的重点，也是制度培训的最大特点。主讲人可以采用让员工读一段，再让大家提问的方…