作者文章归档:邓文彪

IBM CKP 全球授权讲师,深圳纬能管理系统发展有限公司 首席知识管理专家

营销管理的新思维——知识经济时代的营销管理


俗一点说来,营销就是要把产品卖出去,并卖个好价钱。但真要做到这一点,现在是越来越不容易。因为时代变了,再不是短缺经济时代,竞争者更多了,相关产品更多了,消费者也更理性了。面对这个时代趋势,到底该怎么卖产品? 到底该怎样营销? 这个老问题又提出来了。

  上世纪60年代到70年代,那是机电变革的时代, 也是产品和市场开始细分的时代, “营销就是把产品和劳务从生产者引导到消费者或用户所进行的企业活动”(注:AMA的定义)。重点是把物化的“产品和服务”传递给消费者。

  上世纪80年代,那是信息革命的时代, 也是产品和市场个性化开始的时代,&...

Read more

从惠普知识管理看知识管理


  惠普的知识管理在中国走过了一条艰辛的路, 其轨迹标识了在中国开展知识管理的一个侧面, 给了我们较多、较深刻的启示。这里将循着这个轨迹, 分析和思考中国知识管理实践的成功之路。

  一、惠普,知识管理的先锋

  可以说,在“知识管理”这个词的规模实践还没有启动、“CKO”还不存在的时候,惠普就开始实施知识管理了。1995年,惠普总部在信息总监兼副总裁Bob Walker的倡导下就尝试开展知识管理。当时,提出的知识管理目标很明确, 就是要解决存在于各部门中已影响公司经营发展的问题, 其中主要的有:产品相关知识传播未能加快产品市场...

Read more

知识管理在企业管理系统中的位置


  1. 企业管理之剖析

  既然企业关注管理,那么管理该如何抓住本质来展开或者该如何找到本质的管理措施,这成了管理者进一步要高清楚的问题。过去,我们的管理者都很注重对工作任务的下达、资源配备和过程控制,这是不是就管理到本质的东西呢?看来,还要对“管理”的内涵进行深刻的剖析和认识。实际上,我们考察一下传统管理,就“管理”而言,它有四个基本要素:

  管理的客体:即管理针对的资源和事务,是管理的主要构成。

  管理的主体:即对客体实施管理的人员,即管理者。

  管理的方法:即主体对客体实施管理时的条件配置、操作方法、操...

Read more

企业知识管理的内容和规律


  认识到了企业知识管理是企业核心利润源管理的重要性,接着就要搞清企业知识管理的内容。

  企业知识指的是支持企业所有员工进行工作的知识和工作阶段完成后的成果知识。也可以称作为企业的工作知识。究竟企业知识有哪些?它们从哪里产生?又将到哪里去?这些问题是在进行知识管理时必须搞清楚的。

  1、企业知识在哪里?

  当一个企业确立时,它相应的支持知识就有了需求并组成体系。当这个企业的工作业务事务类型发生变化,那么它的支持知识组织体系也将发生改变。

  1.1 企业知识的主要来源

  对一个企业来讲,他的知识来源主要有以下三个渠道:

  一是从社会上来。因为...

Read more

企业知识是企业核心利润源


  在中国开展知识管理的首要问题就是找到传播知识管理先进思想方法的切入点,让大家了解和认识到知识管理对企业管理的重要性。这里,我们将通过解析企业的核心利润源来认识知识管理。

  “核心利润源”突然成了大家所关心的词,实际上,提出企业核心利润源概念、并深入分析和探讨是从零一年九月份开始的。

  1、办企业是为了什么?

  这个问题站在不同的角度或位置来看都可能是不一样的。从社会上来看企业,企业是开展合法经济活动的实体组织。对企业投资者来讲,企业是赚钱的工具,他们办企业的主要目的就是为了赚钱,他们时刻关心的是:搞什么能赚钱?怎么搞才能赚到钱?怎么搞才...

Read more