在我看来,消费者最关心四个问题,即“有没有,贵不贵,快不快,(售后)好不好”。如果电子商务公司对这四个问题的答案是肯定的,那么消费者一定会经常光顾。
目前电子商务公司都有雄心勃勃的扩张计划,做到多少亿并不难。比如,作为苹果的分销商,我们很快就可以冲到上百亿、上千亿的业务。但是,这个业务的基础不扎实。稳定、可持续的业务增长才是公司真正的竞争力。每个公司的目的不一样。有些公司在某个时间内要上市、融资。而卓越亚马逊的目标是在中国打造一家电子商务的百年老店,因此,增长的路径不一样。
卓越亚马逊注重两个指标,一是input(输入),另一个是outpu...
作者文章归档:王汉华

卓越亚马逊一定是一个例外的成功案例
用15年的时间,即创建一家营业收入342亿美元的公司。这就是杰夫·贝索斯打造的网络零售王国——亚马逊。从图书到百货,他的目标绝不仅仅是在互联网复制沃尔玛,而是在互联网上建立与消费者的新关系,将信息和技术结合起来,颠覆性地改变传统价值链上供应商、制造商、零售商和消费者之间的格局。归根到底,一切的目标都指向不断地改善消费者的体验。
在中国,卓越亚马逊利用全球领先的技术平台和高效的物流和管理能力,在激烈的电子商务市场竞争中高速成长。正如卓越亚马逊总裁王汉华所说, 与消费者的直接关系产生的顾客体验是他们决策和行动的基础。在这家公司,技术团队根据...
卓越亚马逊CEO王汉华:成功商道 赢在人道
身为卓越亚马逊CEO,从王汉华身上感受不到“商人重利”的味道。很长一段时间,卓越亚马逊是寂寞的,默默地花大成本自建物流和配送体系,并在北京新建4万平方米仓库运营中心,完成从“小而精”到“大而精”的转型。这些努力,归根到底是王汉华商业理念的实践——“商道即人道”。
他是一个不喜言辞的人,没有卖弄心理学专业背景来夸夸其谈两者的关系,这个沉默寡言的心理学博士甚至不认为运用心理学的分析对做生意有什么帮助。可是,他自豪地说:“我应该是中国CEO里最重视顾...
卓越亚马逊王汉华:像买书一样网购生猛海鲜
9月11日消息,不谈盈利、厌恶传闻,卓越亚马逊总裁王汉华始终很清晰公司发展的方向,并保持着对于电子商务的热情。在他看来,这两年来以卓越亚马逊为代表的电子商务企业超过三位数的增长,还会在未来的3-5年继续着。
在中国物流环境尚未完善的时候,他带领着员工自建了配送团队;在电子支付体系尚未普及的时候,他在中国480多个城市推进货到付款体系;去年开始他又开始推动免费送货的概念。王汉华并不看重短期的回报,他相信这一切的投入将会在中国电子商务浪潮爆发之时带来巨大的回报。
在进行外部推进的同时,王汉华也力主着公司内部的转型,那个曾经主营图书音像的卓越...