作者文章归档：张振贺
快乐服务体系概念
快乐服务体系是旅游行业的生存之本，优质的客户服务可以有效支撑旅游企业的业务发展，强化竞争优势，提高游客满意度，为企业的可持续发展提供源源不断的动力支持。旅游行业属于典型服务体验型行业，将快乐服务文化作为企业文化的重要组成部分，是企业服务理念的重要载体和具体展现。建设快乐服务体系，就是要形成员工的服务价值观、服务行为准则，提高员工的凝聚力，提升整体服务水平。
以“快乐服务”为先导，树立品牌，塑造形象，随着“快乐服务”旅游品牌的成熟，将此品牌推向整个旅游界。
快乐服务的内涵：是员工对游客服务的心情始终都是愉快的，而游客也...
《打油诗》
秋风萧瑟溪水瘦；
草木凋零花难留。
楼台冷月星夜寒；
安知菊梅尚未秀。
煮梅酒方论风流；
听弦琴亦解闲悠。
窥一斑而知全豹；
飘数叶可见深秋。
晚秋风亦寒，看到那溪水将断流，草黄花已谢了么？此时你若登楼凭栏望月，不觉就感到一丝伤感，其实凌霜的菊花和傲雪的腊梅还没有展现她那幽芳逸致、风骨清高的冷艳怡情呢。
只有在你青梅煮酒飘飘若仙之后，才能放得开谈古博今论英雄，听着悠扬的古琴，才能闲庭信步悠闲自得，但几人能有如此境界呢？识物者，窥一斑之纹而知全豹，破皮毛而知肌理；识人者，飘数叶可知深...
引子：物业税
腾讯网报道：物业税开征方案已提交两会 京深商业地产成试点
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民企跟国企怎么比？特别是垄断行业的国企，宏观调控的速度有多快！政策扶持，人才扶持，资金扶持等诸多方面是民企无法与之抗衡的，石油、天然气、通讯、钢铁等强势力度使国企具备了长足发展之地。民企如果等政策、靠政策，很难突出重围，民企必须融入资本的手段，利用资本的强大整合能力突出瓶颈的桎梏。
国家有宏观调控，也有微观调控。
这就是政策。
老百姓有对策吗？我看在油价上面的对策比较难，发油票说起来是扩大内需，老百姓得实惠。
但宏观调控的速度也太快了点，国际油价一路下跌的时候，国家没有调控；国际油价在短期内刚刚上浮趋势，马上就调控了，老百姓还真是措手不及。
《朔末望月》
（一）
朔末望月尚未满，
待到盈润则始亏。
天象轮回莫伤感，
不见玉盘不须归。
（二）
千年明月今昔同，
万里银河自古共。
牵牛织女遥相望，
嫦娥玉兔守寒宫。
（三）
佳人对月寄情思，
才子临风流心事。
月光缱绻泻无声，
静夜朦胧如梦境。
天高云淡于庚寅年乙酉月庚午日亥时（农历八月初十朔末二十二时）
《中秋赏月》
万里长空静谧蓝。
冰清玉洁，河汉珠垒满。
最是一年秋月圆，
岂与婵娟争光环。
浮云未曾遮望眼。
翡翠玉盘，今夜不留憾。
琼浆对月太畅酣，
玉树临风梦中仙。
&...
挣脱梦魇的纠缠
逃离屠戮的枷锁
飞跃太地町
漂洋大东海
历尽艰辛
远涉重洋
可爱的孩子
已转危为安
曲江欢迎您
这是安全的港湾
西安欢迎您
这是爱心的家园
历时数月
大梦已醒
表演的天赋
已崭露头角
厚积薄发
华丽转身
不仅仅是技压群芳
关键是让万众倾心
海豚是海洋中最美丽的精灵之一，但日本南部一个名叫“太地町”的渔村，却是捕杀海豚最凶残的地方。每年太地町将有成千上万条海豚遭屠杀，其中包括一些才出生几天、只有我们手臂...