2020年邵阳市统计局巾帼文明岗创建工作方案
为进一步开展和推动创建工作，展现统计巾帼风采，提升统计窗口形象，以争创“巾帼文明岗”为目标，积极发挥巾帼的模范带头作用，进一步增强集体的凝聚力，树立良好形象，争做新时代排头兵。现结合我局文明单位创建实际，特制定如下工作方案：
一、指导思想
以党的十九大精神为指引，紧紧围绕市委市政府的工作大局和统计工作重点，充分展示巾帼风采。大力推进妇女发展规划实施，努力营造全社会尊重妇女、推动妇女发展、促进社会和谐的良好氛围，引领广大妇女弘扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神，以展示统计妇女的良好形象。
二、创建目标
以争创巾帼文明岗为目标，以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以提高岗位技能和岗位绩效为重点，进一步增强妇女干部职工政治思想素质，提高妇女干部职工统计法规政策水平和实际工作能力，充分发挥紧密联系妇女的优势，引导妇女干部围绕统计工作职能和使命。
三、创建措施
（一）加强建设，营造创建氛围
1.抓组织领导。成立领导小组，在女干部员工中营造浓烈的“巾帼文明示范岗”创建氛围，明确“巾帼文明示范岗”创建工作的重大意义，奠定统一行动、自觉行动的思想基础。同时，充分利用各种场合，采用多种形式宣传介绍创建活动的目的、意义、基本任务和方法，努力营造领导重视、女干部员工人人参与的良好氛围。学习和推广先进集体的创建经验，努力挖掘、培养和树立典型，不断把创、争活动引向深入。
2.抓环境优化。一方面优化软环境，在楼道口设置文明创建告宣传展板，积极组织引导，努力营造人人参与，共创文明单位的良好氛围。把文明单位创建工作融入到重点工作上，齐抓共管。另一方面优化硬环境，健全环境制度、落实环保措施，搞好绿化、美化内外环境。
3.抓评优评先。把发现典型、宣传典型、推广典型、学习典型作为创先争优活动的重要环节，努力营造比学习、比作风、比能力、比工作、比贡献的良好风气。
（二）强化学习，提升素质水平
1.抓理论学习，提升理论水平。将提高妇女的综合素质作为一项重要任务和基础性工作来抓，建立和完善各项学习制度，倡导终身学习、终身教育的理念。深入学习党的十九大精神，深化党风作风建设，不断提高广大女职工政治思想素质，通过深入的学习活动，使科室成员在思想上、政治上、行动上时刻与党中央保持一致，充分调动科室成员的工作积极性和能动性。加强对妇女干部职工的业务知识培训，提高妇女干部职工的业务水平和整体素质，增强服务意识和能力，完善巾帼文明岗创先争优机制，努力开创妇女工作新局面。
2.抓礼仪培训，提升服务水平。推行窗口“细心、耐心、热心、贴心、暖心”的“五心”服务，进一步提升全体员工对文明礼仪培训重要性的认识，提高文明礼仪知识和文明礼仪素养，用良好的职业形象和优质的服务赢得群众满意。
3.抓业务技能，提升业务水平。不定期召开业务培训会以及岗位练兵业务技能活动，营造学业务、练本领的浓厚氛围，增强窗口人员的业务技能，用更专业的服务获取群众的信任感。
（三）深化改革，创新服务举措
1.深化“最多跑一次”改革。按照“最多跑一次”改革的要求，深化“一窗受理”改革，优化窗口服务，全面提升窗口服务水平。
2.打造政务服务新模式。引导员对前来办理业务的社会公众和市县领导进行一对一、面对面讲解，全方位介绍统计办理流程。
3.推进便民服务举措。全面实施首问负责制、一次性告知制、限时办结制，建立AB岗自动接替制度。
四、创建要求
（一）加强领导，健全组织。高度重视“巾帼文明岗”创建活动，把创建活动列入工作重要议事日程。坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，形成齐抓共管的工作局面。
（二）加强监督，深化创建。健全和完善工作目标责任制，加强监督检查和考核激励机制建设，狠抓落实，推行办事结果公开制，有效保证巾帼文明岗创建活动的有序发展。
（三）加强管理，建立台帐。创建档案管理是总结经验的需要，是加强创建工作规范化、制度化建设的需要，也是巾帼文明岗检查验收的重要内容。在创建工作中要重视创建资料的收集、整理、归档等工作，形成规范完整的创建工作台帐。要善于总结经验，归纳好的经验和做法，通过巾帼文明岗网站、宣传栏、报纸等各种载体进行宣传，并努力使创建形成长效机制，成为文明建设的重要内容。
邵阳市统计局