一个故事中讲了京东老板刘强东的故事：在高管会议上布置任务时，某高管一听就急眼了，讲了去年如何如何，困难如何大，今年的任务这么高根本完不成等。刘强东就回应到：“我不是让你论证是否能够完成，而是让你想办法完成目标的”。于是那名高管就再没有出现在高管会上了，就没有后来了。
乐观的人是太阳，照到哪里哪里亮。世事艰难，不同的人做起来就会有不同的效果，这与心态关联甚大。
正能量的人，是确定目标之后想尽办法来完成，在执行的过程中不断微调，从不把精力用在目标的制定和论证上；而保守主义者，通常在完全可行的目标群中选上一个，还要做到未料胜而先料败，做好万全之策。当遇到困难的时候，两种人的表现更是不同，正能量的人往往撞了南墙心不死、到了黄河心不死，要想尽办法过河和翻墙而过的；而保守主义者往往就会选择惹不起、咱躲得起，先选择撤退。
这两种人并不是非黑即白，也无好坏之分的，在不同的情形之下有不同的用途。
立意
只要是工作，总会有问题、冲突和矛盾。管理不是要标准化、流程化那么简单，是要追求解决问题，而且是想尽办法来解决问题。
有些问题，只要假以时日，问题可以自生也可以自灭的；而另外一些，你不解决它就永远在。
有问题是必然，解决问题是必须，这是管理的核心、关键所在。
不得己
弗兰西斯讲过：看似当总统有很多的选择，事实证明选择的余地十分有限。
要学会在不得已的情况下处理事情，更要学会在尚有余地的情况下预判和预处问题——有路何须到山前。
解决问题是管理者对公司的承诺，是管理者的责任和义务。
所谓承诺，就是不论情况如何变化也不受影响。The nature of promise, is that they remain immune to changing circumstance.
形势如此严峻，仍能不乱阵脚。Holding it all together when the stakes are this high.
解决是一种很棒的态度。