作者文章归档：杜书伍
做为一个主管，很重要的任务，即在于要花费相当多的心力去辅导员工，藉由员工个人的提升，进而让部门扎实、公司的运作扎实（联强落实７Ｐ信念的精神即在此）。而辅导的内容非仅止于工作技能，还必须深入了解员工的心理，特别是成长过程引发而来的性格与行为，从观念、心理层面着手，方能采取有效的辅导方式，帮助员工提升。因此，「读人」是一名主管必须培养的能力，而要培养读人的功夫，相当程度要借助心理学的知识。
「自卑与超越」是一本书的名字，是一位相当有名的心理学家—阿德勒的著作。「自卑」这个名词乍听之下，很容易让人联想到是负面的特质，但事实上，每一个人在成长过程中，都会因为各种不同的原因而产生或多...
世界变动的脚步极其迅速，商机四起，你看到在这永无止尽的变化过程中，有人掌握了转动的时机而迅速致富，催使另一群人萌生急迫致富的念头。然而从个人职涯或经营事业的角度来看，最终追求的应该是永续发展，因此，如何成为最后的赢家，避免输在最后一点，而不致到了中、晚年以后，徒叹事业或财富成就不保，陷入“白头宫女话当年”的窘境，对于看似机会蓬勃的新时代工作者来说，相形重要。
到了毕业季节，数以十万计年轻、充满朝气的毕业生正要踏出校园，站上职业生涯的起跑点，准备开创自己的事业。无疑地，年轻正是年轻人最大的本钱，因为年轻，所以有体力、有冲劲、满身活力，无论资质、学历、出身背景如何，似乎只要自己还年轻，时间就永远站在自己这一边，对未来也就满怀憧憬与希望。
但是，年轻的另一面，却是缺乏经验。涉世未深、处事不够圆融、工作历练不足、个性上还留着许多棱棱角角犹待琢磨，这些特质同样存在年轻人的身上，可谓年轻的一体两面。长者对于一般年轻人常有这样的观感：「年轻人最大的资产是年轻，最大的负债也是年轻」，用这句话来形容年轻人，可说非常地贴切。
在我刚踏出社...
「大者恒大、强者愈强」是我们看待一个产业时经常采取的分析角度，从科技产业过去的发展轨迹来看，也的确存有这样的情形。但是，「大者恒大」是否真为市场竞争的铁律?恐怕并不尽然如此!
过去，规模越大的公司往往越具有竞争优势，除了因为大公司较具知名度、累积较多的经营经验与人才之外，其最大的优势在于，已经建立起完整的产销体系，从研发、生产到销售，结合成为一个完整的运作系统;并且在继续扩张发展方面，能够动用的资本与其它各种资源均远非一般小公司所能比拟。用简单的话来讲，就是大公司的「柴米油盐酱醋茶」样样齐全，因此，新的产品能够很顺利地进入产销体系，转化为商业利益，而小公司的这些基本条件几乎...
长远的角度来看，一个人在职业生涯当中若要不断地往更高的境界提升、突破，具备足以担当大任的条件，则必须要使自己培养成为一位「大将之才」，亦即格局要大。要有大格局、要成为「大将之才」，并非一蹴可及，必须从基层开始就要有正确的观念、思维，长久下来，才能具备充分的条件而足以成其「大」。
「大将之才」具有几项基本条件。首先，要能客观地看待所有事物，唯有客观，才能够做到无私。一个人在判断、决定一件事情的时候，若把私人利益掺杂在其中的话，判断的方向势必会朝向其私人的利益偏斜，而无法做出正确的判断与决定来。所以，客观、无私是非常重要的基本条件；主观、存有私心就会有所局限，格局便无法扩「大」...
“不善沟通”，是很多人亟欲改善、提升的能力要项之一。然而，自认拙于沟通者在自我检视的过程中，容易反射性的推论，问题出在自己口才不佳，缺乏自信，容易紧张，个性内向，从而，便自我要求“要增加自信”、“练习多说话”、“走进人群”，甚至去上课演练沟通技巧；种种“解法”，虽多少有所裨益，却是事倍功半，甚至徒劳无功。有些主管碰到这类同仁时，竟也仅反射性的指导：“你要多沟通”，令人啼笑皆非。
回过头来，每一个人都是别人沟通的对象，相信大家也都有过...
叛逆是一般人认知的负面名词，但是，很多人都忽略掉，它却是人类进步的重要因子。
观察孩童的成长过程，十岁以后都会出现叛逆行为，相当令父母及师长头痛。然而，叛逆却是促使孩童突破家庭单一环境养成的认知与观念，而能吸纳外界不同观念与价值的关键因素；甚至，成年后会勇于突破现状，主动追求改善、改变，也是因为叛逆因子的激活。所以，性格中若缺乏叛逆因子，人们将只会墨守成规，依样画葫芦，而不可能自发的改善、求变。
但是，仔细分析人的叛逆，可以发现其有本能叛逆与理性叛逆的区别。本能叛逆是依据自己的感觉、好恶来做判断，只要“我不喜欢”，我就反对，我就不要；相对的...
优势是帮助人突破障碍、困难的利器；所以人要懂得善用优势，以利事物的推动。但是，当优势一再的助人成事，人会不自觉滋生“事情没甚么困难”“只要这招万事ＯＫ”的错觉；甚至会误认为自己很行，不用太努力，样样事物就能做的比别人好。
每个人在职场上，或多或少都接触过这类过度依赖优势的人，最常见者为具有先天优势者：
※俊男美女或温文儒雅者，因为外型讨好，与人互动时易获得好感或信任，办事无往不利；因此，就容易因过度自信而自满，又因长期疏忽培养内在实力，更易显得华而不实。
※能言善道者，说话头头是道，让人如沐春风，轻易就达成...
一个组织的「气候」引导着每一位成员的走向，带来的影响是全面性地，例如，当组织气候低迷的时候，所有成员都会笼罩在其中而跟着士气低落；又如果组织中弥漫着轻挑、散漫的气氛，则整体员工的积极性、专注程度都会受到影响。因此，带领部门建立「正确」的组织气候，是主管相当重要的工作。以下针对市场环境对组织士气的影响、组织内部沟通的气氛，以及成员看待穿着、仪态的态度等三方面为例，讨论主管应如何调节、培养正确的组织气候。
组织中常见这种情形：当业绩好的时候，所有成员尽管忙碌，但士气高昂；相对地，业绩不好的时候，士气跟着低落，虽然此时的工作负荷相对较低。为什么呢？这便与组织气候有关。由于每个人都...
制度办法的由来，是由有经验的人，针对某项作业可能发生的不同状况，加以整理、分类后，找出最好的处理方法。而后，要求每个人都依照此一方法来执行，让作业的效率质量得以提升。
然而，经验告诉我们，作业可能出现的种种状况，其发生的频度，往往有很大的落差。例如全部可能发生的状况有五十种，最常出现的三种状况，经常就涵盖了90％的发生率；最常出现的五种状况，可能涵盖了98％的发生率；而其余的四十五种状况，合计可能仅有2％的发生率。也由于这四十五种状况发生率极低，一般称为“特例”或“异常”。
由于制度办法是设计来让人运用，不能太复杂；...